Autenticação de correio eletrónico: proteger contra a fraude e melhorar a comunicação
A autenticação de correio eletrónico é um aspeto crucial da comunicação digital moderna. Garante que as mensagens de correio eletrónico têm efetivamente origem no remetente especificado e não foram falsificadas por fraudadores ou spammers. Três protocolos importantes desempenham aqui um papel central: SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Neste artigo, analisamos detalhadamente estas tecnologias, explicamos como funcionam e porque são essenciais para a segurança da sua comunicação por correio eletrónico.
SPF: O guardião do seu domínio de correio eletrónico
O Sender Policy Framework (SPF) é como um guardião para o seu domínio de correio eletrónico. Define quais os servidores de correio eletrónico que estão autorizados a enviar mensagens em nome do seu domínio. Quando configura uma entrada SPF, basicamente cria uma lista de endereços IP e servidores de correio eletrónico autorizados.
Como funciona o SPF
- Configurar a entrada SPF: Publica uma entrada SPF nas definições de DNS do seu domínio.
- Verificação pelos servidores receptores: Quando um servidor de correio eletrónico recebe uma mensagem do seu domínio, verifica a entrada SPF.
- Validação do endereço IP: Se o endereço IP do servidor de envio corresponder a um dos endereços autorizados, a mensagem de correio eletrónico passa a verificação SPF.
Uma entrada SPF típica pode ter o seguinte aspeto:
v=spf1 ip4:192.0.2.0/24 include:_spf.example.com -all
Esta entrada indica que podem ser enviadas mensagens de correio eletrónico a partir de endereços IP no intervalo 192.0.2.0/24 e de servidores listados na entrada SPF de example.com. O -all no final significa que todas as outras fontes não são autorizadas.
DKIM: A assinatura digital para os seus e-mails
O DomainKeys Identified Mail (DKIM) adiciona uma assinatura digital aos seus e-mails. Esta assinatura confirma que o e-mail foi efetivamente enviado do seu domínio e não foi modificado durante a transmissão.
Como funciona o DKIM
- Geração de um par de chaves: Cria-se uma chave privada e uma chave pública.
- Assinatura de mensagens de correio eletrónico: A chave privada é armazenada no seu servidor de correio eletrónico e utilizada para assinar as mensagens de correio eletrónico enviadas.
- Publicação da chave pública: A chave pública é publicada nas definições de DNS do seu domínio.
- Verificação pelos servidores receptores: Quando um servidor de correio eletrónico recebe uma mensagem assinada com DKIM, recupera a chave pública e verifica a assinatura.
Uma entrada DKIM nas suas definições de DNS pode ter o seguinte aspeto:
v=DKIM1; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQC3QEKyU1fSma0axspqYK49aE...
Vantagens do DKIM
- Prevenção da falsificação de correio eletrónico: apenas o proprietário da chave privada pode criar assinaturas válidas.
- Proteção do conteúdo da mensagem eletrónica: Qualquer alteração na mensagem eletrónica durante a transmissão invalida a assinatura.
- Melhoria da reputação do domínio: os e-mails autenticados são classificados como mais fiáveis pelos fornecedores de e-mail.
DMARC: O condutor da sua autenticação de correio eletrónico
O DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) baseia-se no SPF e no DKIM e acrescenta uma camada adicional de controlo e comunicação. O DMARC permite-lhe definir uma política sobre a forma como os destinatários de correio eletrónico devem tratar as mensagens que não passam nas verificações SPF ou DKIM.
Exemplo de uma entrada DMARC
v=DMARC1; p=quarentena; pct=100; rua=mailto:dmarc-reports@example.com
Esta entrada indica:
- v=DMARC1: Esta é uma entrada DMARC da versão 1.
- p=quarentena: Os e-mails que não passarem na autenticação devem ser colocados em quarentena (movidos para a pasta de spam).
- pct=100: Esta política aplica-se às mensagens de correio eletrónico 100%.
- rua=mailto:dmarc-reports@example.com: Os relatórios sobre as autenticações falhadas devem ser enviados para este endereço eletrónico.
Funções do DMARC
- Definição de política: Pode especificar se os e-mails não autenticados devem ser rejeitados, colocados em quarentena ou entregues na mesma.
- Relatórios: Receberá relatórios detalhados sobre os e-mails enviados em seu nome, incluindo os que falharam na autenticação.
