Sociálne siete sú v móde. Niet divu: Facebook & Co. umožňujú rýchlu a jednoduchú komunikáciu po celom svete. Videá, Obrázky a komentáre sa dajú vymeniť v priebehu niekoľkých sekúnd. Na prvý pohľad sú sociálne siete bezplatné: Na druhý pohľad je pomerne rýchlo vidieť, že spoločnosť je financovaná z osobných údajov. Osobné údaje sa zhromažďujú vo veľkom rozsahu a používajú sa na cielenie reklamy. Vysvetlíme vám, čo potrebujete vedieť o osobných údajoch.
Osobné údaje v sociálnych sieťach
Sociálne siete sú veľmi rozšírené a používa ich niekoľko miliárd ľudí na celom svete. Je všeobecne známe, že siete zhromažďujú osobné údaje. Väčšina používateľov nevie, aké údaje sa zhromažďujú. Najrozšírenejšou sociálnou sieťou je Facebook, a preto ju používame ako príklad zhromažďovania osobných údajov. Užitočnosť Facebooku sa dá len ťažko poprieť: Poskytovanie fotografií a videí, ako aj zdieľanie príspevkov umožňuje výmenu s priateľmi a známymi. Možno diskutovať o obsahu siete a sledovať činnosť klubov, združení a strán. S priateľmi na druhej strane zemegule sa dá ľahko spojiť v priebehu niekoľkých sekúnd. Na druhej strane sú tu osobné údaje, ktorými je bezplatná služba "odmeňovaná". Facebook nie je v žiadnom prípade jedinou sociálnou sieťou, ktorá zhromažďuje osobné údaje - technológie a metódy poskytovateľov zvyčajne nie sú v ničom horšie.
Základné znalosti o osobných údajoch
Používatelia internetu musia počítať s tým, že sa o nich neustále zhromažďujú údaje, a to nielen prostredníctvom sociálnych sietí. Pri každej aktivite sa v údajoch používateľa vyhľadávajú kľúčové slová, aby sa mohla zobrazovať cielená reklama. Správanie jednotlivých používateľov sa sleduje pomocou softvéru na sledovanie a analýzu webu. Súbory cookie sa nastavujú na sledovanie toho, ktoré webové stránky používatelia navštevujú. Metóda webového sledovania je z hľadiska ochrany údajov dosť problematická: na verejnosti sa o nej stále dosť málo diskutuje - pravdepodobne z dôvodu nedostatku vedomostí alebo záujmu. V posledných rokoch sa toho v sociálnych sieťach, ako je Facebook, veľa udialo. V neposlednom rade je to aj vďaka angažovanosti jednotlivých používateľov. Spoločnosť Facebook presunula svoje európske sídlo do Írska, kde platia pomerne nízke predpisy o ochrane údajov. Vzhľadom na túto skutočnosť môžu skutočné obmedzenie vytvoriť len celoeurópske nariadenia. Facebook nefunguje ako detektívna agentúra, ktorá jednoducho odovzdáva údaje o svojich používateľoch. Spoločnosť Facebook sa financuje predovšetkým umiestňovaním personalizovaných reklám, ktoré sú cielené podľa správania jej používateľov. Spoločnosť Facebook nezdieľa osobné údaje bez súhlasu svojich používateľov. Používatelia sú len zoradení podľa cieľových skupín, ktorým sa zasielajú jednotlivé reklamy. Keďže mnohé internetové obchody využívajú sledovanie webu alebo zásuvný modul Facebooku, Facebook vie, ktorí používatelia napríklad v posledných dňoch hľadali na internete oblečenie alebo kuchyne.
Aké údaje zhromažďuje spoločnosť Facebook?
