As redes sociais estão em voga. Não admira: Facebook & Co. permitem uma comunicação rápida e descomplicada em todo o mundo. Vídeos, fotos e os comentários podem ser trocados em segundos. As redes sociais são gratuitas à primeira vista: Em segundo lugar, pode-se ver muito rapidamente que a empresa é financiada por dados pessoais. Os dados pessoais são coletados em grande escala e usados para direcionar anúncios. Nós o esclarecemos sobre o que deve saber sobre dados pessoais.
Dados pessoais em redes sociais
As redes sociais estão difundidas e são utilizadas por vários bilhões de pessoas em todo o mundo. É do conhecimento geral que as redes recolhem dados pessoais. Os dados coletados não são conhecidos pela maioria dos usuários. A rede social mais utilizada é o Facebook, e é por isso que a usamos como exemplo de recolha de dados pessoais. A utilidade do Facebook dificilmente pode ser negada: O fornecimento de fotos e vídeos, bem como a partilha de posts, permite uma troca com amigos e conhecidos. O conteúdo líquido pode ser discutido e as atividades dos clubes, associações e partidos podem ser seguidas. Os amigos do outro lado do globo podem ser facilmente alcançados em segundos. Do outro lado da moeda estão os dados pessoais, com os quais o serviço gratuito é "remunerado". O Facebook não é de forma alguma a única rede social que recolhe dados pessoais - as tecnologias e métodos utilizados pelos fornecedores estão geralmente em pé de igualdade entre si.
Conhecimentos básicos sobre dados pessoais
Os utilizadores da Internet devem esperar que os dados sobre eles sejam recolhidos em qualquer altura - e não apenas pelas redes sociais. A cada actividade, os detalhes do utilizador são procurados por palavras-chave, de modo a servir publicidade direccionada. O comportamento individual do usuário é rastreado através do software de rastreamento e análise da web. Os cookies são definidos para rastrear quais páginas da web os usuários navegam. O método de rastreamento web é bastante problemático em termos de proteção de dados: isto ainda é muito pouco discutido em público - provavelmente devido à falta de conhecimento ou interesse. Muito tem acontecido nos últimos anos com redes sociais como o Facebook. Isto não é menos importante devido ao compromisso dos utilizadores individuais. O Facebook mudou a sua sede europeia para a Irlanda, onde se aplicam regulamentos de protecção de dados relativamente leves. Devido a este facto, apenas regulamentos pan-europeus podem criar um verdadeiro limite. O Facebook não funciona como uma agência de detectives que simplesmente entrega dados sobre os seus utilizadores. O Facebook financia a si mesmo, principalmente veiculando anúncios personalizados que são direcionados de acordo com o comportamento de seus usuários. O Facebook não compartilha dados pessoais sem o consentimento de seus usuários. Os usuários são meramente classificados por grupos-alvo, que recebem anúncios individuais. Como muitas lojas on-line dependem do rastreamento da web ou de um plugin do Facebook, o Facebook sabe quais usuários pesquisaram na Internet nos últimos dias por itens de vestuário ou cozinhas, por exemplo.
Que dados são coletados pelo Facebook?
A rede social Facebook recolhe vários dados. Isto inclui dados de registro como nome, sexo, endereço de e-mail, local de residência e aniversário. Outros detalhes, como local de trabalho, frequência escolar, universidade e afins são voluntários. Outros dados podem ser coletados com base no comportamento do usuário. Isto inclui comentários, "como" comentários, amizades, mensagens de status, grupos, eventos, fotos, vídeos, textos, chats e links. Quando as fotos ou vídeos são carregados, o local e a hora em que foram tirados são gravados. Também filtra de que dispositivo vieram os dados, como um laptop, smartphone ou computador. O endereço IP e a localização também são armazenados para que o Facebook saiba onde o usuário está a qualquer momento com base no smartphone (se o aplicativo do Facebook correspondente tiver sido instalado). Assim que os usuários clicam nos botões "Curtir" dos sites, os dados associados são enviados para o servidor do Facebook. Os dados transferidos incluem configurações de idioma, localização do dispositivo, navegador da Web, resolução de tela, endereço IP e muito mais. O Facebook declara que todos os dados são apagados ou tornados anônimos dentro de 90 dias.
