Čo je potrebné zverejniť?
Eine Webová lokalita životy z obsahu. Predstavte si na chvíľu, že vaša Webová lokalita neobsahuje žiadny text a pozostáva len z obrázkov a v lepšom prípade z videí. Správne, bez textu nemá webová stránka veľkú hodnotu.
A presne tak je to aj s aktualizáciami na sociálnych sieťach.
Mnohé spoločnosti si vytvoria kanál na všetkých možných platformách v olympijskom duchu "byť tam je všetko" - a nikdy ho nepoužívajú alebo ho používajú príliš sporadicky. Výsledkom sú osirelé kanály, ktoré neprezentujú spoločnosť v dobrom svetle.
Platforma s dennými príspevkami
Presne tak je to aj s kanálom, ktorý ste sa rozhodli prevádzkovať na dennej báze. Povedzme, že máte Facebook fanúšikovskú stránku a spočiatku ju naplnil obsahom. V tomto procese ste získali prvých fanúšikov a možno ste ich ďalej rozšírili prostredníctvom platenej reklamy.
Teraz na vás čaká niekoľko tisíc fanúšikov. Ale keďže nemáte žiadne alebo žiadne merateľné výsledky, myslíte si, že by ste si mohli ušetriť námahu.
Ale ak už nemáte na svojom Fanpage stránka nevyhnutne vyzerá opustene. V dnešnej rýchlo sa meniacej dobe potenciálni zákazníci, ktorí sa chcú dozvedieť o vašej spoločnosti, radi navštívia Facebook, aby zistili, či sa o vás niečo dozvedia. V najhoršom prípade existuje - vaša fanúšikovská stránka - ale už niekoľko týždňov ste na nej nič nezverejnili a zákazník si myslí, že spoločnosť už neexistuje.
Osirelá fanúšikovská stránka stavia vašu spoločnosť do zlého svetla
Fanúšikovská stránka na Facebooku je pre spoločnosti príležitosťou, ako byť veľmi blízko svojim potenciálnym zákazníkom. Pretože na Facebooku môžu potenciálni zákazníci priamo klásť otázky o vašich produktoch alebo komentovať príspevky. Na žiadnej inej platforme to neurobia. Nech je funkcia komentárov na webovej stránke akokoľvek pekná, stále sa oveľa častejšie používa v sociálnych médiách ako na webových stránkach.
Bariéra tu jednoducho nie je taká veľká. Vaši zákazníci sú už na Facebooku, Twitteri a podobne, lajkujú, komentujú a hodnotia - a to isté robia aj s vašimi príspevkami, ak nejaké sú.
Čo by ste mali vždy zverejniť?
Dôvodom, prečo sa vaša fanúšikovská stránka nakoniec stane opusteným ostrovom, pravdepodobne nie je to, že by ste ušetrili úsilie na príspevok, ktorý trvá presne dve minúty. Dôvod je pravdepodobne oveľa jednoduchší: pri každodennej práci zabúdate publikovať alebo jednoducho neviete, čo iné by ste mali publikovať.
Ak sa pozriete na iné fanúšikovské stránky, zdá sa, že sa tam vždy objaví niečo nové - od videí cez obrázky až po užitočné anekdoty. Faktom však je, že tieto fanúšikovské stránky svoj obsah aj plánujú a nevytvárajú ho len tak zo vzduchu.
Mnohé spoločnosti plánujú svoje príspevky v sociálnych médiách na mnoho týždňov dopredu, aby sa nestalo, že už nebudú vedieť, čo zverejniť.
Existuje veľké množstvo vecí, ktoré môžete zverejniť, aby boli vaši používatelia spokojní. Koniec koncov, práve o tom sú sociálne médiá: používatelia sa chcú zabávať.
Nie je tu potrebné žiadne hlboké cestovné a je tu aj málo priestoru na problémy.
Napriek tomu možno tvrdiť, že každá spoločnosť má niečo zaujímavé na zverejnenie.
Tu je niekoľko nápadov.
Pohľad do zákulisia
Ak máte reštauráciu, pre používateľov bude určite vzrušujúce nahliadnuť do kuchyne. Aj keď vaši zamestnanci nechcú byť na snímke, môžete fotografovať kuchyňu, prípravu jedál a dokonca aj tvorbu nových jedál.
