Introdução à autenticação de correio eletrónico
No mundo digital de hoje, em que a comunicação por correio eletrónico desempenha um papel central, a segurança e a autenticidade das mensagens são de extrema importância. A autenticação de correio eletrónico através de SPF, DKIM e DMARC constitui a base para uma comunicação eletrónica fiável. Estas tecnologias trabalham em conjunto para garantir a integridade das mensagens de correio eletrónico e proteger os destinatários contra fraudes e spam. Ao implementar estes protocolos, as organizações podem melhorar significativamente a sua segurança de correio eletrónico e aumentar a confiança dos seus clientes.
O que é a autenticação de correio eletrónico?
A autenticação de correio eletrónico inclui várias técnicas e protocolos que garantem que uma mensagem de correio eletrónico tem efetivamente origem no remetente especificado e não foi manipulada no seu percurso até ao destinatário. Os três principais pilares da autenticação de correio eletrónico são o SPF (Sender Policy Framework), o DKIM (DomainKeys Identified Mail) e o DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Estes protocolos funcionam em sinergia para proporcionar uma defesa sólida contra a fraude por correio eletrónico.
Estrutura da política do remetente (SPF)
O SPF é um protocolo que os proprietários de domínios podem utilizar para determinar que servidores de correio eletrónico estão autorizados a enviar mensagens em nome do seu domínio. Funciona como uma espécie de lista de convidados para servidores de correio eletrónico e impede que pessoas não autorizadas enviem mensagens de correio eletrónico em seu nome.
Como funciona o SPF
1. o titular do domínio cria uma entrada SPF nas definições de DNS do seu domínio.
2. Esta entrada lista todos os endereços IP ou nomes de anfitriões que estão autorizados a enviar mensagens de correio eletrónico para este domínio.
3. Quando um servidor de correio eletrónico recebe uma mensagem, verifica a entrada SPF do domínio remetente.
4. Se o endereço IP do servidor de envio corresponder aos indicados na entrada SPF, a mensagem de correio eletrónico é considerada autêntica.
Vantagens do SPF
- Impede a falsificação de e-mails: Protege o seu domínio contra a utilização indevida por e-mails falsos.
- Melhora a capacidade de entrega de mensagens de correio eletrónico legítimas: aumenta a probabilidade de as suas mensagens de correio eletrónico serem enviadas para a caixa de entrada e não para a pasta de spam.
- Reduz o risco de o seu domínio ser utilizado indevidamente para spam: Protege a reputação da sua empresa.
Exemplo de uma entrada SPF
v=spf1 ip4:192.0.2.0/24 include:_spf.google.com ~all
Esta entrada indica que as mensagens de correio eletrónico podem ser enviadas a partir de endereços IP no intervalo 192.0.2.0/24 e de servidores listados na entrada SPF da Google. O ~all no final significa que os e-mails de outras fontes devem ser marcados como soft fail.
DomainKeys Identified Mail (DKIM)
O DKIM é um protocolo de autenticação que utiliza assinaturas digitais para confirmar a autenticidade das mensagens de correio eletrónico. Garante que o conteúdo de uma mensagem de correio eletrónico não foi alterado durante a transmissão e proporciona uma camada adicional de segurança.
Como funciona o DKIM
1. o servidor de correio eletrónico do remetente acrescenta uma assinatura digital ao correio eletrónico.
2. esta assinatura é criada com uma chave privada que só é conhecida pelo remetente.
3. a chave pública é publicada nos registos DNS do domínio remetente.
4. O servidor de correio eletrónico recetor verifica a assinatura utilizando a chave pública.
5. Se a assinatura estiver correta, a mensagem de correio eletrónico é considerada autêntica e inalterada.
Vantagens do DKIM
- Garante a integridade do conteúdo da mensagem de correio eletrónico: Protege contra alterações não autorizadas.
- Previne ataques man-in-the-middle: Protege a comunicação entre o remetente e o destinatário.
