Retargeting na prvý pohľad znie "nebezpečne". Ale každý, kto pozná Marketing na Facebooku Prvým krokom je zistiť, ako sa s problémom vysporiadať.
A aj keď tento pojem možno (zatiaľ) nepoznáte, určite ste už narazili na retargeting.
Ako to funguje
Pravdepodobne ste to už zažili. Navštívite obchod na internete, pozriete si určitý výrobok a ten vás od tej chvíle všade sprevádza. Ste na úplne inej Webová lokalita alebo na Facebook a ďalšie sociálne médiá kanálov a zrazu sa produkt opäť zobrazí - buď priamo na časovej osi, alebo na strane webovej stránky. Tento typ marketingovej reklamy sa nazýva retargeting.
Už ste ukázali, že máte o tento výrobok záujem, a tak je plytvanie veľmi nízke. Ukladá sa do neškodného súboru cookie, ktorý nie je ničím iným ako malým textovým súborom vo vašom počítači. Keďže ste prejavili záujem, predpokladá sa, že vás reklama neobťažuje, ale podporuje vás pri rozhodovaní o kúpe.
Mal by každý prevádzkovateľ webovej stránky používať retargeting?
Ak vlastníte internetový obchod alebo na svojej webovej stránke predávate iný produkt, je dobré investovať do online reklamy. Ak na svoju webovú lokalitu vopred vložíte malý pixel, ktorý nie je ničím iným ako kúskom kódu, môžete vždy osloviť používateľov svojej lokality, ktorí už na nej boli. To samozrejme dáva zmysel. Koniec koncov, zákazník často nakupuje až po siedmom kontakte s Obchod - či už online alebo offline.
Retargeting vám preto pomôže presvedčiť zákazníkov a priviesť ich späť na vaše webové stránky. Z tohto pohľadu je retargeting tiež formou udržania zákazníka.
Opakované zobrazenie reklamy naznačuje vašim potenciálnym zákazníkom, že ste najlepšou adresou pre tento produkt a oni sa - pravdepodobne - nebudú obzerať po iných webových stránkach.
Cielená marketingová reklama
Cielená reklama je určite nákladovo efektívnejšia. Aj keď je cena skutočného kliknutia zákazníka vyššia, dá sa predpokladať, že ak zákazník príde s produktom do kontaktu znova, je oveľa pravdepodobnejšie, že nakúpi, ako úplne nový zákazník, ktorý môže mať v úmysle zistiť si o produkte viac.
Retargeting pomáha zobrazovať reklamu len zákazníkom, ktorí už prejavili záujem.
Kritika retargetingu
Používatelia sa môžu rýchlo cítiť "sledovaní" prostredníctvom retargetingu. Majú dojem, že údaje o ich správaní sa zhromažďujú bez ich súhlasu, aby mohli byť opakovane oslovovaní - bez toho, aby si to želali. Tým sa proti opätovnému cieleniu postavili aj ochrancovia údajov. Z pohľadu prevádzkovateľa internetového obchodu má retargeting samozrejme zmysel, ale z pohľadu používateľa by to nemalo byť príliš dobré. S tzv. Obmedzenie frekvencie môže Online marketér určiť frekvenciu reklám a tiež to využiť. Ak totiž vychádzate zo seba, rýchlo vám bude jasné, že nikto nechce vidieť stále tú istú reklamu. Ak sa to stane počas reklamných prestávok v televízii, jednoducho prepneme. Ak sa tak stane na internete, môžeme použiť adblocker a reklamu tak úplne vypnúť.
Keď sa tak stane, nemôžete získať späť zákazníkov, ktorí už mali tovar v nákupnom košíku a môžu patriť len do skupiny "opustiteľov nákupného košíka". Túto cieľovú skupinu ste už presvedčili, na dokončenie nákupu im stačí urobiť posledné kliknutie. Otravovanie tejto marketingovej cieľovej skupiny odmieta zákazníkov vašej firmy.
Ak sa teda rozhodnete použiť retargeting, buďte pri ňom opatrní, aby ste nenahnevali svojich potenciálnych zákazníkov.
Záver
Pre online predajcov a online marketérov vo všeobecnosti je retargeting na FacebookGoogle a kanály sociálnych médií sú požehnaním. Zabezpečuje totiž, aby straty z rozptylu reklamy boli nízke a náklady tak nevystrelili do nepredstaviteľných výšok. Napriek tomu by sa s ním malo zaobchádzať citlivo. Príslovie "Robte druhým to, čo chcete, aby robili vám" sa sem dokonale hodí. sa sem dokonale hodí. Každý z nás je denne obklopený množstvom reklamy a máme aj pomerne vysokú toleranciu, pokiaľ ide o reklamu. Keď je toho však priveľa, otravuje nás to a my vynaložíme určité úsilie a investujeme aj svoj čas, aby sme to, čo nás otravuje, zastavili.
Ak teda budete retargeting používať rozumne, pomôže vám zvýšiť predaj bez toho, aby ste obťažovali svojich zákazníkov. Naopak, vaši zákazníci môžu vašu starostlivú reklamu považovať za pripomienku a vrátiť sa na vašu webovú stránku, aby nakoniec uzavreli predaj.
Tip: Prečítajte si tiež náš článok o Google Adwords a remarketing a Služba Google Analytics aby ste naplno využili potenciál svojich webových stránok a kanálov sociálnych médií.
