Também sabes qual é o problema? Você quer escrever para um parceiro de negócios que - por qualquer razão - gere seus e-mails comerciais via outlook.com. Infelizmente o e-mail volta com a mensagem:
[tipo de caixa="aviso" align="aligncenter" class=" width="]: anfitrião
domínionamecontact-com.mail.protection.outlook.com [207.46.163.215] disse: 550 5.7.1
Serviço indisponível; Cliente anfitrião [123.123.123.123.123] bloqueado usando FBLW15; Para
solicitar a remoção desta lista por favor encaminhar esta mensagem para
delist@messaging.microsoft.com (em resposta ao comando RCPT TO)
O pessoal Dados e endereço IP que eu tornei irreconhecível aqui.
Infelizmente, a Microsoft tem o hábito de colocar endereços IP em listas negras arbitrariamente. No exemplo acima, foi utilizado um endereço IP não utilizado com um servidor de e-mail recém-instalado. Portanto, não foi notado ou listado em nenhum lugar.
É claro que os detalhes técnicos foram levados em conta:
[tie_list type="checklist"]- Registro PTR (DNS reverso) do domínio do servidor de e-mail
- SPF Entry v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123 ?all
- TLS Suporte do servidor de e-mail sob exclusão de antigos métodos de criptografia
- Verificação do endereço IP para entradas na lista negra e configuração correta (multirbl, mxtools)
Então o IP é "limpo". O envio para outros provedores de e-mail não é problema. A comunicação com os serviços Microsoft não é possível. Estes incluem Outlook.com/live/hotmail.
Então como é que sai da lista negra da Microsoft?
Infelizmente, isto não é tão fácil e depende da boa vontade da Microsoft.
Como solicitado, enviei uma cópia do e-mail incluindo o cabeçalho para o endereço de e-mail delist@messaging.microsoft.com e recebi uma tickettid de volta:
[box type="info" align="aligncenter" class=" width="]Olá ,
Obrigado pelo seu pedido de exclusão SRX1308604213ID. O seu bilhete foi recebido em (14 out 2015 11:47 UTC) e será respondido dentro de 24 horas.
Nossa equipe investigará o endereço que você solicitou que fosse retirado da nossa lista de blocos. Se por qualquer razão não pudermos remover o seu endereço, um dos nossos representantes de suporte técnico irá responder-lhe com informações adicionais.
Cumprimentos,
assistência técnica
Infelizmente as 24h não funcionaram. O suporte da Microsoft precisa de um pouco mais de tempo até que eles se encarreguem disso. (ver abaixo)
Então eu tentei enviar o e-mail quase todos os dias, sempre com o mesmo motivo de recusa, sempre encaminhei o e-mail para a Microsoft com o pedido para cancelar a inscrição na lista negra e as razões mencionadas acima.
Infelizmente, como sempre, não há processamento do assunto, apenas um número de bilhete.
Após 11 dias, alguém da lista branca do DNS informou que a minha entrada foi adicionada.
[tipo de caixa="sucesso" align=" class=" width="]Hi,
O seu pedido com o número de bilhete #XXXXX para adicionar, alterar ou apagar endereços IP para dnswl.org foi processado com o DNSWL Id XXXXX
Você pode verificar a nova entrada através da ferramenta de pesquisa em
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Antes de apresentar um feedback, por favor considere as informações em
https://www.dnswl.org/?page_id=21 e a nossa descrição do nível de confiança directamente
em https://www.dnswl.org
Cada resposta irá reabrir o bilhete de pedido e causar trabalho adicional - por isso
por favor não "obrigado", obrigado 😉
Se você souber de endereços IP que nós temos classificado erroneamente ou que nós
não foi atendido, por favor use o formulário em https://www.dnswl.org/?page_id=87
A sua contribuição é a nossa motivação para manter este serviço.
Arne Jensen
—
http://www.dnswl.org
Lista branca DNS - Proteger contra falsos positivos[/box]
Portanto, um primeiro sucesso ao colocar o servidor de e-mail na lista branca, o que não foi de todo iniciado por mim. Mas aparentemente há aqui uma ligação. Eles obviamente verificaram o servidor de e-mail e viram que está tudo bem. Eu só envio cerca de 10 e-mails por dia e o log do servidor não mostra mais, então um ataque de hack na minha caixa de correio ou qualquer outro ataque ao servidor está fora de questão.
Infelizmente a entrada da lista branca não ajudou muito. Os e-mails ainda foram rejeitados - pelo menos no destinatário. Eu poderia enviar o eMail para um endereço de eMail previamente criado. Mas este endereço foi guardado como Spam considerado sem mais explicações.
Depois de colocar o e-mail no outlook.de webmailer para "no spam" eu poderia ao menos me comunicar comigo mesmo no outlook.de. Mas depois o inesperado aconteceu. Pouco tempo depois recebi um eMail da Microsoft no meu bilhete:
[box type="note" align="aligncenter" class=" width="]Olá ,
Obrigado por contactar o Suporte Técnico dos Serviços Online da Microsoft. Este e-mail é uma referência ao bilhete número 1308604213, que foi aberto em relação ao seu pedido de exclusão do 123.123.123.123.
O endereço IP que você enviou foi revisto e removido de nossas listas de bloqueio. Por favor, note que pode haver um atraso de 1-2 horas antes desta mudança se propagar por todo o nosso sistema.
Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto lhe possa ter causado. Desde que os nossos sistemas de filtragem de spam não marquem a maioria dos e-mails do endereço IP como spam, as suas mensagens poderão fluir normalmente através da nossa rede. No entanto, se detectarmos um aumento na actividade do tipo spam, o endereço IP pode ser novamente adicionado à nossa lista de blocos.
Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, por favor, sinta-se à vontade para responder a este e-mail.
Obrigado novamente por contactar o suporte técnico do Microsoft Online Services e por nos dar a oportunidade de o servir.
[/box]Depois disso, eu poderia enviar o e-mail para o parceiro de negócios que terceirizou seus e-mails para a Microsoft.
Quase 2 semanas de tempo de suporte em pedidos de serviço para interrupções críticas. Isso é mesmo foleiro. Se eu não tivesse estado em contacto com o parceiro de negócios por outros meios, ele teria perdido uma encomenda.