- Melhora a reputação do remetente junto dos fornecedores de correio eletrónico: Aumenta a credibilidade dos seus e-mails.
Exemplo de uma entrada DKIM
v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC3QEKyU1fSo6...
Esta entrada contém a chave pública que é utilizada para verificar a assinatura DKIM.
Autenticação, comunicação e conformidade de mensagens baseadas no domínio (DMARC)
O DMARC baseia-se no SPF e no DKIM e acrescenta uma política que especifica como tratar os e-mails que falham nestes métodos de autenticação. Também fornece funções de relatório que informam os proprietários de domínios sobre tentativas de autenticação falhadas.
Como funciona o DMARC
1. o titular do domínio publica uma política DMARC nos seus registos DNS.
2 Esta política especifica a forma como os servidores de correio eletrónico devem tratar as mensagens que não passam no SPF ou no DKIM.
3. a política pode dar instruções para rejeitar, colocar em quarentena ou, não obstante, entregar essas mensagens de correio eletrónico.
4 O DMARC também permite o envio de relatórios sobre autenticações falhadas para o proprietário do domínio.
Vantagens do DMARC
- Fornece instruções claras para mensagens de correio eletrónico não autenticadas: Define como lidar com mensagens de correio eletrónico suspeitas.
- Fornece informações sobre problemas de autenticação e potenciais tentativas de abuso: Ajuda a monitorizar e a melhorar a segurança do correio eletrónico.
- Melhora a proteção contra phishing e falsificação de e-mail: Reduz a probabilidade de tentativas de fraude bem sucedidas.
Exemplo de uma entrada DMARC
v=DMARC1; p=quarentena; rua=mailto:dmarc-reports@example.com
Esta entrada dá instruções aos servidores de correio eletrónico para colocarem em quarentena as mensagens de correio eletrónico que não passem SPF ou DKIM e para enviarem relatórios para o endereço de correio eletrónico especificado.
Implementação de SPF, DKIM e DMARC
A implementação destes métodos de autenticação requer acesso às definições de DNS do seu domínio. Eis os passos básicos para a configuração:
Configurar o SPF
- Crie uma entrada TXT nas suas definições de DNS.
- Defina os remetentes de correio eletrónico autorizados para o seu domínio.
- Exemplo de uma entrada SPF: v=spf1 ip4:192.0.2.0/24 include:_spf.google.com ~all
Configurar o DKIM
- Gerar um par de chaves público-privadas.
- Adicione a chave pública como uma entrada TXT às suas definições de DNS.
- Configure o seu servidor de correio eletrónico para assinar as mensagens de correio eletrónico de saída com a chave privada.
Implementar DMARC
- Crie uma entrada DMARC nas suas definições de DNS.
- Defina a sua política para lidar com mensagens de correio eletrónico não autenticadas.
- Configure relatórios para obter informações sobre a sua autenticação de correio eletrónico.
Melhores práticas para autenticação de correio eletrónico
Para maximizar a eficácia do SPF, DKIM e DMARC, as empresas devem considerar as seguintes práticas recomendadas:
1. começar com uma diretriz DMARC pouco rígida (p=nenhum) e reforçá-la gradualmente.
- Isto permite um acompanhamento sem ação imediata e ajuda a identificar potenciais problemas.
2. monitorizar regularmente os relatórios DMARC para detetar problemas atempadamente.
- Utilize os relatórios para identificar fontes de correio eletrónico legítimas e monitorizar a atividade abusiva.
3. certifique-se de que todas as fontes de correio eletrónico legítimas estão listadas no seu registo SPF.
- Isto evita o bloqueio não intencional de mensagens de correio eletrónico importantes.
4. utilizar uma encriptação forte para as chaves DKIM e rodá-las regularmente.
- A rotação regular das chaves aumenta a segurança das suas comunicações por correio eletrónico.
5. teste a sua configuração com ferramentas como o DMARC Analyser ou o dmarcian.
