Os gargalos financeiros não são incomuns - nem mesmo entre os clientes de hosters da web. Alguns web hosters tentam lidar com a falta de moral de pagamento de seus clientes, bloqueando o site relevante. Entretanto, para uma rescisão legalmente efetiva de um contrato de hospedagem web ou o bloqueio de uma página da Internet, várias condições devem ser cumpridas. Os clientes devem ter sido lembrados pelo menos uma vez para que sejam colocados em default. O bloqueio de páginas da Internet só é permitido se os pagamentos em atraso tiverem atingido um determinado nível. Se uma das partes contratantes violar suas obrigações, os webhosts e clientes podem estar sujeitos a reclamações mútuas por danos.
Falta de pagamento para contratos de hospedagem web
Há vários web hosters que seduzem com ofertas atraentes. Os amplos serviços são utilizados por centenas de milhares de clientes. É extremamente irritante para os anfitriões da web quando clientes individuais falham nos pagamentos. Alguns web hosts gostariam de contrariar o moral de pagamento de seus clientes, bloqueando o site em questão. Tal procedimento não é absolutamente permissível legalmente. Muitos webhosts incluíram termos e condições gerais (TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS). Estes ameaçam que a presença na Internet será bloqueada se o cliente faltar ao pagamento. Muitos provedores se reservam o direito de rescindir o contrato de hospedagem web sem aviso prévio. Tais cláusulas são inadmissíveis de acordo com o § 307 II No.1 BGB (Código Civil Alemão), pois constituem uma desvantagem injustificada para o cliente. A jurisprudência se vincula a várias decisões: Por exemplo, o Tribunal Regional Superior de Coblença decidiu que um bloqueio do cartão SIM devido a um atraso insignificante no pagamento no valor de 75 euros é inadmissível.
Implicações para a prática
Os anfitriões da Web devem verificar seus termos e condições gerais para cláusulas inválidas. As cláusulas inválidas podem levar a uma carta de advertência da concorrência, que pode ser associada a custos consideráveis. Os web hosts que bloqueiam a presença de um cliente na Internet em caso de atraso no pagamento podem ser expostos a reclamações por danos. Clientes que tenham sido informados sobre seus website ganhar dinheiro em tempo integral, podem ser expostos a uma considerável perda de lucros se forem bloqueados. Os mangueiros da Web só devem considerar seriamente o bloqueio se isso for legalmente permitido. Os web hosters que emitem uma notificação de rescisão extraordinária devem estar cientes de que sob certas circunstâncias isto pode ser inválido.
Comportamento correto de webhosts e clientes
Ao reescrever os GTCs, os webhosters devem incluir uma cláusula que permita a rescisão extraordinária se o atraso no pagamento for "suficientemente alto". Se o atraso no pagamento é "suficientemente alto" depende do caso individual. A fim de poder bloquear legalmente uma página da Internet, o cliente deve ser informado do bloqueio iminente por meio de um lembrete. O anfitrião da web não é indenizado por tal procedimento. Ele pode reclamar danos e cobrar juros durante o período de atraso. Os clientes podem se defender contra um bloqueio de seu website se seus pagamentos em atraso forem apenas menores. Se os pagamentos em atraso não forem suficientemente altos, uma rescisão correspondente seria ineficaz. O mesmo se aplica a um bloqueio. Se o cliente sofreu uma perda como resultado do bloqueio do site, ele pode alegar esta perda contra o host da web.
Vale a pena saber
Se os clientes de webhosters não pagarem sua conta, eles devem ser colocados em default. Isto pode ser feito através do envio de um lembrete. É suficiente se este lembrete for enviado por e-mail. No caso de e-mails, é difícil provar que o cliente realmente os recebeu - bem diferente de uma carta registrada. Os clientes comerciais de webhosters estão automaticamente no padrão após 30 dias. Para os consumidores, isto só se aplica se um aviso separado for enviado. Os clientes devem prestar atenção para saber se receberam um lembrete, os webhosters não devem passar sem ele. Se as taxas mensais forem cobradas por débito direto, os clientes devem ser avisados de uma nota de débito de retorno e solicitados a limpar as posições em aberto. Se um web hoster rescindir um contrato de hospedagem extraordinariamente, o web hoster ainda tem deveres de consideração e lealdade para com o cliente. Portanto, o conteúdo do domínio não deve ser excluído imediatamente, mas somente após o cliente ter sido informado e um prazo ter sido estabelecido.
