Com e-mail marketing diretamente em sua caixa de correio - ou não?
O sucesso ou não de uma campanha de e-mail marketing depende não apenas de seu conteúdo e do que é oferecido nela. Entretanto, se o correio não puder chegar ao destinatário, o conteúdo mais bonito não tem utilidade. Afinal, um destinatário só pode se tornar cliente se ele receber a oferta. Mas é aí que entra a proteção contra spam: Apenas uma parte dos e-mails enviados realmente acaba na caixa postal do destinatário.
Como funciona o teste?
Quando a mala direta é enviada em sua jornada pelo provedor de serviços de mala direta ou pelo profissional de marketing por e-mail, ela não chega diretamente ao destinatário, mas deve primeiro passar por várias etapas. Somente quando a correspondência passa por todas as verificações é que ela chega à caixa postal do destinatário. No entanto, todos os provedores, como gmx, gmail ou web.de de acordo com seus próprios critérios, de modo que o processo exato é ligeiramente diferente a cada vez. Em princípio, todas as correspondências são verificadas tanto no servidor quanto no cliente. São usados os seguintes métodos de verificação:
Autenticação do remetente e da lista branca
Em uma primeira etapa, o remetente é autenticado usando vários sistemas, como Sender ID, Domain Keys Identified Mail (DKIM) ou Sender Policy Framework (SPF), com os quais o remetente é autenticado. Domínio do endereço de devolução é analisado da mesma forma que o servidor de e-mail (de envio). Após a identificação, o sistema verifica se o remetente está em uma lista branca confiável e, portanto, recebe tratamento preferencial. As whitelists públicas, como Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog e Return Path, são usadas com frequência pelos provedores de e-mail para essa finalidade. Se um remetente quiser ser incluído em uma lista de permissões pública, ele deverá divulgar sua autenticidade, bem como exemplos de práticas recomendadas. No entanto, há provedores que não trabalham com listas de permissões, como Yahoo, AOL ou Hotmail. Com esses provedores, o próprio destinatário pode clicar no botão de spam. Essa informação chega diretamente ao remetente por meio do loop de feedback do e-mail e garante que o destinatário não receba mais e-mails não solicitados.
Colocar na lista negra
As listas negras, que podem ser usadas tanto no lado do servidor quanto no lado do cliente, servem para filtrar e-mails indesejados. Em tal lista negra estão os endereços dos servidores que foram classificados como não confiáveis. Se um correio vem de tal servidor, ele é ordenado e rejeitado. Além das listas negras públicas, quase todos os provedores de correio têm suas próprias listas negras. Se seu próprio domínio ou IP entrar em tal lista negra, você deve agir rapidamente. Na maioria dos casos, a entrada pode ser removida com um motivo ou contra o pagamento de uma taxa.
A boa reputação
Se um correio é entregue ou Spam identificada depende da reputação do remetente. Isto é determinado através de um "Sender Score", que serve como um indicador da qualidade da comunicação e avalia, entre outras coisas, a probabilidade de entrega. Em uma escala de 0 a 100, a reputação é avaliada principalmente de acordo com o número de destinatários que já classificaram essas mensagens como spam. Se um endereço de e-mail não puder ser alcançado, isto também tem uma influência negativa sobre a reputação. Se um remetente envia um e-mail para uma chamada armadilha de spam (estes são endereços de e-mail especiais que servem como armadilhas para e-mails de spam), a pontuação do remetente também cai. Se for bastante baixo, o correio não poderá ser entregue. Por exemplo, um Sender Score de mais de 80 pontos garante que os envios sejam entregues a pelo menos 85% dos destinatários. Além disso, são usadas grelhas e estrangulamentos para determinar a reputação. O Throttling é usado para limitar o número de e-mails que são enviados por um único remetente diariamente ou em qualquer outro período de tempo definido. Se o limite for ultrapassado, o risco aumenta de que o remetente seja classificado como um spammer. O conteúdo da correspondência também pode desempenhar um papel na entregabilidade. Se as verificações no lado do servidor forem positivas, o correio é entregue e pode ser recuperado por um cliente.