- Estas ferramentas ajudam-no a verificar e a otimizar as suas definições de autenticação.
Desafios de implementação e respectivas soluções
A implementação da autenticação de correio eletrónico pode apresentar alguns desafios. Aqui estão alguns problemas comuns e possíveis soluções:
Gestão de listas de reencaminhamento e de correio eletrónico
As listas de reencaminhamento e de correio podem fazer com que as verificações SPF e DKIM falhem porque o endereço do remetente original é alterado.
Abordagens de solução:
- Utilização do SRS (Sender Rewriting Scheme) para reencaminhamento: O SRS adapta o endereço do remetente para passar nas verificações SPF.
- Adaptação da política DMARC para listas de correio conhecidas: Permite um tratamento flexível de mensagens de correio eletrónico processadas por listas de correio.
- Formação dos empregados sobre o tratamento correto do reencaminhamento de correio eletrónico: Reduz os erros não intencionais no reencaminhamento de mensagens de correio eletrónico.
Integração com serviços de terceiros
Muitas empresas utilizam fornecedores terceiros para marketing, serviço de apoio ao cliente ou outros serviços de correio eletrónico. Estes fornecedores de serviços devem ser corretamente integrados no SPF e no DKIM.
Abordagens de solução:
- Verifique os requisitos SPF e DKIM de cada fornecedor de serviços: Certifique-se de que todos os servidores autorizados estão incluídos nos seus registos SPF e DKIM.
- Colaboração com fornecedores de serviços: Trabalhe em estreita colaboração com os seus fornecedores de serviços para garantir uma integração perfeita.
Vantagens da autenticação de correio eletrónico para as empresas
A implementação de SPF, DKIM e DMARC oferece inúmeras vantagens para as empresas:
- Proteção da reputação da marca: evita que o seu domínio seja utilizado indevidamente para actividades fraudulentas.
- Aumentar a capacidade de entrega de correio eletrónico: É mais provável que os e-mails autenticados acabem na caixa de entrada do que na pasta de spam.
- Redução de ataques de phishing: Protege os seus clientes e parceiros de e-mails maliciosos que fingem vir da sua empresa.
- Poupança de custos: Reduz os custos associados a actividades fraudulentas e incidentes de segurança.
Desenvolvimentos futuros na autenticação de correio eletrónico
A autenticação de correio eletrónico está em constante evolução para acompanhar o ritmo das novas ameaças. As tendências futuras podem incluir:
- Maior integração da aprendizagem automática para detetar anomalias: Deteção melhorada de actividades suspeitas.
- Melhoria da interoperabilidade entre diferentes normas de autenticação: Permite uma colaboração sem descontinuidades entre diferentes protocolos de segurança.
- Maior automatização na configuração e gestão dos protocolos de autenticação: Simplificação da implementação e gestão de SPF, DKIM e DMARC.
Guia passo-a-passo para implementar SPF, DKIM e DMARC
A implementação bem sucedida de SPF, DKIM e DMARC requer um planeamento e execução cuidadosos. Aqui está um guia passo-a-passo detalhado:
1. analisar a atual infraestrutura de correio eletrónico
- Identificar todas as fontes de correio eletrónico: Certifique-se de que conhece todos os servidores e serviços que enviam mensagens de correio eletrónico em seu nome.
- Verificar as entradas DNS existentes: Analisar os registos SPF, DKIM e DMARC existentes para verificar se estão corretos e completos.
2. criação do SPF
- Crie ou actualize o registo SPF para o seu domínio.
- Incluir todos os servidores e serviços de correio eletrónico autorizados.
- Utilizar mecanismos como "include", "ip4" e "ip6" para uma definição precisa.
3. configuração do DKIM
- Gerar um par de chaves fortes (pública e privada).
- Publique a chave pública no seu DNS.
- Configure o seu servidor de correio eletrónico para assinar as mensagens de correio eletrónico de saída com a chave privada.
4. implementação do DMARC
- Crie um registo DMARC no seu DNS.
