Založenie internetového obchodu je vždy vzrušujúce. Predstaviť svoj vlastný nápad veľkému svetu a dúfať, že s ním dosiahnete slušný obrat, je snom každého začínajúceho podnikateľa. Ak však urobíte túto malú začiatočnícku chybu, rýchlo dostanete viac elektronickej pošty, ako by ste chceli: nechránená e-mailová adresa na Webová lokalita prítomný. Vo všeobecnosti platí, že ako obchodník a prevádzkovateľ webovej stránky musíte dodržiavať zákonné požiadavky. Tieto tipy sú vhodné skôr na súkromné použitie.
Prečo vôbec uvádzať e-mailovú adresu?
Poskytnutie úplných kontaktných údajov je nielen praktické. Predovšetkým je to povinné. Ešte pred 10 rokmi právnici so sklonom k upozorňovaniu privádzali do šialenstva nespočetné množstvo prevádzkovateľov obchodov svojimi nejasnými, ale právne správnymi požiadavkami. Poskytnutie kompletného odtlačku - a to vrátane e-mailovej adresy - dnes patrí k základom online obchodovania. Mimochodom, to platí aj pre obchody založené na platforme, ako sú napríklad obchodníci Ebay alebo Amazon.
Nakoniec však má zmysel uviesť platnú e-mailovú adresu. Ako inak možno nadviazať profesionálny kontakt so zákazníkom? Žiadna forma komunikácie nie je taká lacná, rýchla, okamžitá a zrozumiteľná ako e-mail.
A v čom spočíva nebezpečenstvo?
Rozkošne hlúpy skeč britskej komediálnej skupiny "Monthy Pyhon" je zdrojom nepríjemného vedľajšieho účinku modernej komunikácie: Spam. To neznamená mäsové konzervy, čo bol jeho pôvodný význam, ale otravné reklamné e-maily a v najhoršom prípade škodlivý softvér, ktorý môže spôsobiť preplnenie doručenej pošty. Preplnená doručená pošta spôsobuje, že používateľ zmešká dôležitú poštu, čo je zase škodlivé pre podnikanie.
Odosielatelia nevyžiadanej pošty však musia najprv odniekiaľ získať e-mailovú adresu. Robia to za nich takzvaní "boti". Od slova "robot" sú odvodené malé programy, ktoré systematicky skenujú webové stránky a zbierajú všetko, čo vyzerá ako e-mail. Samozrejme, "@" je obzvlášť zradné. Keďže tento špeciálny znak sa vyskytuje prakticky len v e-mailových adresách, značka pre bota je tak dostatočne nastavená. Môžete sa však chrániť.
Desať spôsobov zobrazenia e-mailovej adresy chráneným spôsobom
1. vyhnúť sa @
Jednoduchým spôsobom, ako zamaskovať e-mailovú adresu, je vynechať znak @ a namiesto neho použiť synonymum. Na tento účel sa zaviedlo malé A v zátvorkách. Je pomerne jedno, ktoré zátvorky sa použijú: ; (a) alebo [a] sú rovnako obľúbené. Namiesto a sa používa aj onomatopoické "ad". Rozšírená ochrana sa dosiahne nahradením bodky významným reťazcom znakov, napríklad DOT alebo DOT. Pre spamové roboty však táto prekážka už nepredstavuje problém. Väčšina programov dokáže okamžite identifikovať A v zátvorke ako @.
2. práca s obrázkami
Toto šifrovanie je rovnako jednoduché ako bezpečné. Namiesto kopírovateľnej e-mailovej adresy sa jednoducho vloží malý obrázok, v ktorom je viditeľná. Pre zákon je to dostatočná indikácia. Existujú spamové roboty, ktoré pracujú so softvérom na rozpoznávanie textu. Ak je však e-mailová adresa dostatočne štylizovaná, nebude sa im to môcť podariť. Malý tip navyše: Napíšte e-mailovú adresu kurzívou na štvorčekový papier a odfoťte ju. Musí však byť čitateľný ľudským okom.
3. odstráňte stránku s obsahom e-mailu z indexu Google.
Existuje jednoduchý spôsob, ako to urobiť, napríklad na adrese WordPress nezahŕňať jednotlivé stránky do indexu pomocou ďalšieho pluginu, ako je Yoast alebo Rankmath. Google potom stránku nezaradí do indexu.
