Com e-mail marketing diretamente em sua caixa de correio - ou não?
O sucesso ou não de uma campanha de e-mail marketing depende não apenas de seu conteúdo e do que é oferecido nela. Entretanto, se o correio não puder chegar ao destinatário, o conteúdo mais bonito não tem utilidade. Afinal, um destinatário só pode se tornar cliente se ele receber a oferta. Mas é aí que entra a proteção contra spam: Apenas uma parte dos e-mails enviados realmente acaba na caixa postal do destinatário.
Como funciona o teste?
Se a correspondência for enviada a caminho pelo prestador de serviços de despacho ou pelo comerciante de e-mail, ela não chega diretamente ao endereço do destinatário, mas tem que passar por várias etapas primeiro. Somente quando a remessa tiver passado com sucesso em todos os testes é que ela chega à caixa de entrada do destinatário. Entretanto, cada fornecedor, como gmx, gmail ou web.de, filtra de acordo com seus próprios critérios, de modo que o processo exato é ligeiramente diferente a cada vez. Basicamente, cada correspondência é verificada tanto no lado do servidor quanto no lado do cliente. São utilizados os seguintes métodos de verificação:
Autenticação do remetente e da lista branca
Em uma primeira etapa, o remetente é autenticado com diferentes sistemas, tais como Sender ID, Domainkeys Identified Mail (DKIM) ou Sender Policy Framework (SPF), com o qual o domínio do endereço de retorno é analisado da mesma forma que o servidor de correio (de envio). Após a identificação, é verificado se o remetente está em uma lista branca confiável e, portanto, recebe tratamento preferencial. Listas brancas públicas, tais como Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog e Return Path são freqüentemente usadas por provedores de e-mail para este fim. Se um remetente quiser ser incluído em uma lista branca pública, ele deve divulgar exemplos de melhores práticas além de sua autenticidade. Entretanto, existem fornecedores que não trabalham com listas brancas, tais como Yahoo, AOL ou Hotmail. Com estes, o próprio destinatário pode clicar no botão de spam. Esta informação chega ao remetente diretamente através do correio de retorno e garante que o destinatário não receba mais nenhum correio indesejado.
Colocar na lista negra
As listas negras, que podem ser usadas tanto no lado do servidor quanto no lado do cliente, servem para filtrar e-mails indesejados. Em tal lista negra estão os endereços dos servidores que foram classificados como não confiáveis. Se um correio vem de tal servidor, ele é ordenado e rejeitado. Além das listas negras públicas, quase todos os provedores de correio têm suas próprias listas negras. Se seu próprio domínio ou IP entrar em tal lista negra, você deve agir rapidamente. Na maioria dos casos, a entrada pode ser removida com um motivo ou contra o pagamento de uma taxa.
A boa reputação
Se um correio é entregue ou Spam identificada depende da reputação do remetente. Isto é determinado através de um "Sender Score", que serve como um indicador da qualidade da comunicação e avalia, entre outras coisas, a probabilidade de entrega. Em uma escala de 0 a 100, a reputação é avaliada principalmente de acordo com o número de destinatários que já classificaram essas mensagens como spam. Se um endereço de e-mail não puder ser alcançado, isto também tem uma influência negativa sobre a reputação. Se um remetente envia um e-mail para uma chamada armadilha de spam (estes são endereços de e-mail especiais que servem como armadilhas para e-mails de spam), a pontuação do remetente também cai. Se for bastante baixo, o correio não poderá ser entregue. Por exemplo, um Sender Score de mais de 80 pontos garante que os envios sejam entregues a pelo menos 85% dos destinatários. Além disso, são usadas grelhas e estrangulamentos para determinar a reputação. O Throttling é usado para limitar o número de e-mails que são enviados por um único remetente diariamente ou em qualquer outro período de tempo definido. Se o limite for ultrapassado, o risco aumenta de que o remetente seja classificado como um spammer. O conteúdo da correspondência também pode desempenhar um papel na entregabilidade. Se as verificações no lado do servidor forem positivas, o correio é entregue e pode ser recuperado por um cliente.
