Existem agora inúmeras plataformas de mídia social. Os tempos em que você só conseguia encontrar Facebook estão finalmente terminados. Embora a maioria dos usuários ainda possa ser encontrada lá, existem também outras plataformas para grupos especiais. Xing e LinkedIn, por exemplo, são mais para a construção de contatos comerciais. Na Instagram, por outro lado, há muitas jovens que publicam fotos das últimas tendências de moda e maquiagem.
Mas, de alguma forma, os usuários que você está abordando com seus produtos estão em todos os lugares. Você tem a sensação de que está faltando algo se não estiver presente em cada plataforma e publicar seu conteúdo. Afinal de contas, você quer conquistar novos clientes através do marketing de mídia social.
Eu prometo: Se você não puder empregar alguém para cuidar de suas campanhas de mídia social oito horas por dia, você não será capaz de servir a todos os canais igualmente. Esta idéia não é apenas incrivelmente cansativa. Isso também significa que mais cedo ou mais tarde você vai jogar a toalha. Afinal de contas, quem pode passar horas por dia nas mídias sociais além de sua atividade principal?
Além disso, o alcance é bastante pequeno se você postar em uma plataforma apenas de vez em quando.
Se, por outro lado, você restringir todas as atividades a uma plataforma, você pode alcançar mais pessoas e construir um melhor relacionamento com elas, até porque elas estão sempre interessadas em você e em seu Loja e não apenas ocasionalmente.
Social Media Marketing - mas direcionado!
Como você não pode ser representado igualmente em todas as plataformas, você deve fazer uma seleção. E a seleção não deve exceder o número um ou dois. Porque aqui, claramente menos é mais. A principal pergunta que você precisa se fazer é: Onde meus clientes estão representados com mais freqüência? Se seu público-alvo for em média 50+, você não necessariamente terá uma base de apoio na Instagram, e se você estiver visando jovens até 20 anos de idade, Xing ou LinkedIn também não deve ser sua plataforma de escolha.
Portanto, a primeira coisa que realmente importa é onde você acha que seu grupo alvo está. E quando você finalmente tiver feito sua escolha, você deve ver o que seu grupo alvo está fazendo lá.
Você não pode errar com o Facebook. Porque o Facebook tem vários bilhões de usuários e é quase impossível se seu grupo alvo não for encontrado lá.
Portanto: se você não sabe por onde começar, no Facebook é um lugar adequado.
Como você faz os contatos agora?
Nas diferentes plataformas, é como na vida normal. Se você se levantar e gritar que é a pessoa certa para falar sobre qualquer problema, você não receberá muitos elogios.
Ao contrário, trata-se de estabelecer contatos.
Você publica conteúdo útil ou responde às perguntas dos usuários e se torna indispensável com o tempo. Em pouco tempo as pessoas começam a procurá-lo se você tiver uma pergunta ou etiqueta em suas postagens para que você receba um e-mail.
No Facebook, você pode se juntar a grupos e participar ativamente dos mesmos. Mais uma vez, não caia nas rachaduras e somente poste anúncios em seu próprio nome. As pessoas que estão interessadas em você olharão seu perfil e tentarão saber mais sobre você e, é claro, sobre seu negócio. Em quase todas as plataformas de mídia social, você pode compartilhar seu perfil com seu website link. Portanto, o cliente está a apenas um clique de sua loja e muitas pessoas usam isto.
Estar lá é tudo?!
Portanto, a idéia olímpica de "estar lá é tudo" não se aplica às mídias sociais. Ao contrário, aplica-se aqui que você é um participante regular. Para ficar por uma vez com uma comparação esportiva: suar e exercitar seus músculos não ajuda em nada. Aqui, também, trata-se de regularidade e é assim que se faz nas mídias sociais. Você deve fazer uma contribuição uma ou duas vezes ao dia para ser visto. E também "participar", em outras palavras, ajudar.
Se você decidiu usar o Facebook, procure um ou dois grupos que se adaptem ao seu negócio. Digamos que você é florista. Então, talvez um grupo que lide com decoração de casas ou jardinagem se encaixe em seu negócio. Sua experiência está definitivamente em demanda aqui. Quando você planta qual flor? De quanta água ele precisa? Há infinitas perguntas com as quais você pode ajudar. Faça o mesmo. Basta ser útil sem se referir à sua loja ou website.
Os outros membros do grupo irão registrá-lo, e muito mais pessoas do que você pensa se perderão em seu perfil.
Claro que você vinculou seu perfil ao seu site ou pelo menos à sua página de fãs no Facebook.
E é assim que as pessoas que você ajudou acabam por aparecer em seu website e conhecer sua empresa.
Se você agora tentar promover seu negócio no Facebook, YouTube, Xing e Google+, só para citar alguns, você provavelmente só poderá postar conteúdo relevante uma vez por semana, se for o caso. Seu perfil parece referenciado e é - porque provavelmente já se passaram semanas desde o último post.
Quando você finalmente postar algo, ninguém vai se lembrar de você.
Portanto, em qualquer caso, aplica-se o seguinte: menos é mais. Porque você não tem nada a ganhar se estiver representado em muitas plataformas, mas não faz nenhum contato.
Qual rede social é a rede certa para seu negócio?
Como mostram os exemplos aqui, isto é, naturalmente, individualmente diferente. Muitas vezes é uma boa idéia começar com o Facebook e encontrar pessoas que estejam interessadas em você e em seu negócio.
No entanto, é permitido olhar além do próprio nariz. Afinal de contas, é claro que as outras redes sociais também têm seu direito de existir e podem garantir a conquista de novos clientes.
Em troca, você deve descobrir o que sua empresa tem a oferecer. Se você é padeiro e faz bolos e pastelaria, o Pinterest é o lugar para você. Porque é aqui que todos estão procurando inspiração e idéias.
Como advogado, por outro lado, você não pode postar muitas fotos de suas criações e, portanto, provavelmente está muito melhor no Twitter ou no Xing. As decisões judiciais atuais poderiam ser muito melhores no Twitter. Afinal de contas, como você quer apresentá-los visualmente?
Conclusão
Assim, sua empresa determina em grande parte a localização de suas atividades em redes sociais. Primeiro veja o que você tem a oferecer e depois escolha um canal de acordo.
Se você não sabe como e por onde começar, o Facebook deve ser o lugar de sua escolha, pois é por aí que seu público-alvo está garantido.
Proceda de forma muito orientada e certifique-se de limitar suas atividades a uma ou, no máximo, duas plataformas. Esta é a única maneira de ver rapidamente as reações iniciais e abordar novos clientes de uma maneira direcionada. Mas não sejam apanhadores óbvios de clientes nas mídias sociais. Somos todos bombardeados todos os dias com publicidade e podemos sentir o cheiro a milhas de distância. Por outro lado, se alguém está lá apenas para ajudar e entender seu usuário, é muito mais provável que você faça pedidos a ele e, acima de tudo, que confie neles.
Uma boa dica é, portanto: Divirta-se nas redes sociais. Porque os usuários também notarão se você estiver apenas lá, precisamente porque você está atento aos clientes. Ajude e brilhe com seus conhecimentos.