- Alinhamento: O DMARC verifica se os domínios utilizados no SPF e no DKIM correspondem ao endereço De:.
Porque é que SPF, DKIM e DMARC são importantes?
A aplicação destes três protocolos oferece várias vantagens decisivas:
1. maior capacidade de entrega de correio eletrónico
Os fornecedores de correio eletrónico consideram que os e-mails autenticados são mais fiáveis, o que aumenta a probabilidade de as suas mensagens irem parar à caixa de entrada e não à pasta de spam.
2. proteção contra phishing e spoofing
Estes protocolos tornam muito mais difícil para os autores de fraudes falsificarem mensagens de correio eletrónico que alegadamente provêm do seu domínio. Isto reduz o risco de ataques de phishing em que as vítimas são enganadas para divulgarem informações sensíveis.
3. melhor reputação do seu domínio
A autenticação consistente melhora a reputação do seu domínio junto dos fornecedores de correio eletrónico. Uma boa reputação aumenta a confiança dos destinatários nos seus e-mails e reforça a identidade da sua marca.
4. informações sobre fluxos de correio eletrónico
Os relatórios DMARC fornecem-lhe informações valiosas sobre quem está a enviar e-mails em seu nome, incluindo potenciais actividades fraudulentas. Estas informações são cruciais para identificar e combater a fraude por correio eletrónico.
5. cumprimento dos requisitos de conformidade
Muitas indústrias e regiões têm requisitos rigorosos de segurança de correio eletrónico. A implementação de SPF, DKIM e DMARC ajuda a cumprir estes requisitos de conformidade e a evitar consequências legais.
Implementação de SPF, DKIM e DMARC
A configuração destes protocolos requer alguns conhecimentos técnicos e acesso às definições de DNS do seu domínio. Aqui estão os passos básicos:
1. configurar o SPF
- Crie uma entrada TXT nas suas definições de DNS.
- Defina as fontes de correio eletrónico autorizadas para o seu domínio.
2. configurar o DKIM
- Gerar um par de chaves DKIM (chave privada e pública).
- Adicione a chave pública como uma entrada TXT às suas definições de DNS.
- Configure o seu servidor de correio eletrónico para utilizar a chave privada para assinar as mensagens de correio eletrónico enviadas.
3. configurar o DMARC
- Crie uma entrada DMARC nas suas definições de DNS.
- Defina a sua política DMARC e as definições de relatório.
4. ensaios e controlo
- Utilize ferramentas como o MXToolbox ou o DMARC Analyser para verificar a sua configuração.
- Monitorize regularmente os relatórios DMARC para identificar problemas e otimizar a sua configuração.
Desafios e boas práticas
Embora a implementação destes protocolos ofereça muitas vantagens, há também alguns desafios a considerar:
1. complexidade da configuração
A configuração correta pode ser complexa, especialmente para organizações maiores com muitas fontes de correio eletrónico. Requer um bom conhecimento da gestão do DNS e da infraestrutura de correio eletrónico.
2. integração de serviços de terceiros
Se utilizar serviços que enviam correio eletrónico em seu nome (por exemplo, ferramentas de boletim informativo ou sistemas CRM), deve certificar-se de que estes estão incluídos na sua configuração SPF e DKIM. Caso contrário, as mensagens de correio eletrónico legítimas podem ser bloqueadas por engano.
3. evitar erros de configuração
Uma configuração incorrecta pode levar a que os e-mails legítimos sejam bloqueados ou colocados na pasta de spam. É importante verificar cuidadosamente as entradas de DNS e monitorizá-las regularmente.
4. manutenção contínua
A infraestrutura de correio eletrónico pode mudar ao longo do tempo, o que pode exigir ajustes nas suas configurações. Por conseguinte, é essencial efetuar verificações e actualizações regulares.
Melhores práticas de implementação
Para implementar com êxito o SPF, o DKIM e o DMARC, deve respeitar as seguintes boas práticas:
- Introdução passo a passo: Comece com uma política DMARC permissiva (p=nenhum) e reforce-a gradualmente à medida que ganha confiança na autenticação dos seus e-mails.
- Controlo regular: Monitorizar regularmente os relatórios DMARC para identificar e resolver problemas numa fase inicial.
- Atualidade das entradas DNS: Mantenha os seus registos SPF, DKIM e DMARC actualizados, especialmente se a sua infraestrutura de correio eletrónico sofrer alterações.
