A escolha do anfitrião web correto apresenta inúmeros problemas para os fundadores em fase inicial. Ao estabelecer uma homepage ou uma loja on-line, há inúmeras características especiais a serem consideradas que não são consideradas pelos fundadores da empresa no início. O webhoster certo tem que oferecer uma ampla gama de serviços na área de otimização de mecanismos de busca e, adicionalmente, garantir um excelente desempenho da hospedagem. Além disso, numerosas regulamentações da lei da Internet devem ser observadas. As regulamentações legais relevantes mudam regularmente à medida que a World Wide Web está em constante evolução e apresenta novos problemas. Além disso, há uma multidão aparentemente confusa de regulamentos, que podem levar a avisos e conseqüências negativas se não forem observados. Explicaremos os passos necessários e lhe daremos dicas sobre como empreendedores iniciantes podem iniciar com sucesso sua vida profissional.
A importância dos websites para empresários iniciantes
Os fundadores de Start-Up são orientados para um funcionamento website dependente. Isto não é verdade apenas para pessoas com lojas on-line, mas também para os fundadores de empresas convencionais. Afinal, inúmeros serviços e produtos são encontrados localmente através da Internet. Além de um atraente projeto web e uma programação de alta qualidade, a escolha de um hoster adequado é de particular importância para lojas on-line e projetos web maiores. A presença na Internet de fundadores iniciantes representa a empresa para o mundo exterior e transmite uma primeira impressão. Neste momento, não deve ser salvo. Não importa quão profissionalmente os serviços e produtos sejam vendidos: Com uma presença "vagabunda" na Internet, estas dificilmente podem ser anunciadas. A presença profissional na Internet deve dar uma impressão séria e mostrar uma estabilidade duradoura. As presenças na Internet são acessadas a partir de laptops, smartphones e outros dispositivos finais. Os clientes existentes e potenciais tomam conhecimento dos fundadores iniciantes e seus serviços através da Internet. Uma presença profissional e funcional na Internet permanece na memória positiva dos visitantes e representa um fator importante para a aquisição de novos clientes. Devido à imensa importância da Internet, lucros consideráveis podem ser realizados. Uma questão significativa para o projeto técnico de uma presença na web é a hospedagem.
Critérios importantes para a hospedagem de presenças on-line
A venda de bens e serviços na Internet tornou-se uma necessidade absoluta para muitos empresários. Para outros, a presença on-line representa uma oportunidade de sucesso para a aquisição de clientes ou um canal de vendas adicional. As vendas no mercado de comércio eletrônico estão aumentando até dez por cento ao ano em alguns casos. A criação de uma loja on-line tornou-se bastante conveniente e descomplicada. Além da escolha do programa apropriado, a questão do anfitrião web apropriado é de particular importância. É de enorme importância considerar quais condições estruturais devem ser criadas com uma hospedagem web a longo prazo. Os anfitriões da Web devem ser confiáveis, eficientes e seguros. Estes devem ser adequados Firewall que protege contra o acesso não autorizado. Além disso, o centro de dados deve oferecer uma alta confiabilidade contra falhas da loja virtual ou da presença na Internet. Problemas nos centros de dados devem ser evitados por geradores de energia de emergência. Backups regulares, alta largura de banda e excelente potência de computação devem ser uma questão natural. Os certificados SSL devem estar disponíveis com hospedagem na web para que as transações de pagamento possam ser tratadas em um nível seguro. Geralmente, é feita uma distinção entre os seguintes tipos de hospedagem:
Com a hospedagem em nuvem, é utilizada uma fazenda de servidores. Dependendo dos requisitos, a memória principal, a potência de computação e o armazenamento em disco podem ser adicionados ou deduzidos à vontade. Este tipo de hospedagem é adequado para websites de médio a grande porte com altos requisitos de segurança.
- Hospedagem de Servidores Dedicados
Com a Hospedagem de Servidores Dedicados, o cliente tem à sua disposição seu próprio servidor, que é administrado e utilizado sozinho. Este tipo de hospedagem é adequado para webshops com altas exigências de segurança e imenso tráfego de dados.
- Hospedagem de Servidores Virtuais
O Virtual Server Hosting usa software para simular um servidor virtual onde partes da CPU, memória principal e espaço em disco são alocados a clientes individuais. Este tipo de hospedagem web é adequado para projetos de médio porte.
- hospedagem de servidores compartilhados
Recursos como a memória principal, CPU e espaço em disco são compartilhados com muitos outros clientes. Isto é bastante suficiente para projetos web menores.
Outros fatores a considerar:
- Quantos itens devem ser vendidos em uma loja on-line?
- Com que sistemas o webhoster é compatível?
- De quais domínios o site deve ser acessível?
- Quantos clientes são esperados?
- Os serviços podem ser reservados de forma flexível?
- Que tamanho deve ter a loja online?
- Qual é o prazo mínimo do contrato de hospedagem?
- O projeto é limitado no tempo?
- Qual é o preço do webhoster?
Há muito planejamento em uma loja on-line ou uma presença na Internet - numerosas considerações devem ser levadas em conta. Até que chegue a primeira oferta do cliente, a questão do hoster correto deve ser tratada de forma intensiva. Assim, a hospedagem da web deve sempre ser ajustada às necessidades individuais.
