Nezanedbateľná časť malých a stredných podnikov upúšťa od založenia Úvodná stránka. Koniec koncov, ich vytvorenie je spojené s časom, nákladmi a možnými problémami. Dobre udržiavaná internetová prezentácia je nevyhnutná na udržiavanie imidžu spoločnosti, získavanie zákazníkov a na informačné účely. Webovú stránku možno rozšíriť aj o sociálne siete, ako sú LinkedIn, Twitter a Facebook sa rozšíri. Ponúkame vám päť dôvodov, prečo sa webová stránka stala v moderných spoločnostiach nepostrádateľnou.
Špeciálna webová lokalita pre podniky: Nepostrádateľný komunikačný nástroj pre firemných zákazníkov
Firemní zákazníci chcú byť oslovení. Na trhu je veľké množstvo konkurentov, preto sa vyberajú nielen najvýhodnejší, ale aj najrenomovanejší poskytovatelia. Mnohé spoločnosti sa vyhýbajú vytvoreniu vlastnej domovskej stránky. S relatívne malým úsilím však možno vytvoriť atraktívnu webovú stránku, ktorá priláka nových zákazníkov, vytvorí lojalitu a poslúži na budovanie pozitívneho imidžu spoločnosti. V podstate všetko hovorí pre vlastnú domovskú stránku - povieme vám päť najlepších dôvodov pre vytvorenie domovskej stránky pre firemných zákazníkov.
Číslo jedna: Nedostatočná prítomnosť na internete vedie k zlému získavaniu zákazníkov
Bez webovej stránky je jediným spôsobom, ako prilákať nových zákazníkov, ústne podanie. Vo všeobecnosti platí zásada, že spoločnosti, ktoré nie je možné nájsť na internete, jednoducho neexistujú. Dobre udržiavaná internetová prezentácia so skutočnými tvárami, adresami a telefónnymi číslami pôsobí seriózne a profesionálne. Spoločnosť, ktorá nemá vlastnú domovskú stránku, je nezanedbateľným počtom zákazníkov považovaná za zaostalú a zastaranú. Webová stránka by sa preto mala vytvoriť len z marketingových dôvodov. Možnosť získania nových zákazníkov by sa nemala podceňovať. Veď takmer všetky produkty a služby sa dnes vyhľadávajú na internete. Dokonca aj spoločnosti, ktoré nepredávajú služby alebo tovar prostredníctvom internetu, môžu mať prospech z domovskej stránky. Slúži to pri "off-line transakciách", prinajmenšom pri informáciách o produktoch a službách. Štúdie potvrdzujú, že najmenej 80 percent offline nákupov sa uskutočňuje po takomto procese. Obchodných zákazníkov pre miestne obchody alebo inštitúcie možno získať najmä vtedy, ak sa spoločnosť na domovskej stránke prezentuje kompetentne a sympaticky. Webová stránka je obzvlášť výhodná, ak sa majú osloviť firemní zákazníci na regionálnej úrovni. Podnikoví zákazníci sa nebránia nákupom v tomto regióne: Musia však vedieť, že na mieste sú k dispozícii výrobky a služby, ktoré majú vysokú kvalitu a sú rámcované atraktívnym zákazníckym servisom. Nezabudnite, že vaša konkurencia je tiež na internete, čo jej dáva obrovskú konkurenčnú výhodu. Stačí si na internete vygoogliť a pozrieť sa na päť najväčších konkurentov. Spravidla už majú atraktívnu internetovú prezentáciu, prostredníctvom ktorej neustále získavajú nových zákazníkov. Ak vaša konkurencia ešte nemá webové stránky, môžete využiť príležitosť a vytvoriť si konkurenčnú výhodu pomocou vlastnej domovskej stránky. A povedzme si úprimne: Ako postupujete, keď ste nadviazali kontakt s novým zákazníkom alebo dodávateľom? Najprv sa pozrite na internet a zistite si informácie o danej spoločnosti. O to dôležitejšie je vytvoriť si vlastnú domovskú stránku, aby ste aj vy boli nájdení. Okrem toho je veľmi dôležité vytvoriť a zabezpečiť si pozitívnu reputáciu - veď na poškodenie vašej povesti stačí niekoľko negatívnych recenzií na internete.
Číslo dva: Kontrola firemného imidžu
Pojem "firemný imidž" sa používa na opis verejného imidžu spoločnosti. Firemný imidž je obraz spoločnosti, ktorý sa vytvára v mysliach ľudí. Rozlišuje sa medzi interným imidžom spoločnosti - vo vzťahu k zamestnancom - a verejným imidžom. Prostredníctvom vlastnej domovskej stránky sa môžu šíriť cielené informácie, ktoré preberajú obchodní zákazníci a šíria sa ďalej. Nezáleží na tom, či ide o MSP alebo veľkú spoločnosť: nie je rozumné prenechať vytvorenie názoru na iných. Takto môžu vzniknúť tzv. "shitstorms" a negatívne titulky. Pomocou tlačových správ, životopisov zamestnancov, histórie spoločnosti a pravidelných novinových článkov možno budovať imidž spoločnosti podľa vlastných preferencií. Tí, ktorí sa úplne stiahnu z internetu, môžu utrpieť nezanedbateľné škody. Ak sú spoločnosti na hodnotiacich portáloch hodnotené zle, môže to odradiť nových aj starých zákazníkov. Obraz verejnosti by sa mal zlepšiť cieleným šírením informácií. Okrem toho by sa mali pravidelne vyhľadávať negatívne komentáre na internete. V prípade nepravdivých obvinení môže prevádzkovateľ stránky požiadať o vymazanie príslušných komentárov. Vo všeobecnosti treba samozrejme vždy pamätať na to, že uvádzané tvrdenia musia byť pravdivé. Informácie o službách, produktoch alebo spoločenskom záväzku by sa mali oznamovať čestne a otvorene. Čím častejšie sa takéto informácie zdieľajú, tým viac sa môžu firemní zákazníci o spoločnosti dozvedieť. Firemní zákazníci chcú komunikovať so skutočnými ľuďmi a v ideálnom prípade vidieť ich tváre. Skúste umiestniť svojich zamestnancov na domovskú stránku s fotografiou a stručným popisom: To vytvára dôveru a blízkosť.
