O que há para postar?
A website vive do conteúdo. Imagine por um momento que o seu website não contém texto e consiste apenas de imagens e, no melhor dos casos, vídeos. Certo, sem texto um site não vale muito.
E é exatamente o mesmo com as atualizações nos canais das redes sociais.
Muitas empresas criam um canal em todas as plataformas imagináveis no sentido olímpico de "estar lá é tudo" - e nunca ou muito esporadicamente o usam. Os resultados são canais órfãos que não apresentam a empresa sob uma boa luz.
Uma plataforma com postos diários
O mesmo se aplica a um canal que você decidiu que quer usar diariamente. Suponha que você tenha um Facebook Fanpage e inicialmente preenchia-a com conteúdo. No processo, você ganhou seus primeiros fãs e talvez tenha expandido ainda mais a base de fãs através de publicidade paga.
Agora há cerca de 1000 fãs à espera de notícias suas. Mas como você não está obtendo nenhum ou nenhum resultado mensurável, você acha que pode se poupar do trabalho.
Mas se você não tem nada no seu Fanpage post, o site vai inevitavelmente parecer abandonado. Nestes tempos de grande movimento, os potenciais clientes que querem saber mais sobre a sua empresa gostam de ir ao Facebook para ver se há algo sobre você para descobrir. Na pior das hipóteses existe - a sua página de fãs - mas você não publica nada lá há semanas e o cliente pensa que a empresa já não existe.
Uma página de fãs órfãos põe a sua empresa em maus lençóis.
Uma página de fãs no Facebook é a oportunidade para as empresas estarem perto de seus potenciais clientes. Porque no Facebook, os interessados podem fazer perguntas sobre os seus produtos ou comentar diretamente nas postagens. Eles não farão isso em nenhuma outra plataforma. Por mais agradável que seja uma função de comentário no seu website, ela ainda é usada muito mais frequentemente nas redes sociais do que em websites.
A barreira simplesmente não é assim tão grande aqui. Porque os seus clientes já estão no Facebook, Twitter, etc., eles ligam, comentam e avaliam - e fazem o mesmo com as suas mensagens, se houver alguma.
O que você deve postar sempre?
A razão pela qual a sua página de fãs eventualmente se torna uma ilha deserta provavelmente não é porque você se afasta do esforço de um post que leva exatamente dois minutos. A razão é provavelmente muito mais simples: no seu negócio diário você esquece de postar ou simplesmente não sabe o que mais postar.
Se você der uma olhada em outros sites de fãs, parece haver sempre algo novo lá - de vídeos e fotos a anedotas úteis. Mas o fato é que esses sites de fãs também planejam seu conteúdo e não apenas o inventam.
Muitas empresas planejam suas postagens nas redes sociais com muitas semanas de antecedência para evitar chegar ao ponto em que não sabem mais o que postar.
Há um grande número de coisas que você pode postar para manter seus usuários felizes. Afinal de contas, as redes sociais têm tudo a ver com manter os seus utilizadores entretidos.
Aqui não é necessária uma tarifa profunda, e há pouco espaço para problemas.
No entanto, pode-se afirmar que toda empresa tem algo interessante para postar.
Aqui estão algumas ideias.
Um olhar nos bastidores
Se você tem um restaurante, é garantido que será emocionante para os usuários darem uma olhada na cozinha. Mesmo que seus funcionários não queiram estar na foto, você pode tirar fotos da sua cozinha, de como a comida é preparada e até mesmo da criação de novos pratos.
Informações
Se ficarmos com o exemplo "restaurante", também é possível colocar links com informações sobre a comida utilizada. Se você tem informações sobre "espargos" no seu site, melhor ainda: basta colocar o link para o seu conteúdo. Se não, você também pode fazer um link para artigos interessantes da web. Lembre-se sempre: Você quer divertir-se e tem permissão para ser generoso e criar links para outros sites.
Vídeo
Tudo o que você precisa fazer com o seu smartphone é fazer um curto Vídeo do seu local de trabalho. Aqui novamente, os clientes gostam de dar uma olhada nos bastidores. Um vídeo que é completamente banal para si é interessante para os seus clientes! Se você sabe como usar um programa de edição de vídeo, é claro que também é uma boa idéia cortar vários vídeos pequenos juntos.
Anecdotes
Fala-me de factos engraçados. Sem mencionar nenhum nome - é claro que você pode contar sobre ocorrências estranhas ou infortúnios. Faça os seus clientes rir!
Provérbios e citações
Se você encontrar algo engraçado na web, você também pode publicá-lo na sua página de fãs. Citações e ditos são bem-vindos e são frequentemente partilhados.
Pesquisas
As pesquisas também são muito populares entre os leitores. Você pode participar e ter uma palavra a dizer. Certifique-se apenas de que as suas perguntas não demorem muito tempo. Um "sim" ou "não", assim como um "como" será deixado muito mais rápido do que se você tiver que ir para outra página e depois ter que responder perguntas.
Portanto: perguntas bastante curtas, mas uma de vez em quando.
Opiniões de especialistas
Publique notícias de especialistas da sua indústria uma e outra vez. Isto mostra aos seus usuários que você está "atualizado" e sabe o que há de novo no seu campo. Também dá a impressão de que você está perto dos grandes players da sua indústria.
Com que frequência você deve postar na sua página de fãs?
Uma boa regra é criar um ou dois postos por dia. Desta forma, seus usuários serão abordados em momentos diferentes, sem que você espere que eles postem muitas mensagens. Você será lembrado, mas os usuários não encontrarão uma mensagem sua toda vez que olharem para o Facebook. Mas se você tiver reações positivas aos seus postos, você é bem-vindo a fazê-lo mais vezes.
Interação
A interacção é importante. Tente entrar em contacto com os seus utilizadores. Faça perguntas nos posts, ajude e mostre aos seus usuários que você está interessado neles. Nada é mais frustrante do que quando um usuário vem ao seu site, tem uma pergunta sobre um produto ou sua empresa e não obtém uma resposta. Não espere muito tempo com respostas também. Se você receber uma mensagem pessoal, você deve reagir especialmente rápido. Porque o tempo médio de resposta é exibido na sua página de fãs. Reações rápidas dentro dos lançamentos também mostram o algoritmo de pesquisa do Google and Co. que a sua página de fãs está ativa. Além disso, você envia os chamados "sinais sociais" positivos. Este é um critério para uma boa classificação nos motores de busca.
Conclusão
É claro que é trabalho executar uma página de fãs ativa no Facebook. Você tem que planejar seu conteúdo com antecedência e você tem que lembrar todos os dias que você tem que fornecer informações sobre o seu Loja ali. Uma página de fãs ativa no Facebook vale o esforço, no entanto. Porque nas redes sociais, os visitantes são transformados em fãs muito mais rapidamente. Fãs e, portanto, também os assinantes da newsletter e, em última análise, os clientes.
Prefira usar apenas um canal nas redes sociais, mas use-o correctamente e com empenho. Seus usuários lhe agradecerão por isso através do compromisso e da distribuição de seu conteúdo. Depois de encontrar uma rotina de lançamento, não é difícil publicar atualizações diárias. E é claro que você já pode preparar os postes e colocá-los sem qualquer pressão. Nota também: Uma vez postadas, as atualizações passadas estão sempre disponíveis e atrairão novos usuários.
