Ak sa prejdete po pešej zóne, je vám úplne jasné: online maloobchod sa stal skutočným zabijakom obchodu. Mnohé obchody sú zatvorené, a to z dobrého dôvodu. Nájomné v obchodoch je výrazne predražené, zvyšok tvoria elektrina, dane, predpisy a neplatiaci zákazníci. A napokon, internet presviedča čoraz viac zákazníkov, aby nakupovali online - lacnejšie ceny a širší výber sú len dva, ale bohužiaľ dobré dôvody.
Zákazníci čoraz viac nakupujú na internete
Internet bude aj naďalej odvádzať zákazníkov od maloobchodníkov a obchodov v centrách miest. Mnohí maloobchodníci budú pravdepodobne musieť v blízkej budúcnosti zatvoriť svoje predajne alebo expandovať na internet, aby opäť oslovili stratených zákazníkov.
Prieskum Inštitútu pre výskum maloobchodu potvrdil, že každý tretí nakupujúci obmedzil návštevy obchodov v mestách a radšej nakupuje online, aj keď si tovar môže podržať v rukách až o niekoľko dní a aj keď si ho nemôže vopred vyskúšať, ohmatať a prezrieť.
Pre vás ako podnikateľa je preto riešením: prepojte svoj stacionárny Obchod s online obchodom.
Obchodovanie - online, offline alebo oboje?
Túto otázku si niekedy položí každý, kto si chce otvoriť podnik alebo už je majiteľom obchodu: V ktorej oblasti môžem dosiahnuť väčší obrat - online alebo skôr v obchode? Možno je tiež možné kombinovať obe formy?
Jedným z najdôležitejších dôvodov pre internetový obchod je, že nestojí žiadne ďalšie náklady na prenájom predajne. Okrem toho pre internetový obchod nepotrebujete takmer žiadnych alebo žiadnych ďalších zamestnancov, a tak nezvyšujete personálne náklady, ale získavate nových zákazníkov.
Internetový obchod je tiež otvorený 24 hodín denne, 7 dní v týždni a nevyžaduje vašu prítomnosť. Po prijatí objednávky budete informovaní e-mailom.
Otvorenie obchodu na internete je oveľa lacnejšie ako otvorenie predajne. Samozrejme, aj tu je potrebná investícia, najmä ak nemôžete svoj internetový obchod naprogramovať sami.
Internetový obchod je však zaujímavý najmä vtedy, ak už máte obchod a teda aj výrobky na predaj a potrebujete ich "len" umiestniť na internet. V tomto prípade je vytvorenie internetového obchodu jednorazovou investíciou, ktorá vám však zabezpečí nielen prítomnosť na internete, ale aj ďalší zdroj príjmov. To sa stane zaujímavým najneskôr vtedy, keď už nemôžete mať otvorený obchod v pešej zóne.
Ak si uvedomujete, že internetový obchod si od vás spočiatku vyžaduje veľa práce a následne potrebuje vašu neustálu starostlivosť (ktorá sa však zredukuje na niekoľko hodín týždenne), je to určite príležitosť na rozšírenie a zabezpečenie budúcnosti vášho podnikania. Ak sa totiž v pešej zóne bude zatvárať čoraz viac obchodov, pešie zóny budú pre zákazníkov čoraz menej atraktívne. Zákazníci tak už nie sú ochotní platiť drahé parkovné a v horšom prípade cestovať do vašej predajne na dlhé vzdialenosti.
Online obchod - nielen
Skôr ako sa pustíte do online obchodovania, mali by ste si uvedomiť, že sa toho musíte veľa naučiť. Pretože
Internetové obchodovanie si vyžaduje iné, špecializovanejšie znalosti ako zriadenie obchodu. Internetový predajca by mal mať cit pre dizajn, vedieť niečo o programovaní a Webová lokalita počul a vie, že jeho výrobky sa musia na internete prezentovať inak ako v obchode. Každý, kto sa s touto témou nezaoberá vopred, bude na úspešný štart v online obchode potrebovať veľa peňazí.
Zjavnou nevýhodou internetového obchodu je absencia haptiky. Vaši zákazníci sa musia spoľahnúť na obrázky vašich produktov a na popis vášho tovaru. Budúci zákazníci nemôžu držať výrobky v rukách ani ich skúmať očami.
Vrátenie tovaru, ktoré môže v dôsledku toho vzniknúť, predstavuje pre prevádzkovateľa internetového obchodu značnú nevýhodu a zároveň nákladovú položku. Vrátenie stojí veľa peňazí. Napríklad vrátený tovar sa môže predávať len ako použitý tovar. Príprava a spracovanie daňového priznania tiež stojí čas.
Najpriaznivejšou a najlacnejšou možnosťou je preto určite minimalizovať vrátenie tovaru. To sa dá dosiahnuť vytvorením zmysluplnej fotografie výrobku a podrobného opisu. Pritom môžete získať dobré Obrázky ale aj videá produktov. Výrobcovia tu často ponúkajú materiály zadarmo.
Záver
Ak chcete zabezpečiť budúcnosť svojho podnikania, mali by ste skôr či neskôr začať obchodovať online. Keďže chvíľu trvá, kým sa vaša firma rozbehne a nájde sa aj vo vyhľadávačoch, je dobré začať s rozširovaním firmy čím skôr.
