doména sucks

Doména .sucks je ideálnou doménou pre transparentnú kultúru sťažností, ktorá v súčasnosti nahrádza zastarané a drahé zákaznícke linky. V rámci tejto domény môžu spoločnosti otvoriť kanál na podávanie sťažností, ktorý umožňuje zákazníkom podávať sťažnosti, kritizovať alebo všeobecne slobodne vyjadrovať svoj názor na tejto webovej stránke.

Predĺženie domény stručne vystihuje, o čo ide predovšetkým: .sucks vychádza z anglického "that sucks", čo znamená "to je na nič", a tak dáva zákazníkovi pocit, že je na správnej adrese. Doména má umožniť priamy kontakt medzi spoločnosťami a zákazníkmi. Spoločnosti tak môžu priamo reagovať na kritiku a návrhy na zlepšenie od zákazníkov a prispieť k rýchlemu riešeniu problému.

Vlastníkom domény .sucks, ktorá je k dispozícii od marca 2015, je kanadská spoločnosť Vox Populi Registry Ltd. Počas aukcie v novembri 2014 sa spoločnosti Vox Populi Registry Ltd. podarilo zvíťaziť nad ďalšími konkurentmi, ako sú Top Level Spectrum Inc. a Dog Bloom LLC., a získať tak doménu.

Doména .sucks je tiež jednou z najkontroverznejších domén vôbec: spoločnosti sa obávali, že ich dobrá povesť bude ohrozená neobvyklou doménovou koncovkou, a tiež chceli zabrániť tomu, aby sa pojmy ich značky dostali do rúk neoprávnených tretích strán. Doménu si zakúpili aj známe osobnosti a spoločnosti ako Taylor Swift, Microsoft, Apple a Facebook, aby ochránili svoje značky pred možným zneužitím.