Você também conhece este problema? Você quer escrever a um parceiro de negócios que - por qualquer razão - envia seus e-mails comerciais via outlook.com. Infelizmente, o e-mail retorna com a mensagem:
[tipo de caixa="aviso" align="aligncenter" class=" width="]: anfitrião
domainnamecontact-com.mail.protection.outlook.com [207.46.163.215] disse: 550 5.7.1
Serviço indisponível; Cliente anfitrião [123.123.123.123.123] bloqueado usando FBLW15; Para
solicitar a remoção desta lista por favor encaminhar esta mensagem para
delist@messaging.microsoft.com (em resposta ao comando RCPT TO)
O pessoal Dados e endereço IP que eu tornei irreconhecível aqui.
Infelizmente, a Microsoft tem o hábito de colocar endereços IP na lista negra arbitrariamente. No exemplo acima, um endereço IP não utilizado foi utilizado com um servidor de e-mail recém-instalado. Portanto, ainda não foi notado ou listado em nenhum lugar.
É claro que os detalhes técnicos foram levados em consideração:
[tie_list type="checklist"]- Registro PTR (DNS reverso) do domínio do servidor de e-mail
- SPF Entrada v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123 ?all
- TLS Suporte do servidor de e-mail sob exclusão dos antigos métodos de criptografia
- Verificação do endereço IP para entradas na lista negra e configuração correta (multirbl, mxtools)
Portanto, o IP é "limpo". O envio a outros provedores de e-mail não é problema. A comunicação com os serviços da Microsoft não é possível. Estes incluem Outlook.com/live/hotmail.
Então, como sair da lista negra da Microsoft?
Infelizmente, isto não é tão fácil e depende da boa vontade da Microsoft.
Como solicitado, enviei uma cópia do eMail incluindo o cabeçalho para o endereço delist@messaging.microsoft.com e também recebi um ticketid de volta:
[box type="info" align="aligncenter" class=" width="]Olá ,
Obrigado por seu pedido de exclusão SRX1308604213ID. Seu bilhete foi recebido em (14 de outubro de 2015 11:47 UTC) e será respondido dentro de 24 horas.
Nossa equipe investigará o endereço que você solicitou que fosse retirado de nossa lista de blocos. Se por algum motivo não pudermos remover seu endereço, um de nossos representantes de suporte técnico lhe responderá com informações adicionais.
Cumprimentos,
suporte técnico
Infelizmente, as 24h não deram certo. O suporte da Microsoft precisa de um pouco mais de tempo até que eles se encarreguem disso. (ver abaixo)
Assim, tentei enviar o e-mail quase todos os dias, sempre com o mesmo motivo de recusa, sempre encaminhei o e-mail para a Microsoft com o pedido de cancelar a inscrição na lista negra e as razões mencionadas acima.
Infelizmente, como sempre, nenhum processamento do assunto, apenas um número de bilhete.
Após 11 dias, alguém da lista branca do DNS informou que minha entrada foi adicionada.
[tipo de caixa="sucesso" align=" class=" width="]Hi,
Seu pedido com o número de bilhete #XXXXX para adicionar, alterar ou excluir endereços IP para dnswl.org foi processado com o DNSWL Id XXXXX
Você pode verificar a nova entrada através da ferramenta de pesquisa em
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Antes de preencher um feedback, favor considerar as informações em
https://www.dnswl.org/?page_id=21 e nossa descrição de nível de confiança diretamente
em https://www.dnswl.org
Cada resposta reabrirá o ticket de solicitação e causará trabalho adicional - portanto
por favor não "obrigado", obrigado 😉
Se você souber de endereços IP que tenhamos categorizado erroneamente ou que
não foi atendido, por favor use o formulário em https://www.dnswl.org/?page_id=87
Sua contribuição é nossa motivação para manter este serviço.
Arne Jensen
—
http://www.dnswl.org
Lista branca DNS - Proteger contra falsos positivos[/box]
Portanto, um primeiro sucesso ao colocar o servidor de correio na lista branca, o que não foi de modo algum iniciado por mim. Mas aparentemente há uma conexão aqui. Eles obviamente verificaram o servidor de correio e viram que está tudo bem. Eu só envio cerca de 10 e-mails por dia e o log do servidor não mostra mais, portanto um ataque de hack em minha caixa de correio ou qualquer outro ataque ao servidor está fora de questão.
Infelizmente, a entrada na lista branca não ajudou muito. Os e-mails ainda foram rejeitados - pelo menos no destinatário. Eu poderia enviar o eMail para um endereço de eMail previamente criado. Mas este endereço foi salvo como Spam considerado sem maiores explicações.
Depois de colocar o e-mail no outlook.de webmailer para "no spam" eu poderia ao menos me comunicar comigo mesmo no outlook.de. Mas então o inesperado aconteceu. Pouco tempo depois, recebi um e-mail da Microsoft no meu bilhete:
[tipo de caixa="nota" align="aligncenter" class=" width="]Olá ,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte Técnico de Serviços Online da Microsoft. Este e-mail faz referência ao bilhete número 1308604213, que foi aberto em relação ao seu pedido de retirada da lista para 123.123.123.123.
O endereço IP que você forneceu foi revisado e removido de nossas listas de bloqueio. Favor observar que pode haver um atraso de 1-2 horas antes que esta mudança se propague por todo o nosso sistema.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isto possa ter causado a você. Desde que nossos sistemas de filtragem de spam não marquem a maioria dos e-mails do endereço IP como spam, suas mensagens poderão fluir normalmente através de nossa rede. Entretanto, caso detectemos um aumento na atividade do tipo spam, o endereço IP poderá ser readicionado à nossa lista de bloqueio.
Caso você tenha qualquer outra dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para responder a este e-mail.
Obrigado novamente por entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft Online Services e nos dar a oportunidade de atendê-lo.
[/caixa]Depois disso, eu poderia enviar o e-mail para o parceiro de negócios que terceirizou seus e-mails para a Microsoft.
Quase 2 semanas de tempo de suporte em solicitações de serviços para interrupções críticas. Isso é realmente coxo. Se eu não tivesse estado em contato com o parceiro comercial por outros meios, ele teria perdido um pedido.