Sociálna sieť Facebook zhromažďuje rôzne údaje. Ide o registračné údaje, ako je meno, pohlavie, e-mailová adresa, miesto bydliska a dátum narodenia. Ostatné údaje, ako napríklad miesto práce, navštevovaná škola, univerzita a podobne, sú dobrovoľné. Ďalšie údaje možno zhromažďovať na základe správania používateľov. Patria sem komentáre, "lajky", priateľstvá, správy o stave, skupiny, udalosti, fotografie, videá, texty, chaty a odkazy. Pri nahrávaní fotografií alebo videí sa zaznamenáva miesto a čas nahrávania. Filtruje sa aj to, z ktorého koncového zariadenia údaje pochádzajú, napr. z notebooku, smartfónu alebo počítača. Ukladá sa aj IP adresa a poloha, aby Facebook na základe smartfónu (ak je nainštalovaná príslušná aplikácia Facebook) kedykoľvek vedel, kde sa používateľ nachádza. Hneď ako používatelia kliknú na tlačidlá "To sa mi páči" na webových stránkach, súvisiace údaje sa odošlú na server Facebooku. Prenášané údaje zahŕňajú jazykové nastavenia, polohu koncového zariadenia, webový prehliadač, rozlíšenie obrazovky, IP adresu a mnoho ďalšieho. Spoločnosť Facebook uvádza, že všetky údaje sú vymazané alebo anonymizované do 90 dní.
Právo na prístup k osobným údajom
Európske právo stanovuje, že každý používateľ môže požiadať o informácie o osobných údajoch, ktoré boli o ňom zhromaždené. Facebook zhromažďuje také veľké množstvo údajov, že niekedy je potrebné posielať celé "dátové DVD". Sociálna sieť poskytuje každému používateľovi odkaz v časti "Všeobecné nastavenia účtu", ktorý sa nazýva "Stiahnuť kópiu vašich údajov na Facebooku". Potom si môžete vybrať medzi normálnym alebo rozšíreným archívom. "Normálny archív" obsahuje osobné údaje, zoznamy priateľov, fotografie, udalosti a všetky súkromné správy. V "rozšírenom archíve" sa zobrazujú ďalšie údaje, ako sú prihlásenia, aktívne relácie, súbory cookie, kliknutia na reklamy, záznamy chatu, aplikácie a umiestnenia. Aj keď vás šialené zhromažďovanie údajov v sociálnych sieťach nezaujíma, je zaujímavé zistiť, aké podrobnosti o vašom súkromnom živote poskytuje súkromná spoločnosť. Za zmienku stojí najmä to, že Facebook môže zhromažďovať osobné údaje aj vtedy, ak daná osoba nie je na Facebooku vôbec prihlásená. Prostredníctvom iných webových stránok alebo adresárov priateľov a známych je celkom možné vytvoriť súbory o úplne neznámom človeku. Tieto údaje si môžete vyžiadať prostredníctvom e-mailovej adresy datarequest@fb.com. Formulár je k dispozícii aj na Facebooku. Možnosť vyžiadať si osobné údaje siaha až k aktivistom, ktorí vyvíjali obrovský tlak na spoločnosť Facebook. Jedným z najúspešnejších projektov bol projekt "Európa verzus Facebook", ktorý bol zameraný na sociálnu sieť Facebook v súvislosti s ochranou údajov. Najvyšší európsky orgán na ochranu údajov, ktorý sídli v Írsku, prevzal kritizované argumenty do svojej vyšetrovacej správy a súhlasil tak s tvrdeniami projektu používateľov. V roku 2012 spoločnosť Facebook vytvorila možnosť sťahovať osobné údaje.
Odstránenie účtu na Facebooku - ťažšie, ako sa očakávalo
Používatelia, ktorí chcú vymazať svoje konto na Facebooku, musia len kliknúť na tlačidlo "odstrániť", však? V praxi nie je také jednoduché vymazať konto na Facebooku. Sociálna sieť ponúka používateľom len možnosť deaktivácie účtu. Osobné údaje a nastavenia zostávajú zachované. Hoci ich už nie je možné vidieť, stále sú uložené v pamäti Facebooku. Ak sa neskôr rozhodnete opäť používať Facebook, môžete začať tam, kde ste skončili. Ak chcete svoje konto vymazať, musíte požiadať o vymazanie. Tento proces môže trvať až 14 dní a na žiadosť používateľa sa môže prerušiť. Ak uplynie 14-dňová lehota, vymazanie osobných údajov môže trvať ďalších 90 dní. Je potrebné spomenúť, že osobné údaje môžu v tomto okamihu ešte stále existovať. Každý, kto nahral fotografie, ktoré následne zdieľali priatelia, zdieľané fotografie neodstráni. Tie sa musia vymazať na stránke príslušnej osoby. Správy v chate s inými používateľmi tiež zostávajú v ich účtoch. Používateľ preto musí požiadať svojich priateľov, aby fotografie a prepisy chatu vymazali.
