Z príjemného média sa stalo obľúbené médium marketingových šéfov: len pred tromi rokmi sa Facebook Z hľadiska reklamnej stratégie to bola len "pekná" platforma so značným počtom používateľov. Keďže však neexistovali takmer žiadne možnosti zberu údajov o nákupných záujmoch a správaní spotrebiteľov, záujem o umiestňovanie reklamy zostal skôr mierny. To sa náhle zmenilo, keď spoločnosť Facebook v roku 2013 uzavrela dohody s renomovanými sprostredkovateľmi údajov, ako sú Epsilon, Acxiom a Datalogix. Odvtedy Facebook Targeting stanovil štandardy v oblasti vymedzenia cieľovej skupiny.
Spolupráca s renomovanými inštitúciami pre prieskum trhu zabezpečuje Facebooku prístup k biliónom údajov. Podľa denníka New York Times mala napríklad spoločnosť Acxiom v roku 2012 najväčší súbor údajov na svete. Databáza na súkromné nákupné správanie: V tom čase sa tu už zhromažďovali informácie o 500 miliardách spotrebiteľov, pričom na jednu osobu pripadalo v priemere 1 500 individuálnych údajov. Výsledok: Facebook prakticky cez noc vedel oveľa viac než len to, kto hrá Farmville a kto Candy Crusher. Okrem správania používateľov na samotnom Facebooku bolo teraz možné zistiť aj to, kto plánuje sťahovanie, berie lieky na vysoký krvný tlak alebo hltá kriminálne a hororové príbehy. Vďaka tejto jedinečnej možnosti vyladiť marketing cieľových skupín do najmenších detailov sa Facebook Targeting prakticky cez noc stal obľúbeným digitálnym médiom reklamného sveta.
Cesta k presnému vymedzeniu cieľovej skupiny
Ak chcete vyvážiť distribúciu svojich reklám pomocou cielenia na Facebooku, musíte najprv presne definovať účel kampane: Akú akciu chce poskytovateľ u používateľa vyvolať? Ide o získanie väčšieho počtu čitateľov blogu? Chce propagovať webovú stránku alebo novú aplikáciu, vytvoriť nové zoskupenia záujemcov, zbierať e-mailové adresy na zasielanie ponúk a newsletterov? Správca reklám na Facebooku ponúka desať možností vrátane propagácie udalostí a priamej predajnej reklamy. Zadanie cieľa usmerňuje výber parametrov a uľahčuje cielené využitie obmedzeného rámca návrhu reklamy.
Facebook Targeting - prístup krok za krokom
Na opis cieľovej skupiny (skupín) ponúka Facebook výber charakteristík a správania používateľov v šiestich hlavných kategóriách so stovkami podkategórií.
- Demografické údaje, ako je miesto, vek, pohlavie, jazyk, vzťahový status, úroveň vzdelania, zamestnanie atď.
- Oblasti záujmu všeobecne a konkrétne, ako napríklad "Potraviny a nápoje - reštaurácie - rýchle občerstvenie + kaviarne" alebo "Technológie - počítače - procesory + RAM".
- Nákupné a spotrebiteľské správanie, napríklad "Financie - Investície - Online bankovníctvo/priame bankovníctvo" alebo "Používateľ mobilného zariadenia - podľa značky - Asus - Fonepad + Transformer Pad".
- spojenia na samotnej platforme, t. j. lajky a priatelia
- Vlastné publikum (existujúce kontakty), napríklad vaša vlastná zákaznícka základňa, čitatelia blogu alebo používatelia aplikácie
- Lookalike Audiences - skupiny ľudí s rovnakými alebo podobnými charakteristikami ako existujúci zákazníci a kontakty.
Stimulovanie kreativity: cielenie na Facebooku v praxi
1. B2B ponuky: Obchod Softvér
Hľadáte potenciálnych zákazníkov pre produkt alebo službu, ktorá sa ponúka výlučne v určitom prostredí, napríklad pre softvér na priamy marketing? V tomto prípade vedie kategória "Správanie" k správnej cieľovej skupine. Podkategória Business Marketing však obsahuje približne 4,5 milióna používateľov. Ak pridáte ďalšie kritériá, napríklad miesto a/alebo profesionálny status požadovaných kontaktných osôb, výber sa zúži.
2. výber súkromných zákazníkov: týždne za nízke ceny v romantickom hoteli
Ak pri predbežnom výbere cieľa kampane vyberiete možnosť "Reakcie na udalosti", funkcia cielenia na Facebooku vám ponúkne nepreberné množstvo parametrov. Základné informácie pochádzajú priamo z časových osí používateľov Facebooku. Napríklad reklama na propagačný týždeň vášho hotela "Srdcia a šampanské" by mala veľkú šancu, že si ju novomanželia pozrú pozornejšie. Facebook uvádza niekoľko parametrov pre tento stav, od "Nový vzťah" cez "Čerstvo zasnúbený (rozdelené na 3 mesiace, 6 mesiacov, 1 rok) až po "Čerstvo ženatý (ditto).
3. pokročilé cielenie na Facebooku: vytvorenie podobného publika
Používate už štandardne Facebook na komunikáciu so zákazníkmi a/alebo sledovateľmi? Ďalším logickým krokom by mohlo byť oslovenie nových cieľových skupín s podobným nákupným správaním a záujmami, ako má vaša zákaznícka základňa. Mimochodom, na to ani nepotrebujete mať sledovateľov na samotnej platforme. Facebook vám poskytuje sledovací pixel, ktorý prenáša obraz vlastného publika vašej webovej stránky. Na základe profilu môžete získať podobnosti s používateľmi Facebooku, ktorí by pre vás mohli byť potenciálnymi zákazníkmi.
Chytré zacielenie sa hrá s možnosťami
Cielenie na Facebooku je úžasný nástroj, pokiaľ sa s ním pracuje tak flexibilne, ako to vyhovuje tomuto médiu. Okolnosti, správanie a záujmy vášho "ideálneho zákazníka" sa neustále menia. Facebook ho môže pomôcť sledovať a dohliadať na ne.
