Direct în căsuța de e-mail cu email marketing - sau nu?
Succesul unei campanii de email marketing nu depinde doar de conținutul și de ceea ce se oferă în cadrul acesteia. Cu toate acestea, dacă poșta nu poate ajunge la destinatar, cel mai frumos conținut nu este de nici un folos. La urma urmei, un destinatar poate deveni client doar dacă primește oferta în primul rând. Dar aici intervine protecția împotriva spam-ului: Doar o parte din e-mailurile trimise ajung cu adevărat în cutia poștală a destinatarului.
Cum funcționează testul?
În cazul în care corespondența este trimisă de către furnizorul de servicii de expediere sau de către comerciantul de e-mail, aceasta nu ajunge direct la destinatar, ci trebuie să treacă mai întâi prin mai multe stații. Numai după ce a trecut cu succes de toate verificările, trimiterea ajunge în cutia poștală a destinatarului. Cu toate acestea, fiecare furnizor, cum ar fi gmx, gmail sau web.de, filtrează în funcție de propriile criterii, astfel încât procesul exact este diferit de fiecare dată. Practic, fiecare corespondență este verificată atât pe partea serverului, cât și pe partea clientului. Se utilizează următoarele metode de verificare:
Autentificarea expeditorului și lista albă
Într-o primă etapă, expeditorul este autentificat cu diferite sisteme, cum ar fi Sender ID, Domainkeys Identified Mail (DKIM) sau Sender Policy Framework (SPF), cu ajutorul cărora se analizează domeniul adresei de respingere, precum și serverul de e-mail (expeditor). După identificare, se verifică dacă expeditorul se află pe o listă albă de încredere și, astfel, beneficiază de tratament preferențial. Listele albe publice, cum ar fi Certified Senders Alliance (CSA), TrustedDialog și Return Path, sunt adesea folosite în acest scop de către furnizorii de e-mail. Dacă un expeditor dorește să fie inclus pe o listă albă publică, trebuie să dezvăluie cele mai bune practici, pe lângă autenticitatea sa. Cu toate acestea, există furnizori care nu lucrează cu liste albe, cum ar fi Yahoo, AOL sau Hotmail. Cu acestea, destinatarul poate face el însuși clic pe butonul de spam. Aceste informații ajung direct la expeditor prin intermediul unei bucle de feedback și garantează că destinatarul nu mai primește corespondență nedorită.
Lista neagră
Listele negre, care pot fi utilizate atât pe server, cât și pe partea clientului, sunt folosite pentru a filtra mesajele nedorite. O astfel de listă neagră conține adresele serverelor care au fost clasificate ca fiind de neîncredere. Dacă un mesaj vine de la un astfel de server, acesta este sortat și respins. Pe lângă listele negre publice, aproape toți furnizorii de servicii de poștă electronică își mențin propriile liste negre. Dacă propriul domeniu sau IP apare pe o astfel de listă neagră, trebuie să acționați rapid. În cele mai multe cazuri, înregistrarea poate fi eliminată cu o justificare sau prin plata unei taxe.
Buna reputație
Dacă un mesaj este livrat sau Spam identificat depinde de reputația expeditorului. Acest lucru este determinat prin intermediul unui "Sender Score", care servește drept indicator al calității comunicării și evaluează, printre altele, probabilitatea de livrare. Pe o scară de la 0 la 100, reputația este evaluată în primul rând în funcție de numărul de destinatari care au clasificat deja aceste mailuri ca fiind spam. În cazul în care o adresă de e-mail nu poate fi contactată, acest lucru are, de asemenea, o influență negativă asupra reputației. În cazul în care un expeditor trimite un e-mail către o așa-numită capcană de spam (acestea sunt adrese de e-mail speciale care servesc drept capcane pentru e-mailurile spam), scade și scorul expeditorului. În cazul în care acesta este destul de scăzut, este posibil ca poșta să nu fie distribuită. De exemplu, un scor al expeditorului de peste 80 de puncte garantează că trimiterile poștale sunt distribuite la cel puțin 85% dintre destinatari. În plus, pentru a determina reputația, se utilizează greylisting și throttling. Throttling este utilizat pentru a limita numărul de e-mailuri trimise de un singur expeditor zilnic sau în orice altă perioadă de timp definită. În cazul în care limita este depășită, crește riscul ca expeditorul să fie clasificat drept spammer. Conținutul mesajului poate juca, de asemenea, un rol în capacitatea de livrare. În cazul în care verificările de pe server sunt pozitive, poșta este livrată și poate fi preluată de un client.
