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Na Internet, praticamente nenhum mercado é tão competitivo como o alojamento web. Especialmente nos segmentos de preços mais baixos e médios, os fornecedores estão constantemente a subcotar uns aos outros nos preços de pacotes despreocupados. Além do espaço de armazenamento, normalmente incluem um domínio, bases de dados e contas de e-mail. Os pacotes completos são baratos e definitivamente recomendáveis para iniciantes. No entanto, no uso profissional e empresarial, podem surgir rapidamente problemas, especialmente com a comunicação por e-mail. Neste guia, explicamos detalhadamente quais os problemas que ocorrem e como você pode preveni-los.
Comunicação de e-mail empresarial: Problemas sem um servidor de e-mail separado
Segundo estimativas, cerca de 1,5 bilhões de e-mails são enviados todos os dias na Alemanha. Uma grande parte destes são e-mails comerciais que contêm informações importantes. A maioria das empresas depende de seus e-mails com ofertas, confirmações de pedidos e envios, boletins informativos e correspondência comercial que chega ao destinatário dentro do prazo. No entanto, com um fornecedor de alojamento partilhado barato, isto nem sempre é garantido.
O alojamento Web partilhado significa que vários utilizadores partilham um servidor físico. Pense no servidor como um prédio de apartamentos com até várias centenas de festas. Enquanto cada inquilino tem o seu próprio domínio, eles partilham um endereço (IP) comum. Os domínios individuais encaminham para este endereço IP. Se o website de um usuário for agora invadido, o atacante pode ser capaz de usar a falha de segurança para enviar e-mails de spam através do servidor. Isto tem consequências de grande alcance para todos os utilizadores.
O endereço IP acaba nas listas negras
Os provedores de Webmail detectam automaticamente um cluster de spam de um endereço IP e o reportam para as várias listas negras de spam. O que é que isto significa para ti? Uma vez que muitos servidores de e-mail utilizam listas negras para classificar previamente os e-mails, o servidor pode julgar os seus e-mails como spam e classificá-los. Os e-mails dos remetentes da lista negra geralmente não chegam ao destinatário. Muitas vezes eles são apagados diretamente ou acabam na pasta de spam. Se o servidor web fizer um esforço e eliminar a falha de segurança, a entrada na lista negra pode ser revertida. Infelizmente, muitos dos afectados só notam o problema quando a criança proverbial já caiu no poço. Muitos só se dão conta disso quando, por exemplo, os primeiros clientes ou parceiros de negócios reclamam porque não recebem respostas aos e-mails.
No entanto, o problema pode ocorrer não só numa conta de alojamento partilhada, mas também num servidor de aluguer, se não tiver um servidor de e-mail separado. Por exemplo, se você estiver usando software de código aberto no seu servidor como WordPressDrupal ou Typo 3, é necessário um cuidado especial. Devido à sua ampla utilização, os sistemas de gerenciamento de conteúdo são alvos populares de ataques. Quase diariamente surgem novas vulnerabilidades de segurança, para as quais existem actualizações regulares. Quem omitir uma ou mais actualizações arrisca-se a um hack do servidor. Se um servidor de e-mail for instalado no servidor afetado, há também a ameaça de uma entrada na lista negra se o spam for enviado.
A solução: Separação rigorosa entre o alojamento web e o servidor de e-mail
Uma separação rigorosa entre alojamento web e servidor de e-mail reduz o risco de restrições de comunicação por e-mail devido a hacks. Você pode conseguir essa separação terceirizando seu website para um servidor e sua comunicação por e-mail para um vServer. É importante que ambos os servidores tenham o seu próprio endereço IP e que nenhum outro utilizador utilize o endereço IP do seu servidor de e-mail. A separação dos subdomínios para acesso ao website e para envio de correio é feita através do registo DNS (o chamado registo MX).
Na prática, a separação funciona da seguinte forma:
- O subdomínio mail.domain.de é redireccionado para o endereço IP do servidor de correio.
- O(s) subdomínio(s) www.domain.de e/ou domínio.de para o endereço IP do servidor web.
Desta forma, você mantém o controle total sobre a reputação do seu endereço IP.
Outras vantagens da separação de Espaço web e comunicação por e-mail
A separação entre o e-mail e o alojamento web é também uma vantagem em caso de falha do alojamento web. Normalmente neste caso, nem o seu website nem o seu endereço de e-mail podem ser alcançados. Através do servidor de e-mail configurado separadamente, você permanece acessível aos clientes mesmo que o seu site falhe.
A separação também vem com um benefício de segurança. Se você opera seu próprio servidor para seu alojamento web, seu sistema operacional e todos os pacotes de software associados devem ser mantidos atualizados regularmente. Com os chamados servidores gerenciados, o servidor web assume essa tarefa. Com um servidor auto gerenciado, o próprio cliente é responsável por isso. Nos servidores estão especialmente as funções de e-mail, tais como Sendmail e Postfix um ponto de ataque popular para os hackers. Ao separar o armazenamento web do e-mail, não é necessário instalar um Mail Transfer Agent (MTA) no servidor web. Ao separá-los, você fecha automaticamente um buraco de segurança.
Endereços de e-mail e espaço de armazenamento ilimitados
Finalmente, executar um servidor separado para o tráfego de e-mail tem outra vantagem: você não tem limite para o número de possíveis endereços de e-mail em comparação com as ofertas padrão de hosts web. Com o servidor de e-mail em seu próprio vServer, você pode configurar quantas caixas de correio, pseudônimos, autoresponders e redirecionadores você quiser. Também não há limite para o espaço de armazenamento. A maioria dos webhosts limita o espaço de armazenamento para e-mails recebidos em suas ofertas. Um servidor de e-mail próprio limita o espaço de armazenamento apenas pelo tamanho do disco rígido.
