Alegerea furnizorului de servicii de găzduire web potrivit pune numeroase probleme fondatorilor de start-up-uri. Atunci când se înființează o pagină de internet sau un magazin online, există numeroase caracteristici speciale care trebuie luate în considerare și care nu sunt luate în considerare de către fondatorii de companii în primul moment. Hosterul web potrivit trebuie să ofere servicii versatile din domeniul optimizării pentru motoarele de căutare și, în plus, să garanteze o performanță excelentă a găzduirii. În plus, trebuie respectate numeroase reglementări din legea privind internetul. Reglementările juridice relevante se schimbă în mod regulat, deoarece World Wide Web-ul avansează în mod constant și ridică noi probleme. În plus, există o multitudine de reglementări aparent confuze, care pot duce la avertismente și consecințe negative dacă nu sunt respectate. Vă informăm cu privire la pașii necesari și vă oferim sfaturi cu privire la modul în care fondatorii de start-up-uri își pot începe cu succes viața profesională.
Importanța site-urilor web pentru fondatorii de start-up-uri
Fondatorii de start-up-uri sunt dependenți de o funcționare Site web dependentă. Acest lucru este valabil nu numai pentru persoanele cu magazine online, ci și pentru fondatorii de afaceri convenționale. La urma urmei, numeroase servicii și produse sunt găsite la nivel local prin intermediul internetului. Pe lângă un design web atractiv și o programare de înaltă calitate, alegerea unui hoster potrivit este deosebit de importantă pentru magazinele online și pentru proiectele web mai mari. Prezența pe internet a fondatorilor de start-up-uri reprezintă compania pentru lumea exterioară și transmite o primă impresie. Acesta este un domeniu în care nu ar trebui să se facă economii. Indiferent cât de profesionist sunt comercializate serviciile și produsele: Cu greu pot fi promovate cu o prezență pe internet "neîngrijită". Prezența profesională pe internet trebuie să transmită o impresie serioasă și să arate o stabilitate de durată. Prezențele pe internet sunt accesate de pe laptopuri, smartphone-uri și alte dispozitive finale. Clienții existenți și potențiali iau cunoștință de fondatorii de start-up-uri și de serviciile acestora prin intermediul internetului. O prezență profesională și funcțională pe internet rămâne în memoria pozitivă a vizitatorilor și reprezintă un factor important în achiziționarea de noi clienți. Datorită importanței imense a internetului, se pot obține profituri considerabile. Un aspect important pentru proiectarea tehnică a unei prezențe web este găzduirea.
Criterii importante pentru găzduirea prezențelor online
Vânzarea de bunuri și servicii pe internet a devenit o necesitate absolută pentru mulți antreprenori. Pentru alții, prezența online este o modalitate de succes pentru a dobândi clienți sau un canal de vânzări suplimentar. Vânzările pe piața de comerț electronic cresc cu până la zece procente pe an în unele cazuri. Înființarea unui magazin online a devenit destul de confortabilă și necomplicată. Pe lângă alegerea programului potrivit, este deosebit de importantă și problema găzduitorului de site-uri web potrivit. Este extrem de important să se ia în considerare ce condiții-cadru vor fi create pe termen lung cu o găzduire web. Gazdele web trebuie să fie fiabile, eficiente și sigure. Acestea ar trebui să ofere o ofertă adecvată Firewall care protejează împotriva accesului neautorizat. În plus, centrul de date ar trebui să ofere un nivel ridicat de fiabilitate în cazul unor defecțiuni ale magazinului online sau ale prezenței pe internet. Problemele din centrele de date ar trebui să fie prevenite prin generatoare de energie de urgență. Copiile de rezervă regulate, lățimea de bandă mare și o putere de calcul excelentă ar trebui să fie o chestiune evidentă. Certificatele SSL ar trebui să fie disponibile pentru găzduirea web, astfel încât tranzacțiile de plată să poată fi procesate la un nivel sigur. În general, se face o distincție între următoarele tipuri de găzduire:
În cazul găzduirii în cloud, se solicită o fermă de servere. În funcție de necesități, memoria principală, puterea de calcul și spațiul pe disc pot fi adăugate sau reduse după cum se dorește. Acest tip de găzduire este potrivit pentru site-urile web de dimensiuni medii și mari, cu cerințe de securitate ridicate.
