Escolher o anfitrião web certo apresenta inúmeros problemas para os fundadores. Ao estabelecer uma homepage ou uma loja online, há inúmeras características especiais a considerar que não são consideradas pelos fundadores da empresa no início. O webhoster certo tem de oferecer uma vasta gama de serviços na área da optimização de motores de busca e, adicionalmente, garantir um excelente desempenho do alojamento. Além disso, numerosas regulamentações da lei da Internet devem ser observadas. Os regulamentos legais relevantes mudam regularmente à medida que a World Wide Web está em constante evolução e coloca novos problemas. Além disso, há uma multidão aparentemente confusa de regulamentos, que podem levar a avisos e consequências negativas se não forem observados. Explicaremos os passos necessários e daremos dicas sobre como empreendedores iniciantes podem iniciar com sucesso a sua vida profissional.
A importância dos websites para empresários em fase de arranque
Os fundadores de Start-Up são orientados para um funcionamento website ...dependente. Isto não é verdade apenas para pessoas com lojas online, mas também para os fundadores de negócios convencionais. Afinal, inúmeros serviços e produtos são encontrados localmente através da Internet. Além de um atraente web design e programação de alta qualidade, a escolha de um hoster adequado é de particular importância para lojas online e projetos web maiores. A presença na internet dos fundadores da start-up representa a empresa para o mundo exterior e transmite uma primeira impressão. Neste momento, não deve ser salvo. Não importa como os serviços e produtos são vendidos profissionalmente: Com uma presença "vagabunda" na Internet, estes dificilmente podem ser anunciados. A presença profissional na internet deve dar uma impressão séria e mostrar uma estabilidade duradoura. As presenças na Internet são acessadas a partir de laptops, smartphones e outros dispositivos finais. Os clientes existentes e potenciais tomam conhecimento dos fundadores e dos seus serviços através da Internet. Uma presença profissional e funcional na Internet permanece na memória positiva dos visitantes e representa um factor importante na aquisição de novos clientes. Devido à imensa importância da Internet, lucros consideráveis podem ser realizados. Uma questão importante para o desenho técnico de uma presença na web é o alojamento.
Critérios importantes para o alojamento de presenças online
A venda de bens e serviços na Internet tornou-se uma necessidade absoluta para muitos empresários. Para outros, a presença on-line representa uma oportunidade de sucesso na aquisição de clientes ou um canal de vendas adicional. As vendas no mercado do comércio eletrônico estão aumentando até dez por cento ao ano em alguns casos. A criação de uma loja online tornou-se bastante conveniente e descomplicada. Para além da escolha do programa apropriado, a questão do anfitrião web apropriado é de particular importância. É de enorme importância considerar que condições de enquadramento devem ser criadas com um alojamento web a longo prazo. Os anfitriões da Web devem ser confiáveis, eficientes e seguros. Estes devem ser um Firewall que protege contra o acesso não autorizado. Além disso, o centro de dados deve oferecer uma alta confiabilidade contra falhas da loja virtual ou da presença na Internet. Problemas em centros de dados devem ser evitados por geradores de energia de emergência. Backups regulares, alta largura de banda e excelente potência de computação devem ser uma questão natural. Os certificados SSL devem estar disponíveis com alojamento web para que as transacções de pagamento possam ser tratadas a um nível seguro. Geralmente, é feita uma distinção entre os seguintes tipos de hospedagem:
Com o cloud hosting, é usada uma fazenda de servidores. Dependendo dos requisitos, memória principal, potência de computação e armazenamento em disco podem ser adicionados ou deduzidos à vontade. Este tipo de alojamento é adequado para sites de média a grande dimensão com elevados requisitos de segurança.
- Hospedagem de Servidores Dedicados
Com o Servidor Dedicado, o cliente tem o seu próprio servidor à sua disposição, que é administrado e utilizado sozinho. Este tipo de alojamento é adequado para webshops com elevados requisitos de segurança e imenso tráfego de dados.
- Hospedagem de Servidores Virtuais
Virtual Server Hosting utiliza software para simular um servidor virtual onde partes da CPU, memória principal e espaço em disco são alocados a clientes individuais. Este tipo de alojamento web é adequado para projectos de média dimensão.
- hospedagem de servidores compartilhados
Recursos como a memória principal, CPU e espaço em disco são compartilhados com muitos outros clientes. Isto é bastante suficiente para projectos web mais pequenos.
Outros factores a considerar:
- Quantos artigos devem ser vendidos em uma loja online?
- Com que sistemas o webhoster é compatível?
- De que domínios o site deve ser acessível?
- Quantos clientes são esperados?
- Os serviços podem ser reservados de forma flexível?
- Que tamanho deve ter a loja online?
- Qual é o prazo mínimo do contrato de hospedagem?
- O projeto é limitado no tempo?
- Qual é o preço do webhoster?
Há muito planejamento em uma loja online ou uma presença na Internet - inúmeras considerações devem ser levadas em conta. Até que a primeira oferta do cliente chegue, a questão do hoster certo deve ser tratada de forma intensiva. Assim, o alojamento web deve ser sempre ajustado às necessidades individuais.
