Pentru mulți antreprenori, a avea propriul magazin online este un vis devenit realitate. Faptul că nu trebuie să stați în magazin, dar să fii deschis 24 de ore și să nu ai nevoie de personal pentru a acoperi orele de deschidere este foarte tentant!
De aceea, din ce în ce mai mulți proprietari de afaceri fac pasul cel mare și își creează un magazin online. Cu toate acestea, nu este vorba doar de creație. În cele ce urmează, vom vedea ce le putem oferi clienților noștri pentru a-i lega permanent de magazinul nostru online.
Magazinul online - ce urmează?
Dar atunci când propriul magazin este în sfârșit pe internet, munca este departe de a fi terminată. Tot ceea ce faceți în mod normal la fața locului, trebuie să faceți acum online. Și în acest caz este necesară o publicitate intensivă; simpla punere online a magazinului va duce la vânzări în foarte puține cazuri. Prin urmare, ar trebui să realizați mai întâi optimizarea on-page cu ajutorul sfaturilor noastre și apoi să vă concentrați mai mult pe publicitatea externă cu Google Adwords, Facebook anunțuri publicitare sau similare.
5 sfaturi despre cum vă puteți optimiza magazinul online astăzi
1. descrierile produselor
O descriere a produsului nu trebuie să fie un simplu text copiat de la producător. În afară de faptul că acest lucru nu este relevant pentru poziția dvs. Site web nu este avantajoasă pentru motoarele de căutare, deoarece atunci aveți conținut duplicat și este, de asemenea, destul de plictisitor pentru client să citească același lucru despre un produs pe fiecare pagină.
Prin urmare, se aplică următoarele: descrierile produselor nu trebuie să fie incredibil de lungi, dar cel puțin să prezinte cele mai importante caracteristici ale produsului. Aceasta este singura modalitate de a-i face pe clienții dumneavoastră să rămână cu dumneavoastră și să se uite mai atent la produsele prezentate.
De asemenea, este important să vă optimizați descrierile produselor pentru termenii de căutare pe care îi căutați. Acesta este singurul mod în care pot fi găsite în motoarele de căutare. O idee bună este, de asemenea, să oferiți întotdeauna valoare adăugată descrierilor produselor. Pentru că numai textele interesante sunt citite cu adevărat.
O altă modalitate de a îmbunătăți descrierile produselor ne este prezentată de Amazon, de exemplu. În acest caz, furnizorii pot integra videoclipuri care prezintă în detaliu produsul care urmează să fie achiziționat. În unele magazine online există, de asemenea, de exemplu, pentru filmul sau piesa muzicală oferită, o parte corespunzătoare pentru a fi ascultată.
De asemenea, instrumentele muzicale pot fi prezentate viitorilor cumpărători în acest mod.
2. imagini ale produselor
Adesea neglijate vitreg, imaginile produselor sunt esențiale pentru cumpărăturile online. Pentru că suntem cu toții atenți la aspectul vizual și cumpărăm ceea ce ne place. Putem fi sau nu convinși de un produs cu mult înainte de a citi descrierea acestuia. Pur și simplu uitându-vă la imaginile produselor. De aceea, ar trebui să vă uitați cu atenție la imaginile produselor și, dacă este necesar, să le creați dvs. Imagini de la producător nu sunt bune.
3. serviciul clienți
În prezent, există un număr incredibil de magazine online. Pentru a face față marilor magazine, trebuie să oferiți clienților un serviciu bun. Acest lucru include nu numai ajutorul pentru rezolvarea problemelor. De asemenea, este important ca clientul să aibă o persoană de contact. Pentru a face acest lucru, ați putea căuta în mod activ pe Facebook persoane care au o problemă cu produsele pe care le oferiți și dumneavoastră.
Cu cât sunteți mai aproape de client, cu atât mai mare este legătura pe care o puteți construi și cu atât mai mulți fani și, prin urmare, clienți veți avea. În special în cazul întreprinderilor mici, acestea au mai multe șanse să ajungă la clienții lor prin implicarea personală decât prin publicitate plătită. Acest lucru se datorează faptului că marile companii, fără nume și fără chip, fac aceste lucruri suficient. Dumneavoastră, pe de altă parte, aveți marele avantaj de a vă putea face timp pentru clienții dumneavoastră și de a-i ajuta cu adevărat.
Un bun serviciu pentru clienți include și răspunsul la e-mailurile clienților în timp util. Astfel, toate întrebările și problemele ar trebui să fie rezolvate în termen de 24 de ore. Dacă este necesar, sunați pur și simplu clientul și ajutați-l într-o conversație personală. Acest lucru creează o impresie deosebită, deoarece aproape nicio companie nu face acest lucru. Acest contact personal cu clientul poate duce cu adevărat la clienți pe viață.
4. să dea informații
La fel ca în descrierea produsului, puteți oferi informații suplimentare pe site-ul dvs. web, astfel încât clienții să poată afla mai multe despre produsele dvs. Pe un blog, dumneavoastră sau un angajat puteți oferi sfaturi și trucuri utile despre produsele software, de exemplu. Tutorialele sunt populare și se clasează foarte bine în motoarele de căutare. Așadar, este o idee bună să vă construiți un blog și să introduceți conținut nou în mod regulat.
Acest conținut util este atractiv pentru utilizatorii care ajung la dumneavoastră prin intermediul motoarelor de căutare. Deci, iată cum stă treaba: cu cât ai mai mult conținut gratuit, cu atât ai mai multe șanse de a fi găsit.
5. loialitatea clienților
Odată ce ați achiziționat un nou client, este o idee bună să îl mențineți implicat și să îl încurajați să cumpere mai mult. De exemplu, este posibil ca un client să nu cumpere niciunul dintre produsele pe care i le oferiți astăzi în buletinul informativ. Cu toate acestea, săptămâna viitoare s-ar putea să fie cu totul altceva. Prin urmare, este perfect corect să vă adresați clienților dvs. din nou și din nou, de exemplu prin intermediul buletinelor informative.
Este important să trimiteți buletinul informativ în mod regulat, de exemplu, o dată pe săptămână sau la două săptămâni. În acest fel, veți rămâne în memoria clienților dumneavoastră.
Cadourile mici mențin, de asemenea, prietenia vie. Așadar, dacă distribuiți un cupon de reducere abonaților la newsletter sau le arătați un nou download al celei mai recente cărți electronice, clienții dvs. îl vor accepta cu recunoștință.
Concluzie
În timp ce puteți pune în aplicare sfaturile enumerate astăzi, nu ar trebui să încetați niciodată să vă optimizați produsele și conținutul. Aceasta este singura modalitate de a ajunge la noi clienți pe termen lung prin furnizarea de conținut nou, dar în același timp de a păstra clienții pe care îi aveți deja.
Pentru că, chiar și în calitate de vânzător online, ar trebui să începeți întotdeauna de la dumneavoastră. De asemenea, preferați să mergeți la magazinele sau la magazinele de pe internet, unde vă simțiți pe mâini bune. Doriți să fiți bine servit și sfătuit și, întâmplător, doriți să economisiți un euro sau doi.
Cu ajutorul sfaturilor noastre, puteți face exact acest lucru. Vă adresați noilor clienți prin intermediul motoarelor de căutare prin intermediul marketingului de conținut și le oferiți acestora un motiv să cumpere din nou de la dumneavoastră prin intermediul unui serviciu clienți cuprinzător și al unor sfaturi bune - nu în ultimul rând datorită unei descrieri bune a produsului.