Informácie
Ak zostaneme pri príklade "reštaurácie", je tiež dobré zverejniť odkazy s informáciami o použitých potravinách. Ak máte na svojej webovej stránke informácie na tému "špargľa", tým lepšie: potom jednoducho zverejnite odkaz na svoj obsah. Ak nie, môžete sa tiež odvolať na zaujímavé články z webu. Vždy pamätajte: chcete pobaviť a môžete byť veľkorysí a odkazovať na iné webové stránky.
Video
Stačí, ak pomocou smartfónu uskutočníte krátky hovor. Video z vášho pracoviska. Zákazníci opäť radi nahliadajú do zákulisia. Video, ktoré je pre vás úplne banálne, je pre vašich zákazníkov zaujímavé! Ak viete používať program na strih videa, je samozrejme dobré zostrihať niekoľko malých videí.
Anekdoty
Rozprávajte o zábavných príhodách. Samozrejme, bez toho, aby ste spomínali mená, môžete rozprávať o zvláštnych príhodách alebo nešťastiach. Rozosmejte svojich zákazníkov!
Výroky a citáty
Ak na webe nájdete niečo vtipné, môžete to zverejniť aj na svojej fanúšikovskej stránke. Citáty a výroky sú vítané a často sa aj zdieľajú.
Prieskumy
Čitatelia sa môžu zúčastniť aj na prieskumoch. Môžete sa zapojiť a vyjadriť svoj názor. Uistite sa, že vaše otázky nezaberú príliš veľa času. "Áno" alebo "nie" a "páči sa mi to" je oveľa rýchlejšie, ako keby ste museli prejsť na inú stránku a potom odpovedať na otázky.
Preto je lepšie klásť krátke otázky, ale sem-tam jednu.
Názory odborníkov
Tiež priebežne zverejňujte správy od odborníkov z vášho odvetvia. Používateľom tak ukážete, že ste "up to date" a viete, čo je vo vašej oblasti nové. Vytvára tiež dojem, že ste blízko k veľkým hráčom vo vašom odvetví.
Ako často by ste mali zverejňovať príspevky na svojej fanúšikovskej stránke?
Dobrým pravidlom je vytvoriť jeden alebo dva príspevky denne. Takto sú vaši používatelia oslovovaní v rôznych časoch bez toho, aby ste od nich očakávali príliš veľa príspevkov. Zapamätajú si vás, ale používatelia nenájdu váš príspevok vždy, keď sa pozrú na Facebook. Ak však na svoje príspevky dostávate pozitívne reakcie, môžete ich samozrejme uverejňovať častejšie.
Interakcia
Interakcia je dôležitá. Pokúste sa nadviazať kontakt s používateľmi. Kladte otázky k príspevkom, pomáhajte a ukážte používateľom, že sa o nich zaujímate. Nič nie je frustrujúcejšie, ako keď používateľ príde na vašu webovú stránku, má otázku týkajúcu sa produktu alebo vašej spoločnosti a nedostane odpoveď. S odpoveďou tiež nečakajte príliš dlho. Ak dostanete osobnú správu, mali by ste na ňu reagovať obzvlášť rýchlo. Priemerný čas odozvy sa totiž zobrazuje na vašej fanúšikovskej stránke. Rýchle reakcie v rámci príspevkov tiež ukazujú vyhľadávaciemu algoritmu Google a spol., že na vašej fanúšikovskej stránke sú veci aktívne. Okrem toho posielate pozitívne tzv. "sociálne signály", ktoré sú kritériom pre dobré umiestnenie vo vyhľadávačoch.
Záver
Prevádzka aktívnej fanúšikovskej stránky na Facebooku je samozrejme práca. Musíte si vopred naplánovať obsah a každý deň pamätať na to, že potrebujete informácie o svojom Obchod tam. Aktívna fanúšikovská stránka na Facebooku však stojí za námahu. Pretože v sociálnych médiách sa návštevníci menia na zákazníkov oveľa rýchlejšie. Ventilátory a tým aj odberateľov newslettera a nakoniec zákazníkov.
Je lepšie používať len jeden kanál sociálnych médií, ale používať ho správne a s nasadením. Vaši používatelia sa vám poďakujú prostredníctvom zapojenia a šírenia vášho obsahu. Keď si nájdete rutinu zverejňovania, nie je ťažké uverejňovať denné aktualizácie. Okrem toho môžete samozrejme už teraz pripravovať príspevky, a tak publikovať bez akéhokoľvek tlaku. Všimnite si tiež, že po zverejnení je možné vždy nájsť predchádzajúce aktualizácie a prilákať tak nových používateľov.