- Formação da equipa de TI: Forme a sua equipa de TI para gerir e monitorizar estes protocolos, de modo a garantir uma implementação consistente e correta.
- Utilização de ferramentas de autenticação: Utilizar ferramentas e serviços especializados que suportem a configuração e monitorização de SPF, DKIM e DMARC.
Medidas de segurança alargadas
Para além do SPF, DKIM e DMARC, existem outras medidas que podem ajudar a melhorar a segurança do correio eletrónico:
1. segurança da camada de transporte (TLS)
O TLS encripta a ligação entre os servidores de correio eletrónico, reduzindo o risco de as mensagens serem interceptadas ou adulteradas durante a transmissão.
2. encriptação de correio eletrónico
Ao encriptar o conteúdo dos seus e-mails, garante que apenas os destinatários pretendidos podem ler as mensagens. Tecnologias como o S/MIME ou o PGP oferecem soluções robustas para este efeito.
3. autenticação multi-fator (MFA)
A implementação da MFA para aceder a contas de correio eletrónico aumenta significativamente a segurança ao acrescentar uma camada adicional de autenticação.
4. controlos de segurança regulares
Efectue verificações de segurança regulares e testes de penetração para identificar e eliminar vulnerabilidades na sua infraestrutura de correio eletrónico.
Ameaças actuais no sector do correio eletrónico
As fraudes por correio eletrónico e os ataques de phishing estão a tornar-se cada vez mais sofisticados. Os atacantes estão a utilizar métodos cada vez mais sofisticados para contornar as medidas de segurança e roubar informações sensíveis. Eis algumas das ameaças actuais:
1. spear phishing
Em contraste com o phishing genérico, o spear phishing visa indivíduos ou organizações específicas. Estes ataques são frequentemente personalizados e mais difíceis de detetar.
2. comprometimento do correio eletrónico empresarial (BEC)
Com o BEC, os atacantes visam contas de correio eletrónico de executivos ou empregados para emitir instruções fraudulentas que podem levar a perdas financeiras.
3. falsificação baseada em emoji/Unicode
Os atacantes utilizam caracteres Unicode ou emojis para manipular endereços de correio eletrónico e contornar a autenticação.
4. Explorações de dia zero
Estes ataques exploram vulnerabilidades de segurança desconhecidas antes de estas poderem ser eliminadas por actualizações ou correcções.
O futuro da autenticação de correio eletrónico
O cenário de ameaças está em constante evolução, tal como as tecnologias de segurança do correio eletrónico. Os desenvolvimentos futuros poderão incluir
1. melhor automatização
As ferramentas automatizadas para gerir e monitorizar SPF, DKIM e DMARC estão a ser desenvolvidas para simplificar a implementação e a manutenção.
2. relatórios alargados
Os relatórios DMARC poderiam ser expandidos para incluir análises mais detalhadas e notificações em tempo real para permitir uma resposta mais rápida às ameaças.
3. integração com outros sistemas de segurança
Os protocolos de autenticação de correio eletrónico poderiam ser mais estreitamente integrados com outras soluções de segurança, como firewalls, sistemas de deteção de intrusões e segurança de terminais, para garantir uma proteção abrangente.
Conclusão
SPF, DKIM e DMARC são ferramentas indispensáveis no arsenal da segurança moderna do correio eletrónico. Proporcionam um quadro sólido para a autenticação de correio eletrónico, protegem contra a fraude e melhoram a capacidade de entrega das suas mensagens. Embora a sua implementação possa apresentar alguns desafios técnicos, os benefícios superam largamente o incómodo.
Numa altura em que os ataques de fraude e phishing por correio eletrónico estão a tornar-se cada vez mais sofisticados, estes protocolos já não são apenas uma opção, mas uma necessidade para qualquer organização que leve a sério as comunicações por correio eletrónico. Ao implementar e gerir cuidadosamente o SPF, o DKIM e o DMARC, pode aumentar a confiança nas suas comunicações por correio eletrónico, proteger a sua reputação online e garantir que as suas mensagens chegam aos destinatários pretendidos.
Lembre-se: a segurança do correio eletrónico é um processo contínuo. Rever e ajustar regularmente as suas configurações é crucial para acompanhar as ameaças em constante evolução e garantir a integridade das suas comunicações por correio eletrónico.
