Lastna spletna trgovina je za mnoge podjetnike sanjska želja. Ni vam treba stati v trgovini, ki je odprta 24 ur na dan in ne potrebuje osebja, ki bi pokrivalo delovni čas, je zelo mamljivo!
Zato se vse več lastnikov podjetij odloča za vzpostavitev spletne trgovine. Vendar pa je to več kot le ustvarjanje. V nadaljevanju si bomo ogledali, kaj lahko ponudimo svojim strankam, da bodo dolgoročno vezane na našo spletno trgovino.
Spletna trgovina - kaj zdaj?
Toda ko je vaša trgovina končno na internetu, delo še zdaleč ni končano. Vse, kar običajno opravite na kraju samem, morate zdaj opraviti prek spleta. Pri tem je potrebno tudi intenzivno oglaševanje; zgolj postavitev trgovine na splet bo v zelo redkih primerih pripeljala do prodaje. Zato morate z našimi nasveti najprej opraviti optimizacijo na strani, nato pa se osredotočiti na zunanje oglaševanje z Google Adwords, Facebook oglasi ali podobno.
5 nasvetov, kako lahko danes optimizirate svojo spletno trgovino
1. opisi izdelkov
Opis izdelka ne sme biti zgolj kopirano besedilo proizvajalca. Poleg tega, da to ni pomembno za položaj vašega Spletna stran ni ugodno za iskalnike, saj imate podvojeno vsebino, poleg tega je za stranko precej dolgočasno, če na vsaki strani bere isto o izdelku.
Zato velja naslednje: Opisi izdelkov ne smejo biti izjemno dolgi, ampak morajo predstaviti vsaj najpomembnejše lastnosti izdelka. Le tako bodo stranke ostale z vami in si podrobneje ogledale predstavljene izdelke.
Prav tako je pomembno, da opise izdelkov optimizirate za iskalne izraze, ki jih iščete. Le tako se lahko uvrstijo v iskalnike in so najdeni. Dobra zamisel je tudi, da opisom izdelkov vedno dodate vrednost. Ker se zares berejo le zanimiva besedila.
Amazon nam na primer kaže še en način za izboljšanje opisov izdelkov. Tu lahko prodajalci vključijo videoposnetke, ki podrobno prikazujejo izdelek, ki ga želite kupiti. V nekaterih spletnih trgovinah je na primer na voljo tudi ustrezen del za poskusno poslušanje ponujenega filma ali glasbenega dela.
Na ta način lahko bodočim kupcem predstavite tudi glasbene instrumente.
2. slike izdelkov
Slike izdelkov, ki so pogosto zapostavljene, so pri spletnem nakupovanju najpomembnejše in najpomembnejše. Ker smo vsi vizualno prilagojeni in kupujemo tisto, kar nam je všeč. Izdelek nas lahko prepriča ali pa tudi ne, še preden preberemo opis izdelka. Preprosto z ogledom slik izdelkov. Zato si natančno oglejte slike izdelkov in jih po potrebi ustvarite sami, če je to potrebno. Slike od proizvajalca niso dobri.
3. storitve za stranke
Zdaj je na voljo izjemno veliko spletnih trgovin. Če želite konkurirati velikim trgovinam, morate strankam ponuditi dobro storitev. To ne vključuje le pomoči v primeru težav. Pomembno je tudi, da ima stranka kontaktno osebo. To lahko storite tako, da na Facebooku aktivno iščete ljudi, ki imajo težave z izdelki, ki jih ponujate tudi vi.
Bližje kot ste stranki, večjo vez lahko vzpostavite in več oboževalcev in s tem strank boste imeli. Za mala podjetja še posebej velja, da imajo večjo možnost, da svoje stranke dosežejo z osebno angažiranostjo kot s plačljivim oglaševanjem. Ker to dovolj počnejo velika, brezimna in brezoblična podjetja. Po drugi strani pa imate veliko prednost, saj si lahko vzamete čas za svoje stranke in jim resnično pomagate.
Dobre storitve za stranke vključujejo tudi takojšnje odgovarjanje na e-pošto strank. Zato je treba vsa vprašanja in težave rešiti v 24 urah. Če je treba, preprosto pokličite stranko in ji pomagajte v osebnem pogovoru. To naredi vtis, saj tega ne počne skoraj nobeno podjetje. Ta osebni stik s strankami lahko resnično pripelje do strank za vse življenje.
4. dajanje informacij
Tako kot v opisu izdelka lahko tudi na spletnem mestu zagotovite dodatne informacije, da bodo stranke lahko izvedele več o vaših izdelkih. V blogu lahko vi ali zaposleni posredujete koristne nasvete in trike, na primer o programskih izdelkih. Vadnice so priljubljene in se zelo dobro uvrščajo v iskalnikih. Zato je dobro vzpostaviti blog in vanj redno objavljati nove vsebine.
Ta uporabna vsebina je zanimiva za uporabnike, ki pridejo do vas prek iskalnikov. Torej: več kot imate brezplačne vsebine, večja je možnost, da vas bodo našli.
5. zvestoba strank
Ko pridobite novo stranko, jo je dobro zadržati in spodbuditi k nadaljnjim nakupom. Na primer, danes stranka morda ne bo kupila nobenega od izdelkov, ki ji jih ponujate v glasilu. Toda prihodnji teden bo morda povsem drugače. Zato je povsem v redu, da svoje stranke vedno znova nagovarjate, na primer z novicami.
Pri tem je pomembno, da novice pošiljate redno, na primer vsak teden ali vsakih štirinajst dni. Tako boste ostali v spominu svojih strank.
Tudi majhna darila ohranjajo prijateljstvo. Če torej naročnikom na e-novice izročite kupon za popust ali opozorite na nov prenos najnovejše e-knjige, ga bodo vaše stranke hvaležno sprejele.
Zaključek
Še vedno lahko izvajate danes navedene nasvete, vendar nikoli ne smete prenehati optimizirati izdelkov in vsebine. To je edini način, da z zagotavljanjem novih vsebin dolgoročno pridobite nove stranke, hkrati pa obdržite stranke, ki jih že imate.
Tudi kot spletni prodajalec morate namreč vedno začeti pri sebi. Ljudje raje obiščejo trgovine ali trgovine na internetu, kjer imajo občutek, da so v dobrih rokah. Želite, da vas dobro postrežejo in vam svetujejo, poleg tega pa želite tudi prihraniti nekaj evrov.
Z našimi nasveti lahko to storite. Z vsebinskim trženjem prek iskalnikov nagovarjate nove kupce in jim s celovito storitvijo za stranke in dobrimi nasveti - tudi zaradi dobrega opisa izdelka - dajete razlog za ponovni nakup pri vas.