Direito de acesso aos dados pessoais
A lei europeia estipula que cada utilizador pode solicitar informações sobre dados pessoais que tenham sido recolhidos a seu respeito. O Facebook coleta uma quantidade tão grande de dados que, às vezes, "DVDs de dados" inteiros têm de ser enviados. A rede social fornece a cada usuário um link na seção "Configurações gerais da conta", que se chama "Baixar uma cópia dos seus dados do Facebook". Depois disso, os utilizadores podem optar por um arquivo normal ou por um arquivo avançado. O "arquivo normal" contém dados pessoais, listas de amigos, fotos, eventos e todas as mensagens privadas. O "arquivo ampliado" mostra mais dados como logins, sessões ativas, cookies, cliques em anúncios, logs de chat, aplicativos e locais. Mesmo que você não se importe com o frenesi da coleta de dados das redes sociais, é interessante ver que detalhes sobre sua vida privada são disponibilizados para uma empresa privada. Vale a pena notar especialmente que o Facebook pode coletar dados pessoais, mesmo quando a pessoa em questão não está logada no Facebook. Através de outros sites ou livros de endereços de amigos e conhecidos, é bem possível criar arquivos sobre um completo estranho. Estes dados podem ser solicitados através do endereço de e-mail datarequest@fb.com. Alternativamente, um formulário está disponível no Facebook. A possibilidade de solicitar dados pessoais volta aos activistas que colocaram uma enorme pressão no Facebook. Um dos projetos de maior sucesso foi "Europa versus Facebook", que teve como alvo a rede social Facebook em questões de proteção de dados. A mais alta autoridade europeia de protecção de dados, localizada na Irlanda, retomou os argumentos criticados no seu relatório de investigação e assim concordou com as declarações do projecto do utilizador. Em 2012, o Facebook criou a possibilidade de descarregar dados pessoais.
Eliminar uma conta no Facebook - mais difícil do que o esperado
Os usuários que querem excluir sua conta no Facebook só precisam clicar no botão "excluir", certo? Na prática, não é assim tão fácil apagar uma conta no Facebook. A rede social só oferece aos seus usuários a opção de desativar a conta. Os dados e configurações pessoais ainda são mantidos. Estes não podem mais ser vistos - mas ainda estão na memória do Facebook. Aqueles que mais tarde decidirem usar o Facebook novamente, podem começar de onde pararam. Se você quiser excluir sua conta, você tem que solicitar a exclusão. Este processo pode demorar até 14 dias e pode ser interrompido a pedido do usuário. Se o período de 14 dias tiver expirado, a eliminação dos dados pessoais pode demorar mais 90 dias. Vale a pena mencionar que os dados pessoais ainda podem estar presentes neste momento. Qualquer pessoa que tenha carregado fotos que tenham sido posteriormente compartilhadas por amigos não está apagando as fotos compartilhadas. Eles devem ser apagados da página da pessoa. As mensagens de chat para outros usuários também permanecem em suas contas. O usuário deve, portanto, pedir a seus amigos para apagar as fotos e os registros de chat.
Dados pessoais e aplicação da lei
A coleta de dados pelas redes sociais, como o Facebook, causa problemas consideráveis. As autoridades policiais já estão trabalhando com dados publicados no Facebook. Muitos dos dados estão disponíveis publicamente e podem ser vistos por todos os utilizadores. Os dados limitados dos usuários que só podem ser vistos por amigos ou pelo próprio Facebook também estão disponíveis para as agências policiais. Isto requer uma ordem judicial, que deve ser recebida pelo Facebook com antecedência. A frequência de ordens judiciais deste tipo é agora tão alta que o Facebook mantém um departamento separado para tais casos. Em 2010, a rede social até publicou diretrizes para as agências de aplicação da lei.
Dados pessoais e empregadores
Os empregadores estão muito interessados nos dados pessoais das redes sociais. Não é de admirar: com estes, pode ser criado um perfil de candidato relativamente fiável. Alguns empregadores nos EUA perguntaram em entrevistas de emprego se o candidato seria amigo deles em uma rede social. Por experiência, esta não é a norma e é proibida na Alemanha de qualquer forma. No entanto, é comum que os funcionários que criticaram seus superiores ou sua empresa nas redes sociais recebam um aviso. As consequências legais exactas dependem sempre do caso individual e não podem ser generalizadas.
Discriminação através de dados pessoais
O Facebook garante expressamente aos seus utilizadores que os dados pessoais serão tornados anónimos. No entanto, os potenciais candidatos estão indirectamente em desvantagem em muitas situações. Os usuários do Facebook são divididos em grupos para fins de publicidade. Os empregadores que publicam anúncios de emprego seleccionam grupos-alvo tais como "Académico, Advogado e menores de 25 anos". Os potenciais empregados que não se enquadram neste grupo são prejudicados antecipadamente. Finalmente, os usuários fora deste grupo não recebem nenhum anúncio adequado. Além dos aspectos profissionais, as informações das redes sociais podem ser utilizadas para avaliar a solvabilidade dos usuários individuais. Agências de crédito como a agência de crédito alemã Schufa já examinaram no passado como esses dados podem ser utilizados. Depois de protestos de usuários do Facebook, Schufa parou seus esforços.
O sistema do Facebook
As redes sociais são baseadas num sistema bastante simples: quanto mais utilizadores uma rede tem, maior é a sua receita publicitária. Basicamente, cada utilizador tem de decidir por si próprio até que ponto confia numa rede como o Facebook. Como o Facebook quer manter o grande número de seus usuários, ele pode não precisar de escândalos importantes. Os protetores de dados criticam que o Facebook predefina as configurações de privacidade ao alterar o seu serviço. Assim que os novos recursos são integrados, eles são definidos de tal forma que são definidos para o status "Público". Portanto, os usuários devem se informar ativamente sobre quais serviços e funções o Facebook está lançando e em que direção as configurações de privacidade estão mudando.
