Se você caminhar pela zona de pedestres, torna-se muito claro: o comércio on-line se tornou um verdadeiro assassino de negócios. Muitas lojas estão fechadas e por uma boa razão. Os aluguéis de lojas são muito inflados, eletricidade, impostos, regulamentos e os clientes não pagantes fazem o resto. E finalmente, a Internet está convencendo cada vez mais clientes a fazer suas compras on-line - preços mais baratos e uma seleção mais ampla são apenas duas das razões, mas infelizmente boas.
Os clientes compram cada vez mais na Internet
A Internet continuará a afastar os clientes do comércio varejista e das lojas no centro das cidades. Muitos varejistas provavelmente terão que fechar suas lojas no futuro próximo ou expandir para a Internet para alcançar os clientes perdidos novamente.
Uma pesquisa realizada pelo Institute of Retail Research confirmou que um em cada três compradores tem viagens restritas a lojas nas cidades e prefere comprar on-line, mesmo que só possa segurar o item em suas mãos alguns dias depois e mesmo que não possa tentar, sentir e examiná-lo de antemão.
Para você como empresário, a solução é, portanto: vincular seu estacionário Loja com uma loja on-line.
Comércio - online, offline ou ambos?
Quem quiser abrir uma loja ou já for lojista, em algum momento fará a si mesmo a pergunta: Em que área posso conseguir mais volume de negócios - online ou em uma loja? Talvez ambas as formas possam ser combinadas?
Uma das razões mais importantes para uma loja on-line é que ela não custa um aluguel adicional da loja. Além disso, você precisa de pouco ou nenhum pessoal adicional para uma loja on-line e, portanto, não aumenta os custos de pessoal, mas adquire novos clientes.
Uma loja on-line também está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de sua presença. Quando um pedido é recebido, você será notificado por e-mail.
Abrir um negócio na Internet é muito mais barato do que abrir uma loja. Naturalmente, um investimento também é necessário aqui, especialmente se você mesmo não puder fazer a programação de sua loja online.
Entretanto, uma loja on-line é particularmente interessante se você já tem uma loja e, portanto, produtos para venda e "somente" tem que colocá-los na Internet. Então a criação de uma loja on-line é um investimento único, mas garante que você não só está presente on-line, mas também tem uma fonte adicional de renda. Isto se torna interessante no máximo quando você não pode mais manter sua loja na zona de pedestres aberta.
Se você está ciente do fato de que uma loja on-line requer inicialmente muito trabalho e depois precisa de seu cuidado constante (mas isto é reduzido a algumas horas por semana), esta é definitivamente uma oportunidade para expandir e tornar seu negócio à prova de futuro. Porque se mais e mais lojas na zona de pedestres fecham, as zonas de pedestres se tornam cada vez mais pouco atraentes para os clientes. O resultado é que os clientes não estão mais dispostos a pagar taxas de estacionamento caras e, no pior dos casos, a percorrer longas distâncias para chegar à sua loja.
Comércio on-line - nem mesmo agora
Antes de começar a negociar on-line, você definitivamente deve estar ciente de que há muito o que aprender. Porque
Para o comércio on-line, é necessário um conhecimento diferente e mais especializado do que para a criação de uma loja. Um varejista on-line deve ter um sentimento de design, já aprendeu algo sobre programação e website ouviram e sabem que seus produtos devem ser apresentados de forma diferente na Internet do que em uma loja. Qualquer pessoa que não se envolva neste tópico com antecedência precisará de muito dinheiro para um início bem sucedido nos negócios on-line.
Uma desvantagem óbvia de uma loja on-line é a falta de hápticos. Seus clientes devem poder confiar nas imagens de seus produtos e na descrição do produto de sua mercadoria. Os futuros clientes não podem pegar os produtos em suas mãos ou olhar para eles com seus olhos.
As devoluções, que podem ocorrer como resultado, são uma desvantagem considerável e também um fator de custo para o operador da loja online. As devoluções custam muito dinheiro. As mercadorias devolvidas, por exemplo, só podem ser vendidas como mercadorias usadas. Também custa tempo para preparar e processar o retorno.
A opção mais amigável ao cliente e mais barata é, portanto, certamente minimizar os retornos. Isto pode ser feito criando uma fotografia significativa do produto e uma descrição detalhada e precisa. Assim, você pode ficar bem fotos mas também fazer uso de vídeos dos produtos. Muitas vezes os fabricantes oferecem materiais aqui gratuitamente.
Conclusão
A fim de tornar seu negócio à prova de futuro, você deve, mais cedo ou mais tarde, planejar a entrada no negócio on-line. Como demora um pouco para que seu negócio comece a funcionar e seja encontrado nos motores de busca, é uma boa idéia começar a expandir seu negócio mais cedo.