Conhecimentos importantes na área do direito da Internet
Depois de escolher o webhoster certo, o fundador inicial está longe de ter chegado ao fim dos seus pensamentos. Ao projetar a presença na internet ou a loja virtual, numerosas questões do campo do direito da internet devem ser levadas em conta. Estes incluem tópicos como responsabilidade, impressão, domínio e afins. O direito da Internet é um tema de extrema importância, que é de particular importância para a criação de empresas. Conhecer e seguir as normas legais não é fácil, mesmo para especialistas - os fundadores em fase de arranque perdem muitas vezes ainda mais a visão geral. A seguir, fornecemos uma lista de verificação contendo as dicas mais importantes para os fundadores iniciantes:
- Obrigação de fornecer um aviso legal
- Nome de domínio
- Responsabilidade por links
- Direitos de autor e direito da concorrência
- Dever de notificar, informar e instruir
A impressão
Devido à extensa regulamentação no campo do direito da Internet, a já difícil vida dos fundadores em fase de arranque é ainda mais difícil. A Portaria de Indicação de Preços, a lei de concorrência, a lei sobre o uso de nomes e a Lei Telemedia contêm numerosos regulamentos que se combinam para formar uma mata opaca. De acordo com o § 5 TMG lojas on-line e sites devem ter uma identificação do fornecedor, ou seja, uma impressão. O pano de fundo desta obrigação é que o usuário do site deve ser capaz de reconhecer facilmente com quem ele está lidando. Além disso, deve estar disponível um endereço com o qual as reivindicações e demandas legais possam ser entregues ao operador do local. As informações que devem ser incluídas em uma impressão diferem dependendo da forma da loja online ou da presença na Internet. Erros fundamentais devem ser evitados no design. Isto inclui dados de contacto insuficientes, informação em falta sobre o número de identificação fiscal e registo de IVA, informação em falta sobre a forma jurídica e o poder de representação, bem como a abreviatura do nome próprio do operador.
O direito de retractação
Devido a uma implementação inadequada do direito de retirada, os comerciantes online têm entrado repetidamente em contacto com avisos. Após a compra, os consumidores devem receber um e-mail no qual são informados sobre o seu direito de rescisão. Uma instrução oficial de revogação de amostras está disponível para este fim. Isto informa o consumidor sobre o seu direito de revogação de 14 dias, a que tem direito na Internet após a celebração do contrato. O direito de revogação deve ser em forma de texto e não pode ser restringido (por exemplo Apenas devoluções na embalagem original, devoluções exclusivamente com custos, exclusão para determinadas mercadorias, etc.).
Cláusulas AGB com orientação inadmissível
Muitos fundadores de empresas iniciantes adotam cláusulas de termos e condições gerais prontas - estas podem levar a dificuldades legais sob certas circunstâncias, e é por isso que elas definitivamente devem ser lidas literalmente. Qualquer alteração ou desvio dos AGB's deve ser confirmado por escrito. Os prazos de entrega nunca são vinculativos. Além disso, o consumidor deve ser informado sobre os acordos de jurisdição. Os riscos de transporte não podem ser transferidos para o cliente. Os produtos prometidos devem ser entregues e não podem ser substituídos por produtos "equivalentes". Além disso, o consumidor deve ser informado de que deve examinar e comunicar imediatamente quaisquer danos aos produtos sem atrasos injustificados. O cliente deve ser expressamente informado da existência dos termos e condições gerais, e deve ter a oportunidade de lê-los e concordar com eles. Isto é geralmente realizado colocando uma referência clara aos TCG no momento da conclusão do contrato e confirmando isto com uma caixa de seleção ou outro meio de consentimento por parte do cliente.
Preços e custos de envio
O Regulamento de Indicação de Preços estabelece que as lojas online reflectem preços correctos e completos. O imposto sobre vendas, imposto sobre o valor acrescentado, etc., já deve estar incluído no preço. Os custos de envio devem ser especificamente indicados ou pelo menos aparentes, ou seja, devem poder ser calculados pelo cliente. Os avisos são normalmente emitidos sempre que o site declara "Os custos de envio serão fornecidos mediante solicitação".
A política de privacidade
§ O artigo 13 TMG estipula que os clientes devem ser informados sobre o tratamento de dados pessoais. Se os dados do cliente forem armazenados durante o processo de encomenda e utilizados exclusivamente para o processamento de encomendas, é suficiente que os utilizadores sejam brevemente informados sobre isso.
Fotos de produtos, conteúdo de texto, vídeos e material publicitário
Fotos de produtos, conteúdo de texto e vídeos não podem ser tirados de outros sites. Isto decorre dos regulamentos da concorrência e dos direitos de autor. Se não houver permissão do respectivo operador da loja ou do site, o conteúdo não poderá ser retomado. Para além de uma acção inibitória, podem eventualmente surgir pedidos de indemnização por danos. Os fundadores devem se lembrar que muitas pessoas automaticamente têm a Internet pesquisada por plágio, por isso há um risco extremamente alto de descoberta. Os operadores de lojas e prestadores de serviços anunciam frequentemente com declarações como "24 meses de garantia" ou "23 meses de garantia". A reclamação da garantia para os consumidores é regulada por lei. A lei estipula que a garantia é de dois anos. Como resultado, o consumidor é enganado sobre os serviços do fundador inicial. Este último anuncia uma garantia, à qual o consumidor tem direito de qualquer forma, de acordo com a lei. O cliente fica com a crença errada de que receberá a garantia de 24 meses exclusivamente nesta loja online e receberá um "plus" de desempenho em relação a outros concorrentes. A garantia é uma oferta voluntária por parte do operador da loja e pode ser prolongada à vontade. No entanto, as condições gerais e os detalhes da garantia devem ser assinalados ao fazer um pedido correspondente. A diferença entre garantia e garantia é o seguinte ponto: Com uma garantia, os produtos defeituosos são substituídos, enquanto que com uma garantia não importa se o fabricante está em falta. O fabricante é responsável pelo funcionamento de um produto durante um período de tempo definido - independentemente de o produto ter ou não um defeito.
