{"id":4155,"date":"2020-10-28T23:55:08","date_gmt":"2020-10-28T22:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=4155"},"modified":"2025-10-09T12:15:40","modified_gmt":"2025-10-09T10:15:40","slug":"livezilla-um-bate-papo-online-para-o-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/pt\/livezilla-ein-onlinechat-fuer-die-website\/","title":{"rendered":"Livezilla - um bate-papo online para o site"},"content":{"rendered":"

LiveZilla - o chat em tempo real para o seu pr\u00f3prio website<\/a><\/p>\n

Proximidade ao cliente, apoio r\u00e1pido e boa acessibilidade - estes factores desempenham um papel decisivo no apoio ao cliente. Para operadores de sites e lojas que desejam oferecer chat em tempo real, al\u00e9m de contato via telefone e e-mail, o plugin do software LiveZilla \u00e9 recomendado. Com o LiveZilla os seus clientes (ou parceiros de neg\u00f3cios) t\u00eam a possibilidade de contactar directamente consigo ou com um dos seus colaboradores - simplesmente utilizando um formul\u00e1rio de chat pr\u00e9-definido que se abre depois de clicar no bot\u00e3o integrado.<\/p>\n

Adequado para comunica\u00e7\u00e3o e apoio<\/h2>\n

O LiveZilla \u00e9 recomendado como uma ferramenta de chat tanto para a comunica\u00e7\u00e3o seleccionada com destinat\u00e1rios designados, por exemplo durante uma conversa j\u00e1 agendada, como tamb\u00e9m para conversas espont\u00e2neas, por exemplo, quando um cliente tem problemas ou perguntas e quer chegar rapidamente ao suporte. O sistema suporta chat cl\u00e1ssico e compacto em forma de texto, mas tamb\u00e9m oferece suporte adicional para webcams - seja por um ou ambos os participantes. O software tamb\u00e9m vem com a fun\u00e7\u00e3o \"Real Time Visitor Monitoring\", para que o tr\u00e1fego na respectiva p\u00e1gina possa ser analisado posteriormente.<\/p>\n

Especialmente nos neg\u00f3cios on-line, a proximidade com o cliente e o suporte r\u00e1pido s\u00e3o insubstitu\u00edveis. Uma vez que a concorr\u00eancia directa est\u00e1 frequentemente apenas a um clique de dist\u00e2ncia, \u00e9 ainda mais importante convencer potenciais novos clientes da sua empresa e ao mesmo tempo oferecer aos clientes existentes um servi\u00e7o adicional. O cliente como o lynchpin \u00e9 tamb\u00e9m o tema central do software LiveZilla, e \u00e9 por isso que a maioria dos seus utilizadores o utilizam como um chat em tempo real para o pessoal de suporte. \u00c9 aqui que o software mostra os seus verdadeiros pontos fortes, como por exemplo, os bilhetes podem ser criados e priorizados usando a fun\u00e7\u00e3o de bilhetes internos, mas ao mesmo tempo h\u00e1 filas de espera para uso como uma ferramenta de suporte.<\/p>\n

Software Made in Germany<\/h2>\n

O LiveZilla \u00e9 desenvolvido e distribu\u00eddo pela empresa de mesmo nome de Singen (Alemanha). Al\u00e9m das fun\u00e7\u00f5es de suporte ao chat acima mencionadas e do sistema intuitivo de tickets, o software tamb\u00e9m oferece interfaces para m\u00eddias sociais (Facebook<\/a> e Co) assim como para o software de correio e contas de correio comum. Uma outra for\u00e7a do software \u00e9 o seu design multilingue. Embora o LiveZilla seja desenvolvido diretamente na Alemanha, existe um amplo apoio ao pa\u00eds, que vai al\u00e9m das alternativas cl\u00e1ssicas ingl\u00eas e alem\u00e3o. Um sistema de reconhecimento e correc\u00e7\u00e3o ortogr\u00e1fica tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel para ajudar o pessoal de apoio. Para facilitar o contacto com clientes estrangeiros, o LiveZilla traduz automaticamente m\u00f3dulos de texto enviados a pedido, que depois chegam ao destinat\u00e1rio na l\u00edngua predefinida. Isto facilita especialmente para as empresas e lojas internacionais lidar com os seus clientes e pedidos de chat.<\/p>\n

No final de um chat completo, o LiveZilla ir\u00e1 registr\u00e1-lo e salv\u00e1-lo. Isto permite-lhe rever e analisar a qualidade do seu apoio mais tarde. Outras caracter\u00edsticas importantes do LiveZilla incluem<\/p>\n

- um suporte do certificado SSL
\n- Interfaces entre bilhete e chat
\n- pode ser visualmente adaptado \u00e0s necessidades dos utilizadores
\n- Multilingue e com tradu\u00e7\u00e3o integrada
\n- FAQ extenso
\n- configura\u00e7\u00f5es individuais para o chat de suporte
\n- m\u00f3dulos de texto pr\u00e9-fabricados
\n- Transmiss\u00e3o e recep\u00e7\u00e3o de anexos
\n- Possibilidade de teleconfer\u00eancia<\/p>\n

Se o LiveZilla for utilizado como software de apoio, n\u00e3o s\u00f3 podem ser atribu\u00eddos empregados\/PCs individuais, como tamb\u00e9m podem ser definidos tempos de disponibilidade. Assim, o cliente tem uma vis\u00e3o geral desde o in\u00edcio quando o chat directo est\u00e1 dispon\u00edvel e\/ou se est\u00e1 \"fechado\" no momento actual.<\/p>\n

