Cunoașteți și dumneavoastră această problemă? Doriți să scrieți unui partener de afaceri care, indiferent de motiv, își trimite e-mailurile de afaceri prin outlook.com. Din nefericire, e-mailul revine cu mesajul:
[box type="warning" align="aligncenter" class=" width="]]: gazdă
domainnamedeskontaktes-com.mail.protection.outlook.com [207.46.163.215] a spus: 550 5.7.1
Serviciu indisponibil; Client host [123.123.123.123.123] blocat folosind FBLW15; Către
solicitați eliminarea de pe această listă vă rugăm să transmiteți acest mesaj la
delist@messaging.microsoft.com (ca răspuns la comanda RCPT TO)
Personal Date și adresa IP pe care am făcut-o de nerecunoscut aici.
Din nefericire, Microsoft are obiceiul de a pune pe lista neagră adrese IP în mod arbitrar. În exemplul de mai sus, a fost utilizată o adresă IP neutilizată cu un server de e-mail proaspăt instalat. Așadar, încă nu a fost observat sau listat nicăieri.
Bineînțeles, au fost observate subtilitățile tehnice, cum ar fi:
[tie_list type="checklist"]- Intrarea PTR (reverse DNS) a domeniului serverului de e-mail
- SPF entry v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123.123 ?all
- TLS Suportul serverului de eMail, cu excepția vechilor metode de criptare
- Verificarea adresei IP pentru intrări în lista neagră și configurarea corectă (multirbl, mxtools)
Prin urmare, IP-ul este "curat". Trimiterea către alți furnizori de e-mail se face fără probleme. Comunicarea cu serviciile Microsoft nu este posibilă. Printre acestea se numără Outlook.com/live/hotmail.
Cum să ieșiți de pe lista neagră a Microsoft?
Din păcate, acest lucru nu este atât de ușor sau depinde de bunăvoința Microsoft.
Așa cum mi s-a cerut, am trimis o copie a e-mailului, inclusiv antetul, la adresa de e-mail delist@messaging.microsoft.com și am primit înapoi și un ticketid:
[box type="info" align="aligncenter" class=" width="]]Bună ziua ,
Vă mulțumim pentru solicitarea de radiere SRX1308604213ID. Biletul dvs. a fost primit pe (14 octombrie 2015 11:47 AM UTC) și va primi răspuns în termen de 24 de ore.
Echipa noastră va investiga adresa pe care ați solicitat-o pentru a fi eliminată din lista noastră de blocare. Dacă, din orice motiv, nu putem să vă eliminăm adresa, unul dintre reprezentanții noștri de asistență tehnică vă va răspunde cu informații suplimentare.
Salutări,
suport tehnic
Din 24h a fost doar din păcate nimic. Suportul Microsoft are nevoie de aici atunci, dar încă puțin până când problema este rezolvată. (a se vedea mai jos)
Așa că am încercat să trimit e-mailul aproape în fiecare zi, întotdeauna cu același motiv de respingere, întotdeauna am transmis e-mailul către Microsoft cu solicitarea de eliminare de pe lista neagră și motivele menționate mai sus.
Din nefericire, ca de obicei, nici o prelucrare a problemei, doar un număr de bilet.
După 11 zile, cineva de la DNS Whitelist m-a contactat pentru a mă anunța că lista mea a fost adăugată.
[box type="success" align=" class=" width="]Bună,
Solicitarea dumneavoastră cu numărul de tichet #XXXXX de a adăuga, modifica sau șterge adrese IP la dnswl.org a fost prelucrat cu ID-ul DNSWL XXXXX
Puteți verifica noua intrare prin intermediul instrumentului de căutare de la adresa
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Înainte de a depune un feedback, vă rugăm să luați în considerare informațiile de la
https://www.dnswl.org/?page_id=21 și descrierea nivelului nostru de încredere direct
la adresa https://www.dnswl.org
Fiecare răspuns va redeschide biletul de solicitare și va cauza muncă suplimentară - deci
te rog, nu "mulțumesc", mulțumesc 😉
Dacă aveți cunoștință de adrese IP pe care le-am clasificat greșit sau pe care le-am
ratat, vă rugăm să utilizați formularul de la https://www.dnswl.org/?page_id=87
Contribuția dumneavoastră este motivația noastră pentru menținerea acestui serviciu.
Arne Jensen
—
http://www.dnswl.org
DNS Whitelist - Protejați împotriva falselor pozitive[/box]
Deci, un prim succes pentru a pune pe lista albă a serverului de e-mail, care nu a fost inițiat de mine, la toate. Dar se pare că există o legătură aici. Evident, au verificat serverul de e-mail și au văzut că totul este în regulă. Eu trimit doar aproximativ 10 e-mailuri pe zi, iar jurnalul serverului nu arată mai mult, așa că un atac hacker asupra cutiei mele poștale sau orice alt atac asupra serverului este exclus.
Din păcate, intrarea în lista albă nu a ajutat prea mult. E-mailurile au fost în continuare respinse - cel puțin pentru destinatar. Am reușit să trimit e-mailul la o adresă de e-mail outlook.de creată anterior. Totuși, aceasta a fost înregistrată ca Spam luate în considerare fără a oferi motive suplimentare.
După ce am setat e-mailul din outlook.de Webmailer la "No Spam", am putut cel puțin să comunic cu mine însumi la outlook.de. Dar apoi s-a întâmplat ceva neașteptat. La scurt timp după aceea am primit un e-mail de la Microsoft cu privire la biletul meu:
[box type="note" align="aligncenter" class=" width="]]Bună ziua ,
Vă mulțumim că ați contactat Serviciul de asistență tehnică Microsoft Online Services. Acest e-mail se referă la numărul de tichet 1308604213, care a fost deschis în legătură cu cererea dvs. de retragere de pe listă pentru 123.123.123.123.123.
Adresa IP pe care ați trimis-o a fost revizuită și eliminată de pe listele noastre de blocare. Vă rugăm să rețineți că este posibil să existe o întârziere de 1-2 ore înainte ca această modificare să se propage prin întregul nostru sistem.
Ne cerem scuze pentru orice neplăcere pe care acest lucru v-a putut-o cauza. Atâta timp cât sistemele noastre de filtrare a spam-ului nu marchează majoritatea mesajelor de e-mail de la adresa IP ca fiind spam, mesajele dvs. vor putea trece în mod normal prin rețeaua noastră. Cu toate acestea, în cazul în care detectăm o creștere a activității de tip spam, adresa IP poate fi adăugată din nou pe lista noastră de blocare.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să răspundeți la acest e-mail.
Vă mulțumim din nou pentru că ați contactat serviciul de asistență tehnică Microsoft Online Services și pentru că ne-ați oferit ocazia de a vă servi.
[/box]După aceea, aș putea trimite e-mailul partenerului de afaceri care și-a externalizat e-mailurile la Microsoft.
Aproape 2 săptămâni de timp de asistență pentru solicitări de service privind defecțiuni critice. E foarte moale. Dacă nu aș fi intrat în contact cu partenerul de afaceri prin alte mijloace, acesta ar fi ratat o comandă.