Conhecimentos importantes na área do direito da Internet
Depois de escolher o webhoster certo, o fundador inicial está longe de ter chegado ao fim de seus pensamentos. Ao projetar a presença na Internet ou a loja virtual, numerosas questões do campo do direito da Internet devem ser levadas em conta. Estes incluem tópicos como responsabilidade, impressão, domínio e afins. O direito da Internet é um tema extremamente importante, que é de particular importância para a criação de empresas. Conhecer e seguir as normas legais não é fácil, mesmo para os especialistas - os fundadores iniciantes muitas vezes perdem ainda mais a visão geral. A seguir, fornecemos uma lista de verificação contendo as dicas mais importantes para os fundadores iniciantes:
- Obrigação de fornecer um aviso legal
- Nome de domínio
- Responsabilidade por links
- Direitos autorais e direito da concorrência
- Dever de notificar, informar e instruir
A impressão
Devido à extensa regulamentação no campo do direito da Internet, a já difícil vida dos fundadores em fase de arranque se torna ainda mais difícil. A Portaria de Indicação de Preços, a lei de concorrência, a lei sobre o uso de nomes e a Lei Telemedia contêm inúmeros regulamentos que se combinam para formar uma espessura opaca. De acordo com o § 5 TMG as lojas on-line e os sites devem ter uma identificação do fornecedor, ou seja, uma impressão. O pano de fundo desta obrigação é que o usuário do site deve ser capaz de reconhecer facilmente com quem ele está lidando. Além disso, deve estar disponível um endereço com o qual as reivindicações e demandas legais possam ser entregues ao operador do local. As informações que devem ser incluídas em uma impressão diferem dependendo da forma da loja online ou da presença na Internet. Erros fundamentais devem ser evitados no projeto. Isto inclui dados insuficientes de contato, falta de informações sobre a identificação do VAT e registro, falta de informações sobre a forma jurídica e o poder de representação, bem como a abreviação do primeiro nome do operador.
O direito de retração
Devido a uma implementação inadequada do direito de retirada, os comerciantes online têm entrado repetidamente em contato com avisos. Após a compra, os consumidores devem receber um e-mail no qual são informados sobre seu direito de retirada. Uma instrução oficial de revogação de amostras está disponível para este fim. Isto informa o consumidor sobre seu direito de revogação por 14 dias, que ele tem direito na Internet após a conclusão do contrato. O direito de revogação deve ser em forma de texto e não pode ser restringido (por exemplo Somente devoluções na embalagem original, devoluções exclusivamente com custos, exclusão para determinadas mercadorias, etc.).
Cláusulas AGB com orientação inadmissível
Muitos fundadores iniciantes adotam cláusulas de termos e condições gerais prontas - estas podem levar a dificuldades legais sob certas circunstâncias, e é por isso que definitivamente devem ser lidas ao pé da letra. Qualquer mudança ou desvio dos AGB's deve ser confirmado por escrito. Os prazos de entrega nunca são vinculativos. Além disso, o consumidor deve ser informado sobre os acordos de jurisdição. Os riscos de transporte não podem ser transferidos para o cliente. Os produtos prometidos devem ser entregues e não podem ser substituídos por produtos "equivalentes". Além disso, o consumidor deve ser informado de que deve examinar e comunicar imediatamente qualquer dano aos produtos sem demora indevida. O cliente deve ser expressamente informado da existência dos termos e condições gerais, e deve ter a oportunidade de lê-los e concordar com eles. Isto geralmente é realizado colocando uma referência clara aos TCG no momento da conclusão do contrato e confirmando isto com uma caixa de seleção ou outro meio de consentimento por parte do cliente.
Preços e custos de envio
O Regulamento de Indicação de Preços estabelece que as lojas online refletem preços corretos e completos. O imposto sobre vendas, o imposto sobre o valor agregado, etc., já devem estar incluídos no preço. Os custos de remessa devem ser especificamente indicados ou pelo menos aparentes, ou seja, devem poder ser calculados pelo cliente. Os avisos são geralmente emitidos sempre que o website declara "Os custos de envio serão fornecidos mediante solicitação".
A política de privacidade
§ A seção 13 TMG estipula que os clientes devem ser informados sobre o tratamento de dados pessoais. Se os dados do cliente forem armazenados durante o processo de pedido e utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, é suficiente que os usuários sejam brevemente informados sobre isso.
Fotos de produtos, conteúdo de texto e vídeos e material publicitário
Fotos de produtos, conteúdo de texto e vídeos não podem ser tirados de outros sites. Isto decorre das regulamentações de concorrência e direitos autorais. Se não houver permissão da respectiva loja ou operador do site, o conteúdo não poderá ser retomado. Além de uma ação de liminar, podem eventualmente surgir pedidos de indenização por danos. Os fundadores iniciantes devem se lembrar que muitas pessoas automaticamente têm a Internet pesquisada por plágio, de modo que há um risco extremamente alto de descoberta. Os operadores de lojas e prestadores de serviços freqüentemente anunciam com declarações como "24 meses de garantia" ou "23 meses de garantia". A reivindicação da garantia para os consumidores é regulamentada por lei. A lei estipula que a garantia é de dois anos. Como resultado, o consumidor é enganado sobre os serviços do fundador inicial. Este último anuncia uma garantia, a qual o consumidor tem direito de qualquer forma, de acordo com a lei. O cliente fica com a crença equivocada de que receberá a garantia de 24 meses exclusivamente nesta loja on-line e receberá um "plus" de desempenho em relação a outros concorrentes. A garantia é uma oferta voluntária por parte do operador da loja e pode ser estendida à vontade. Entretanto, as condições gerais e os detalhes da garantia devem ser apontados ao fazer um pedido correspondente. A diferença entre garantia e garantia é o seguinte ponto: Com uma garantia, produtos defeituosos são substituídos, enquanto que com uma garantia não importa se o fabricante está em falta. O fabricante é responsável pelo funcionamento de um produto durante um período de tempo definido - independentemente de o produto ter ou não um defeito.