Tamb\u00e9m suporte m\u00f3vel<\/h2>\n

O suporte m\u00f3vel do software LiveZilla proporciona ainda mais flexibilidade. Ele tem seu pr\u00f3prio aplicativo para o iOS da Apple e o sistema operacional livre Android, no qual fun\u00e7\u00f5es elementares do software podem ser chamadas e executadas. O aplicativo tamb\u00e9m pode ser usado para processar chat m\u00f3vel e pedidos de suporte. Para al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o m\u00f3vel, a configura\u00e7\u00e3o \u00e9 muito simples. Apenas MySQL<\/a> e PHP deve estar presente no servidor para instalar o LiveZilla em cerca de 15 minutos. Depois disso, todas as fun\u00e7\u00f5es podem ser usadas de forma extensiva.<\/p>\n\n\n

Infelizmente, a LiveZilla GmbH foi liquidada. Portanto, uma nova instala\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LiveZilla – der Echtzeit-Chat f\u00fcr die eigene Webseite Kundenn\u00e4he, ein schneller Support und eine gute Erreichbarkeit – diese Faktoren spielen im Customer Support eine entscheidende Rolle. F\u00fcr Webseiten- und Shopbetreiber, die zus\u00e4tzlich zur Kontaktm\u00f6glichkeit \u00fcber Telefon und Mail auch noch einen Echtzeit-Chat anbieten m\u00f6chten, empfiehlt sich das Softwareplugin LiveZilla. Mit LiveZilla erhalten Ihre Kunden (oder […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[674],"tags":[127],"class_list":["post-4155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web_hosting","tag-livezilla"],"acf":[],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"litespeed-optimize-size":null,"litespeed-optimize-set":null,"_elementor_source_image_hash":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"stockpack_author_name":null,"stockpack_author_url":null,"stockpack_provider":null,"stockpack_image_url":null,"stockpack_license":null,"stockpack_license_url":null,"stockpack_modification":null,"color":null,"original_id":null,"original_url":null,"original_link":null,"unsplash_location":null,"unsplash_sponsor":null,"unsplash_exif":null,"unsplash_attachment_metadata":null,"_elementor_is_screenshot":null,"surfer_file_name":null,"surfer_file_original_url":null,"envato_tk_source_kit":null,"envato_tk_source_index":null,"envato_tk_manifest":null,"envato_tk_folder_name":null,"envato_tk_builder":null,"envato_elements_download_event":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_trp_menu_languages":null,"rank_math_primary_category":"674","rank_math_title":null,"inline_featured_image":"","_yoast_wpseo_primary_category":"674","rank_math_schema_blogposting":null,"rank_math_schema_videoobject":null,"_oembed_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_oembed_time_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_yoast_wpseo_focuskw":"livezilla","_yoast_wpseo_linkdex":"70","_oembed_27e3473bf8bec795fbeb3a9d38489348":null,"_oembed_c3b0f6959478faf92a1f343d8f96b19e":null,"_trp_translated_slug_en_us":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_yoast_wpseo_title":null,"tldname":null,"tldpreis":null,"tldrubrik":null,"tldpolicylink":null,"tldsize":null,"tldregistrierungsdauer":null,"tldtransfer":null,"tldwhoisprivacy":null,"tldregistrarchange":null,"tldregistrantchange":null,"tldwhoisupdate":null,"tldnameserverupdate":null,"tlddeletesofort":null,"tlddeleteexpire":null,"tldumlaute":null,"tldrestore":null,"tldsubcategory":null,"tldbildname":null,"tldbildurl":null,"tldclean":null,"tldcategory":null,"tldpolicy":null,"tldbesonderheiten":null,"tld_bedeutung":null,"_oembed_d167040d816d8f94c072940c8009f5f8":null,"_oembed_b0a0fa59ef14f8870da2c63f2027d064":null,"_oembed_4792fa4dfb2a8f09ab950a73b7f313ba":null,"_oembed_33ceb1fe54a8ab775d9410abf699878d":null,"_oembed_fd7014d14d919b45ec004937c0db9335":null,"_oembed_21a029d076783ec3e8042698c351bd7e":null,"_oembed_be5ea8a0c7b18e658f08cc571a909452":null,"_oembed_a9ca7a298b19f9b48ec5914e010294d2":null,"_oembed_f8db6b27d08a2bb1f920e7647808899a":null,"_oembed_168ebde5096e77d8a89326519af9e022":null,"_oembed_cdb76f1b345b42743edfe25481b6f98f":null,"_oembed_87b0613611ae54e86e8864265404b0a1":null,"_oembed_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_oembed_time_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_tldname":null,"_tldclean":null,"_tldpreis":null,"_tldcategory":null,"_tldsubcategory":null,"_tldpolicy":null,"_tldpolicylink":null,"_tldsize":null,"_tldregistrierungsdauer":null,"_tldtransfer":null,"_tldwhoisprivacy":null,"_tldregistrarchange":null,"_tldregistrantchange":null,"_tldwhoisupdate":null,"_tldnameserverupdate":null,"_tlddeletesofort":null,"_tlddeleteexpire":null,"_tldumlaute":null,"_tldrestore":null,"_tldbildname":null,"_tldbildurl":null,"_tld_bedeutung":null,"_tldbesonderheiten":null,"_oembed_ad96e4112edb9f8ffa35731d4098bc6b":null,"_oembed_8357e2b8a2575c74ed5978f262a10126":null,"_oembed_3d5fea5103dd0d22ec5d6a33eff7f863":null,"_eael_widget_elements":null,"_oembed_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_oembed_time_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_aioseo_description":null,"_eb_attr":null,"_eb_data_table":null,"_oembed_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_oembed_time_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_acf_changed":null,"_wpcode_auto_insert":null,"_edit_last":"1","_edit_lock":"1760004944:1","_oembed_e7b913c6c84084ed9702cb4feb012ddd":"{{unknown}}","_oembed_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":"