- Găzduire pe server dedicat
În cazul găzduirii pe un server dedicat, clientul are la dispoziție propriul server, care este administrat și utilizat singur. Acest tip de găzduire este potrivit pentru atelierele web cu cerințe de securitate ridicate și un trafic de date imens.
- Găzduire de servere virtuale
În cazul găzduirii de servere virtuale, un server virtual este simulat de un software, în care părți din CPU, memoria principală și spațiul pe disc sunt alocate clienților individuali. Acest tip de găzduire web este potrivit pentru proiecte de dimensiuni medii.
- Găzduire pe server partajat
Resursele, cum ar fi memoria principală, CPU și spațiul pe disc, sunt partajate cu mulți alți clienți. Acest lucru este perfect suficient pentru proiecte web mai mici.
Alți factori care trebuie luați în considerare:
- Câte articole ar trebui să fie vândute într-un magazin online?
- Cu ce sisteme este compatibil hosterul web?
- Pe ce domenii ar trebui să fie accesibil site-ul web?
- Câți clienți sunt așteptați?
- Serviciile pot fi rezervate în mod flexibil în plus?
- Ce dimensiuni ar trebui să aibă magazinul online?
- Care este durata minimă a contractului de găzduire?
- Este proiectul limitat în timp?
- Care este prețul gazdei web?
Un magazin online sau o prezență pe internet necesită multă planificare - trebuie să se țină cont de numeroase considerente. Până la sosirea ofertei primului client, trebuie abordată în mod intensiv problema hosterului potrivit. Găzduirea web ar trebui să fie întotdeauna adaptată la nevoile individuale.
Cunoștințe importante din domeniul dreptului internetului
După ce a ales hosterul web potrivit, fondatorul unui start-up nu a ajuns nicidecum la finalul considerațiilor sale. Atunci când se proiectează prezența pe internet sau magazinul online, trebuie să se ia în considerare numeroase aspecte din domeniul dreptului internetului. Aceasta include subiecte precum răspunderea, amprenta, domeniul și altele asemenea. Dreptul internetului este un subiect extrem de important, care prezintă o importanță deosebită pentru întreprinderile nou-înființate. Cunoașterea și respectarea reglementărilor legale nu este ușoară nici măcar pentru experți - fondatorii de întreprinderi nou înființate pierd deseori viziunea de ansamblu. În cele ce urmează, vă oferim o listă de verificare care conține cele mai importante sfaturi pentru fondatorii de start-up-uri:
- obligația de a furniza un antet
- nume de domeniu
- Răspunderea pentru legături
- Dreptul de autor și dreptul concurenței
- Obligațiile de a furniza informații, notificări și instrucțiuni
Amprenta
Datorită reglementărilor extinse din domeniul legislației privind internetul, viața deja dificilă a fondatorilor de start-up-uri devine și mai dificilă. Ordonanța privind stabilirea prețurilor, legea concurenței, legea privind numele și legea privind telemediile conțin numeroase reglementări care se combină pentru a forma un tufiș opac. În conformitate cu § 5 TMG, magazinele online și site-urile web trebuie să aibă o identificare a furnizorului, adică o amprentă. Această obligație se bazează pe faptul că utilizatorul site-ului ar trebui să poată identifica cu ușurință cu cine are de-a face. În plus, trebuie să fie disponibilă o adresă la care să poată fi trimise pretenții și cereri legale către operatorul site-ului web. Informațiile care trebuie să fie incluse într-o amprentă diferă în funcție de forma magazinului online sau a site-ului web. Ar trebui să se evite erorile de bază în proiectare. Printre acestea se numără furnizarea insuficientă a datelor de contact, lipsa codului de TVA și a înregistrării în registru, lipsa informațiilor privind forma juridică și puterea de reprezentare, precum și abrevierea prenumelui operatorului.
Dreptul de retragere
Din cauza unei implementări defectuoase a dreptului de retragere, comercianții cu amănuntul online au intrat în mod repetat în contact cu avertismente. Consumatorii trebuie să primească un e-mail după achiziție în care sunt informați cu privire la drepturile lor de anulare. În acest scop, este disponibil un model oficial de politică de anulare. Aceasta informează consumatorul cu privire la dreptul său de retragere de 14 zile, la care are dreptul după încheierea unui contract pe internet. Dreptul de retragere trebuie să fie sub formă de text și nu poate fi restricționat (de ex: Numai retururi în ambalajul original, retururi doar cu taxe, excluderea anumitor bunuri etc.).