Osobné údaje a presadzovanie práva
Zhromažďovanie údajov sociálnymi sieťami, ako je Facebook, spôsobuje značné problémy. Orgány činné v trestnom konaní už pracujú s údajmi zverejnenými na Facebooku. Mnohé údaje sú verejne dostupné a môžu si ich prezerať všetci používatelia. Obmedzené údaje používateľov, ktoré si môžu prezerať len priatelia alebo samotný Facebook, si môžu prezerať aj orgány činné v trestnom konaní. Na to je potrebný súdny príkaz, ktorý musí spoločnosť Facebook dostať vopred. Frekvencia takýchto súdnych príkazov je v súčasnosti taká vysoká, že spoločnosť Facebook má pre takéto prípady vlastné oddelenie. V roku 2010 sociálna sieť dokonca zverejnila usmernenia pre orgány činné v trestnom konaní.
Osobné údaje a zamestnávateľ
Zamestnávatelia majú veľký záujem o osobné údaje zo sociálnych sietí. Niet divu: pomocou nich možno vytvoriť pomerne spoľahlivý profil žiadateľa. Niektorí zamestnávatelia v USA sa na pracovných pohovoroch pýtali, či sa uchádzač spriatelí s nimi na sociálnej sieti. Skúsenosti ukazujú, že to nie je pravidlom a v Nemecku je to aj tak zakázané. Je však bežné, že zamestnanci, ktorí kritizovali svojich nadriadených alebo svoju spoločnosť na sociálnych sieťach, dostali upozornenie. Presné právne dôsledky vždy závisia od konkrétneho prípadu a nemožno ich zovšeobecňovať.
Diskriminácia prostredníctvom osobných údajov
Facebook výslovne ubezpečuje svojich používateľov, že osobné údaje budú anonymizované. Potenciálni žiadatelia sú však v mnohých situáciách nepriamo znevýhodnení. Používatelia Facebooku sú rozdelení do skupín na reklamné účely. Zamestnávatelia, ktorí uverejňujú pracovné inzeráty, si vyberajú cieľové skupiny, ako napríklad "akademici, právnici a mladší ako 25 rokov". Potenciálni zamestnanci, ktorí do tejto skupiny nepatria, sú vopred znevýhodnení. Napokon, používatelia mimo tejto skupiny nedostávajú vhodné reklamy vôbec. Okrem profesionálnych aspektov sa informácie zo sociálnych sietí môžu použiť na posúdenie úverovej bonity jednotlivých používateľov. Úverové agentúry, ako napríklad Schufa, už v minulosti skúmali, ako sa takéto údaje dajú použiť. Po protestoch používateľov Facebooku spoločnosť Schufa svoje úsilie zastavila.
Systém Facebook
Sociálne siete sú založené na pomerne jednoduchom systéme: čím viac používateľov má sieť, tým vyššie sú jej príjmy z reklamy. Každý používateľ sa v podstate musí sám rozhodnúť, do akej miery dôveruje sieti, ako je Facebook. Keďže Facebook si chce udržať veľký počet svojich používateľov, nepotrebuje žiadne veľké škandály. Ochrancovia údajov kritizujú skutočnosť, že Facebook pri zmene svojej služby prednastavuje nastavenia ochrany súkromia. Hneď ako sa integrujú nové funkcie, nastavia sa tak, aby mali stav "Verejné". Používatelia sa preto musia aktívne informovať o tom, ktoré služby a funkcie Facebook uvoľňuje a akým smerom sa menia nastavenia ochrany osobných údajov.