- Definir uma política adequada (por exemplo, "nenhuma", "quarentena", "rejeitar").
- Criar mecanismos de informação para receber relatórios regulares e aperfeiçoar a política.
5. controlo e manutenção
- Monitorizar regularmente os relatórios DMARC para avaliar a eficácia da autenticação.
- Actualize as entradas SPF e DKIM quando a sua infraestrutura de correio eletrónico for alterada.
- Efetuar controlos de segurança regulares para identificar e eliminar vulnerabilidades.
Exemplos da prática: implementações bem sucedidas
Muitas organizações já implementaram com êxito o SPF, o DKIM e o DMARC e estão a beneficiar de medidas de segurança de correio eletrónico melhoradas. Eis alguns exemplos:
Exemplo 1: Empresa de média dimensão
Uma empresa de média dimensão do sector do comércio eletrónico implementou SPF, DKIM e DMARC para reduzir os ataques de phishing. Após a implementação, o número de mensagens de correio eletrónico falsas enviadas com o nome da empresa diminuiu 70%. Como resultado, os clientes puderam reforçar a sua confiança nas comunicações da empresa.
Exemplo 2: Grande instituição financeira
Uma grande instituição financeira introduziu a autenticação de correio eletrónico para garantir que as informações financeiras sensíveis só são enviadas a partir de servidores autorizados. Esta medida aumentou as normas de segurança e reduziu significativamente o risco de fugas de dados e de acesso não autorizado.
Erros comuns na implementação da autenticação de correio eletrónico e como evitá-los
A implementação de SPF, DKIM e DMARC pode ser complexa e há erros comuns que devem ser evitados:
- Registos SPF incompletos: Certifique-se de que todas as fontes de correio eletrónico autorizadas estão corretamente listadas no registo SPF.
- Utilizar chaves DKIM fracas: Utilizar chaves fortes e longas e rodá-las regularmente para garantir a segurança.
- Diretrizes DMARC incorrectas: Comece com uma política menos rigorosa e reforce-a com base nos relatórios recebidos.
- Ignorar os fornecedores terceiros: Integrar corretamente todos os serviços de terceiros que enviam mensagens de correio eletrónico em seu nome nos seus protocolos de autenticação.
- Falta de controlo: Monitorizar regularmente os relatórios de autenticação para identificar e resolver problemas numa fase precoce.
Recursos e ferramentas para apoiar a autenticação de correio eletrónico
Existem inúmeros recursos e ferramentas disponíveis para ajudar as organizações a implementar e gerir SPF, DKIM e DMARC:
- DMARC Analyzer: Uma ferramenta para monitorizar e analisar relatórios DMARC.
- dmarcian: Fornece soluções para a implementação e gestão do DMARC.
- Verificador de registos SPF: Verifica a correção do seu registo SPF.
- DKIM Core: Ferramentas para gerar e verificar chaves DKIM.
- Ferramentas do Google Postmaster: Fornece informações e análises sobre a capacidade de entrega de correio eletrónico.
Estes recursos podem ajudar as organizações a gerir eficazmente e a melhorar continuamente a sua autenticação de correio eletrónico.
Conclusão
SPF, DKIM e DMARC juntos formam um sistema robusto de autenticação de correio eletrónico. A sua implementação é fundamental para proteger a reputação do seu domínio e garantir que os seus e-mails são entregues de forma fiável. Ao configurar corretamente e monitorizar regularmente estes protocolos, pode aumentar a confiança nas suas comunicações por correio eletrónico e proteger-se eficazmente contra phishing e spam.
A autenticação de correio eletrónico não é um processo único, mas requer atenção e adaptação contínuas. No entanto, com a estratégia e as ferramentas certas, pode garantir que as suas comunicações por correio eletrónico permanecem seguras, fiáveis e eficazes. Invista na segurança das suas mensagens de correio eletrónico para ganhar a confiança dos seus clientes e manter a integridade da sua organização.
