As redes sociais estão em voga. Não é de se admirar: Facebook & Co. permitem uma comunicação rápida e descomplicada em todo o mundo. Vídeos, fotos e comentários podem ser trocados em segundos. As redes sociais são gratuitas à primeira vista: Em segundo lugar, pode-se ver rapidamente que a empresa é financiada por dados pessoais. Os dados pessoais são coletados em grande escala e usados para direcionar anúncios. Nós o esclarecemos sobre o que saber sobre dados pessoais.
Dados pessoais em redes sociais
As redes sociais estão difundidas e são utilizadas por vários bilhões de pessoas em todo o mundo. É do conhecimento geral que as redes coletam dados pessoais. Quais dados são coletados não são conhecidos pela maioria dos usuários. A rede social mais utilizada é o Facebook, e é por isso que a usamos como exemplo para a coleta de dados pessoais. Os benefícios do Facebook dificilmente podem ser negados: O fornecimento de fotos e vídeos e o compartilhamento de contribuições permite um intercâmbio com amigos e conhecidos. O conteúdo da rede pode ser discutido e as atividades dos clubes, associações e partidos podem ser seguidas. Os amigos que estão do outro lado do globo podem ser facilmente alcançados em segundos. Do outro lado da moeda estão os dados pessoais com os quais o serviço gratuito é "remunerado". O Facebook está longe de ser a única rede social que coleta dados pessoais - as tecnologias e métodos utilizados pelos provedores geralmente não são de forma alguma inferiores uns aos outros.
Conhecimentos básicos sobre dados pessoais
Os usuários da Internet devem contar com a coleta de dados sobre eles em todos os momentos - não apenas das redes sociais. Para cada atividade, os detalhes do usuário são procurados por palavras-chave, a fim de colocar publicidade direcionada. O comportamento individual do usuário é rastreado por software de rastreamento e análise da web. Ao definirmos os cookies, rastreamos quais sites os usuários estão visitando. O método de rastreamento da web é bastante problemático em termos de proteção de dados: isto ainda é pouco discutido em público - presumivelmente devido à falta de conhecimento ou falta de interesse. Muito tem acontecido em redes sociais como o Facebook nos últimos anos. Isto não é menos importante devido ao compromisso dos usuários individuais. O Facebook mudou sua sede européia para a Irlanda, onde se aplicam regulamentos de proteção de dados comparativamente baixos. Como resultado, somente regulamentos pan-europeus podem criar um verdadeiro limite. O Facebook não funciona como uma agência de detetives que simplesmente libera dados sobre seus usuários. O Facebook é financiado principalmente pela colocação de anúncios personalizados com base no comportamento de seus usuários. O Facebook não compartilha informações pessoais sem o consentimento de seus usuários. Os usuários são classificados apenas por grupos-alvo, que recebem anúncios individuais. Como muitas lojas on-line usam rastreamento da web ou um plugin do Facebook, o Facebook sabe quais usuários pesquisaram na Internet nos últimos dias, por exemplo, por itens de vestuário ou cozinhas.
Quais dados são coletados pelo Facebook?
A rede social Facebook coleta vários dados. Isto inclui dados de registro como nome, sexo, endereço de e-mail, local de residência e aniversário. Outras informações, como local de trabalho, freqüência escolar, universidade e similares, são voluntárias. Outros dados podem ser coletados com base no comportamento do usuário. Isto inclui comentários, informações "Like", amizades, mensagens de status, grupos, eventos, fotos, vídeos, textos, bate-papos e links. Ao carregar as fotos ou vídeos, o local e a hora da gravação são gravados. Além disso, é filtrado de qual dispositivo final se originam os dados, por exemplo, laptop, smartphone ou computador. O endereço IP e a localização também são registrados, para que o Facebook saiba onde um usuário está a qualquer momento com base no smartphone (se o aplicativo correspondente do Facebook tiver sido instalado). Quando os usuários clicam nos botões "Like" nos sites, os dados associados são enviados para o servidor do Facebook. Os dados transmitidos incluem configurações de idioma, localização do dispositivo final, navegador da web, resolução de tela, endereço IP e muito mais. O Facebook declara que todos os dados serão excluídos ou tornados anônimos dentro de 90 dias.