Clauzele din termenii și condițiile generale cu orientare inadmisibilă
Mulți fondatori de start-up-uri adoptă clauze GTC gata făcute - acestea pot duce la dificultăți juridice în anumite circumstanțe, motiv pentru care trebuie citite cuvânt cu cuvânt. Orice modificare sau abatere de la GTC trebuie confirmată în scris. Termenele de livrare nu sunt niciodată obligatorii. În plus, consumatorul trebuie să fie informat cu privire la acordurile de jurisdicție. Riscurile de transport nu trebuie să fie transferate clientului. Produsele promise trebuie să fie livrate și nu pot fi înlocuite cu produse "echivalente". În plus, consumatorul trebuie să fie informat că trebuie să investigheze și să raporteze imediat orice deteriorare a produselor, fără ezitare culpabilă. Clientul trebuie să fie informat în mod expres cu privire la existența termenilor și condițiilor generale, iar clientul trebuie să aibă posibilitatea de a le citi și de a fi de acord cu acestea. Acest lucru se realizează, de obicei, prin menționarea clară a CGV în momentul încheierii contractului și prin confirmarea acestui lucru printr-o casetă de selectare sau o altă opțiune de consimțământ din partea clientului.
Prețuri și costuri de transport
Ordonanța privind indicarea prețurilor prevede că magazinele online trebuie să reflecte prețurile corecte și complete. Taxa pe vânzări, taxa pe valoarea adăugată etc. trebuie să fie deja incluse în preț. Costurile de expediere trebuie să fie menționate în mod expres sau cel puțin să fie evidente, adică să poată fi calculate de clientul însuși. De regulă, se emit întotdeauna avertismente în cazul în care pe site se menționează "Costurile de expediere vor fi comunicate la cerere".
Politica de confidențialitate
§ Secțiunea 13 TMG stipulează că clienții trebuie să fie informați cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. În cazul în care datele clienților sunt stocate în timpul procesului de comandă și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii, este suficient ca utilizatorii să fie informați pe scurt despre acest lucru.
Fotografii de produs, conținut text și videoclipuri și materiale publicitare
Fotografiile produselor, conținutul textului și videoclipurile nu pot fi preluate de pe alte site-uri web. Acest lucru se datorează legislației privind concurența și reglementărilor privind drepturile de autor. În cazul în care nu există o permisiune din partea magazinului sau a operatorului site-ului în cauză, conținutul nu poate fi preluat. Pe lângă o acțiune de încetare și retragere, este posibil să apară și cereri de despăgubire. Fondatorii de start-up-uri ar trebui să își amintească faptul că mulți oameni au internetul căutat automat pentru plagiat, astfel încât există un risc extrem de ridicat de descoperire. Operatorii de magazine și furnizorii de servicii își fac adesea publicitate cu afirmații precum "garanție de 24 de luni" sau "garanție de 23 de luni". Astfel, dreptul la garanție pentru consumatori este reglementat prin lege. Legea stipulează că perioada de garanție este de doi ani. În consecință, consumatorul este înșelat cu privire la serviciile fondatorului start-up-ului. Acesta din urmă face reclamă unei garanții la care consumatorul are oricum dreptul conform legii. Clientul rămâne cu convingerea înșelătoare că primește garanția de 24 de luni exclusiv în acest magazin online și primește un "plus" de performanță în comparație cu alți concurenți. Garanția este o ofertă voluntară din partea operatorului magazinului și poate fi extinsă după cum se dorește. Cu toate acestea, condițiile generale și detaliile garanției trebuie să fie menționate într-o cerere corespunzătoare. Diferența dintre garanție și garanție constă în următorul aspect: în cazul unei garanții, produsele defecte sunt înlocuite, în timp ce în cazul unei garanții nu contează dacă producătorul este vinovat sau nu. Acesta din urmă garantează funcționarea unui produs pentru o perioadă de timp determinată - indiferent dacă produsul are sau nu un defect.