4. nahradenie súborov URL a následné presmerovanie
Pri tejto metóde sa e-mailová adresa vôbec nevyžaduje a e-mailový program sa spustí pomocou hypertextového odkazu. Trochu nepríjemným aspektom tohto riešenia je, že musí byť k dispozícii trvalo nainštalovaný e-mailový program, napríklad Outlook alebo Thunderbird. Toto riešenie nefunguje u záujemcov, ktorí pracujú len s e-mailovou komunikáciou v prehliadači.
5. obfuskácia pridaním znakov
Toto riešenie je určené pre profesionálnych programátorov JAVASCRIPT. E-mailová adresa sa zobrazí v prehliadači, ale pri jej kopírovaní sa zobrazí len nečitateľný dátový odpad. Pre koncových používateľov je to trochu nepríjemné, pretože e-mailovú adresu musia zadávať ručne. Spamové roboty sú týmto riešením stále zahltené. Na rozšírenie adresy je na internete k dispozícii množstvo online nástrojov.
6. utajenie prostredníctvom skrývania znakov
Ak je používateľ rozpoznateľný, je možné pracovať s kvázi falošnými e-mailovými adresami. Riešenie Info@fitnessclub de je legálne, ak sa upozorní na to, že sa musí ešte pridať ".".
7. obfuskácia dynamickým zložením adresy
Toto riešenie založené na JAVASCRIPT-e umožňuje rozpoznať e-mailovú adresu v prehliadači. V značke HTML na pozadí je však adresa rozložená na niekoľko riadkov. To znemožňuje spamovému botovi rozlúštiť ho. Toto riešenie je pomerne bezpečné, ale funguje len vtedy, ak je zapnutý JAVASCRIPT.
8. utajenie e-mailovej adresy pomocou CAPTCHA
Zadanie e-mailovej adresy pod podmienkou zadania kryptografického reťazca do poľa sa veľmi osvedčilo. Tieto znaky, ktoré nie sú strojovo čitateľné, sú pre spamové roboty neprekonateľnou prekážkou, ale pre používateľa môžu byť trochu nepríjemné.
9. šifrovanie e-mailovej adresy
Metóda ROT16 je vhodným nástrojom na znemožnenie čítania e-mailových adries pre SPAM roboty. Vyžaduje si to však určité základné znalosti. Ďalšou výhodou tejto metódy je, že môže SPAM bota zaradiť na čiernu listinu. Takto možno webovú lokalitu chrániť pred ďalšími pokusmi o prístup z tohto miesta.
10. upustiť od šifrovania
Nakoniec je tu samozrejme ešte možnosť úplne sa zaobísť bez šifrovania. Čitateľnosť a prístupnosť môžu byť v niektorých prípadoch také dôležité, že akékoľvek šifrovanie je v rozpore s cieľom webovej stránky. Je potrebné akceptovať vedľajšie účinky - najmä opatrné zaobchádzanie so všetkými e-mailami, ktoré obsahujú preposielanie alebo prílohu. Ak však dokážete posúdiť riziko, nemožno nič namietať proti nešifrovanému zobrazeniu e-mailovej adresy na vlastnom odtlačku.
Akú metódu šifrovania použiť?
Pre laikov a ľudí, ktorí sa namiesto zdĺhavého programovania radšej venujú obsahu svojej online prezentácie, sa odporúčajú metódy obrázkov, captcha a kontaktných formulárov. Sú veľmi bezpečné a pre koncového používateľa predstavujú prijateľnú dodatočnú námahu. Výmena @ je už v skutočnosti zastaraná. Moderné spamové roboty túto prekážku bez problémov obchádzajú, ak nie sú vytvorené dostatočne starostlivo. Na druhej strane, šifrovanie e-mailových adries ako mentálne cvičenie pre zainteresované strany je pre mnohých prijateľné len v obmedzenej miere. Na druhej strane, zložité šifrovacie postupy alebo presmerovania sú zaujímavé len pre skutočných programátorov.
Preteky v zbrojení medzi prevádzkovateľmi webových stránok a rozosielateľmi SPAMu však budú pokračovať. Niekedy sa oplatí pozrieť sa na údajný SPAM. Možno sa občas objaví nejaká zaujímavá ponuka.
Záver
Ako obchodník ste nútení uviesť svoje kontaktné údaje v tiráži alebo v zásadách ochrany osobných údajov. Tu existuje niekoľko možností, ako skryť adresu pre botov. Namiesto maskovania e-mailových adries na webovej lokalite je preto lepšie používať vhodnú ochranu proti spamu, ktorá spoľahlivo filtruje nevyžiadanú poštu, ako je napríklad brána na ochranu proti spamu od Spamexperts.