Direito de acesso aos dados pessoais
A lei européia estipula que qualquer usuário pode solicitar informações sobre dados pessoais coletados a seu respeito. O Facebook coleta uma quantidade tão grande de dados que, em alguns casos, "DVDs de dados" completos têm que ser enviados. A rede social fornece a cada usuário um link na seção "Configurações gerais de conta", que se chama "Baixar uma cópia de seus dados do Facebook". Em seguida, pode-se escolher um arquivo normal ou ampliado. O "arquivo normal" contém informações pessoais, listas de amigos, fotos, eventos e todas as mensagens privadas. O "arquivo ampliado" inclui outros dados tais como logins, sessões ativas, cookies, cliques de anúncios, históricos de bate-papo, aplicações e locais. Mesmo que você não se importe com a raiva da coleta de dados das redes sociais, é interessante ver que detalhes sobre sua vida privada são disponibilizados para uma empresa privada. Vale a pena mencionar especialmente que o Facebook pode coletar dados pessoais mesmo que a pessoa em questão não esteja de todo logada no Facebook. Através de outros sites ou livros de endereços de amigos e conhecidos é bem possível que sejam criados arquivos sobre um completo desconhecido. Estes dados podem ser solicitados através do endereço de e-mail datarequest@fb.com. Alternativamente, um formulário está disponível no Facebook. A possibilidade de solicitar dados pessoais volta aos ativistas que colocaram uma pressão imensa no Facebook. Um dos projetos de maior sucesso foi "Europa versus Facebook", que abordou especificamente a rede social Facebook em questões de proteção de dados. A mais alta autoridade européia de proteção de dados, localizada na Irlanda, retomou os argumentos criticados em seu relatório de investigação e assim endossou os comentários do projeto do usuário. Em 2012, o Facebook criou a possibilidade de baixar dados pessoais.
Eliminação de uma conta no Facebook - mais difícil do que o esperado
Os usuários que desejam excluir sua conta no Facebook só precisam clicar em um botão "Delete", certo? Na prática, não é tão fácil excluir uma conta no Facebook. A rede social oferece a seus usuários apenas a opção de desativar a conta. Os dados e configurações pessoais ainda são mantidos. Estes não podem mais ser vistos - mas ainda estão na memória do Facebook. Se você decidir usar o Facebook novamente mais tarde, você pode começar de onde parou. Se você quiser excluir sua conta, você deve solicitar a exclusão. Este processo pode levar até 14 dias e pode ser interrompido a pedido do usuário. Se o período de 14 dias tiver expirado, a eliminação dos dados pessoais pode levar até 90 dias novamente. Vale a pena mencionar que os dados pessoais ainda podem existir neste momento. Se você tiver carregado fotos que foram posteriormente compartilhadas com amigos, você não excluirá as fotos compartilhadas. Estes devem ser eliminados na página da pessoa em questão. As mensagens de chat para outros usuários também permanecem em suas contas. O usuário deve, portanto, pedir a seus amigos que excluam as fotos e as transcrições do bate-papo.
Dados pessoais e aplicação da lei
A coleta de dados pelas redes sociais, como o Facebook, causa problemas consideráveis. Os órgãos de aplicação da lei já estão trabalhando com dados publicados no Facebook. Muitos dos dados estão disponíveis publicamente e podem ser vistos por todos os usuários. Dados limitados de usuários que só podem ser vistos por amigos ou pelo próprio Facebook também estão disponíveis para as agências de aplicação da lei. Isto requer uma ordem judicial, que deve ser recebida pelo Facebook com antecedência. A freqüência de ordens judiciais deste tipo é agora tão alta que o Facebook mantém um departamento separado para tais casos. Em 2010, a rede social até publicou diretrizes para as agências de aplicação da lei.
Dados pessoais e empregadores
Os empregadores estão extremamente interessados nos dados pessoais das redes sociais. Não é de se admirar: com estes dados, pode-se criar um perfil de candidato relativamente confiável. Alguns empregadores nos EUA perguntaram em entrevistas de emprego se o candidato faria amizade com eles em uma rede social. A experiência mostra que esta não é a regra e de qualquer forma é proibida na Alemanha. Entretanto, é comum que os funcionários que criticaram seus superiores ou sua empresa em redes sociais recebam um aviso. As conseqüências legais exatas sempre dependem do caso individual e não podem ser generalizadas.
Discriminação através de dados pessoais
O Facebook garante expressamente a seus usuários que os dados pessoais serão tornados anônimos. No entanto, os candidatos potenciais estão indiretamente em desvantagem em muitas situações. Os usuários do Facebook são divididos em grupos para fins publicitários. Os empregadores que publicam anúncios de emprego escolhem grupos-alvo tais como "Acadêmico, Advogado e menores de 25 anos de idade". Os funcionários em potencial que não se enquadram neste grupo são prejudicados antecipadamente. Finalmente, os usuários fora deste grupo não recebem nenhum tipo de publicidade adequada. Além dos aspectos profissionais, as informações das redes sociais podem ser utilizadas para avaliar a solvência dos usuários individuais. Agências de crédito como a Schufa, agência de crédito alemã, já examinaram no passado como tais dados podem ser utilizados. Após os protestos dos usuários do Facebook, a Schufa parou seus esforços.
O sistema Facebook
As redes sociais são baseadas em um sistema bastante simples: quanto mais usuários uma rede tiver, maior será sua receita publicitária. Basicamente, cada usuário tem que decidir por si mesmo até que ponto ele confia em uma rede como o Facebook. Como o Facebook quer manter o grande número de seus usuários, não pode precisar de grandes escândalos. Os protetores de dados criticam que o Facebook predefina as configurações de privacidade ao alterar seu serviço. Assim que as novas características são integradas, elas são definidas para o status "Público". Portanto, os usuários devem se informar ativamente sobre quais serviços e funções o Facebook ativará e em que direção as configurações de privacidade serão alteradas.
