Para muitos empresários, é um sonho ter sua própria loja on-line. Não ter que ficar de pé na loja, mas estar aberto 24 horas por dia e não precisar de pessoal para cobrir o horário de abertura é muito tentador!
Portanto, cada vez mais proprietários de empresas ousam dar o mergulho e ter uma loja on-line criada. Mas há mais do que apenas a criação. A seguir, veremos o que podemos oferecer a nossos clientes a fim de vinculá-los permanentemente à nossa loja on-line.
Onlineshop - e agora?
Mas quando sua própria loja está finalmente na Internet, o trabalho está longe de estar concluído. Tudo o que você normalmente faz no local, agora você tem que fazer online. A publicidade intensiva também é necessária aqui, a simples colocação da loja online também levará à venda em poucos casos. Portanto: Você deve primeiro realizar uma otimização na página com nossas dicas e depois se concentrar mais na publicidade externa com o Google Adwords, Facebook anúncios ou qualquer coisa do gênero.
5 dicas de como otimizar sua loja online hoje
1. descrições de produtos
A descrição de um produto não deve ser simplesmente um texto copiado do fabricante. Além do fato de que isso é importante para a posição de seu website nos motores de busca não é vantajoso, porque você tem conteúdo duplicado, também é bastante chato para o cliente ler a mesma coisa sobre um produto em cada página.
Portanto, as descrições dos produtos não devem ser incrivelmente longas, mas devem, pelo menos, introduzir as características mais importantes do produto. Esta é a única maneira de fazer com que seus clientes fiquem com você e dêem uma olhada mais de perto nos produtos apresentados.
Também é importante que você otimize suas descrições de produto para os termos de busca que está procurando. Esta é a única maneira de serem classificados e encontrados nos motores de busca. Uma boa idéia é sempre também agregar valor às descrições do produto. Porque apenas textos interessantes são realmente lidos.
Outra maneira de melhorar as descrições dos produtos é mostrada pela Amazon, por exemplo. Aqui, os fornecedores podem integrar vídeos que mostram em detalhes o produto a ser adquirido. Em algumas lojas on-line, há também uma parte correspondente para ouvir o filme ou peça musical que é oferecida.
Os instrumentos musicais também podem ser apresentados ao futuro comprador.
2. Fotos do produto
Muitas vezes negligenciadas por uma madrasta, as imagens dos produtos são o "be-all" e o fim de tudo para as compras on-line. Porque somos todos orientados visualmente e compramos o que gostamos. Já estamos convencidos de um produto ou não muito antes de termos lido a descrição do produto. Basta olhar para as fotos do produto. Portanto, você deve olhar cuidadosamente as fotos do produto e, se necessário, criá-las você mesmo, se o fotos não são boas do fabricante.
3. Atendimento ao cliente
Agora existem incrivelmente muitas lojas on-line. Para poder fazer frente às grandes lojas, é preciso oferecer um bom serviço ao cliente. Isto inclui não apenas ajuda com problemas. Também é importante que o cliente tenha uma pessoa de contato. Para fazer isso, você poderia procurar ativamente no Facebook pessoas que têm um problema com os produtos que você também oferece.
Quanto mais perto você estiver do cliente, maior o vínculo que você pode construir e mais fãs e, portanto, clientes você terá. Especialmente para as pequenas empresas, é mais provável que o compromisso pessoal chegue a seus clientes do que a publicidade paga. Porque estas tornam as grandes, sem nome e sem rosto o suficiente. Você, por outro lado, tem a grande vantagem de poder dedicar tempo a seus clientes e realmente ajudá-los.
Um bom atendimento ao cliente também significa que você responde prontamente aos e-mails de seus clientes. Desta forma, todas as consultas e problemas devem ser resolvidos em 24 horas. Se necessário, basta ligar para o cliente e ajudar em uma conversa pessoal. Isto é exatamente o que causa uma impressão, pois quase nenhuma empresa faz isto. Mas este contato pessoal com o cliente pode realmente levar a clientes para toda a vida.
4. fornecer informações
Como na descrição do produto, você também pode fornecer informações adicionais em seu website para que os clientes possam saber mais sobre seus produtos. Em um blog você ou um membro de sua equipe pode dar dicas e truques úteis, por exemplo, sobre produtos de software. Os tutoriais são bem-vindos e estão muito bem classificados nos motores de busca. Portanto, é uma boa idéia criar um blog e publicar regularmente novos conteúdos lá.
Este conteúdo útil atrai os usuários que vêm até você através dos mecanismos de busca. Quanto mais conteúdo livre você tiver, maior será a chance de ser encontrado.
5. retenção de clientes
Uma vez que você tenha adquirido um novo cliente, é uma boa idéia mantê-lo e incentivar novas compras. Por exemplo, um cliente pode não querer comprar nenhum dos produtos que você lhe oferece hoje no boletim informativo. Entretanto, isto pode parecer completamente diferente na próxima semana. Portanto, é perfeitamente correto se dirigir a seus clientes repetidas vezes, por exemplo, com boletins informativos.
É importante aqui que você envie o boletim regularmente, por exemplo, todas as semanas ou a cada duas semanas. Desta forma, você será lembrado por seus clientes.
Mesmo os pequenos presentes mantêm a amizade. Portanto, se você distribuir um cupom de desconto para seus assinantes de newsletter ou indicar um novo download de seu último eBook, seus clientes o aceitarão com gratidão.
Conclusão
Você ainda pode implementar as dicas listadas aqui hoje, mas você nunca deve parar de otimizar seus produtos e conteúdo. Esta é a única maneira de alcançar novos clientes, fornecendo novos conteúdos e, ao mesmo tempo, mantendo os clientes existentes.
Porque, mesmo como vendedor on-line, você deve sempre começar por você mesmo. Você também prefere ir às lojas ou lojas na Internet onde você se sente bem cuidado. Gostaríamos de ser bem servidos e aconselhados e, a propósito, economizar um ou dois euros.
Com nossas dicas, você pode fazer exatamente isso. Eles se dirigem a novos clientes através dos mecanismos de busca usando marketing de conteúdo e lhe dão uma razão para comprar de novo através de um serviço abrangente ao cliente e bons conselhos - não menos importante por causa de uma boa descrição do produto.
