Zdaj obstaja nešteto platform družabnih medijev. Časi, ko ste lahko komunicirali le prek Facebook je končno konec. Čeprav je večina uporabnikov še vedno tam, obstajajo tudi druge platforme za posebne skupine. Xing in LinkedIn sta na primer bolj namenjena vzpostavljanju poslovnih stikov. Na Instagramu pa je veliko mladih deklet, ki objavljajo fotografije najnovejših modnih trendov in ličil.
Vendar so uporabniki, ki jim želite ponuditi svoje izdelke, nekako povsod. Če niste prisotni na vseh platformah in ne objavljate svoje vsebine, se vam zdi, da zamujate. Navsezadnje želite s trženjem v družabnih medijih pritegniti nove stranke.
Obljuba: Če ne morete zaposliti osebe, ki bi osem ur na dan skrbela za vaše kampanje v družabnih medijih, vam ne bo uspelo enako obvladovati vseh kanalov. Ta zamisel ni le neverjetno naporna. Zaradi tega boste prej ali slej vrgli brisačo in se razjezili. Konec koncev, kdo lahko poleg svojega osnovnega posla več ur na dan preživi v družabnih medijih?
Poleg tega je doseg precej majhen, če občasno objavljate le na eni platformi.
Če pa vse svoje dejavnosti omejite na eno platformo, boste dosegli več ljudi in z njimi vzpostavili boljše odnose, tudi zato, ker bodo še naprej poslušali o vas in vašem podjetju. Poslovni slišati in ne le občasno.
Trženje v družabnih medijih - vendar ciljno usmerjeno!
Ker ne morete biti enako prisotni na vseh platformah, se morate odločiti. Izbor ne sme presegati števila ena ali dve. Ker je očitno, da je pri tem manj več. Glavno vprašanje, ki si ga morate zastaviti, je: kje so najverjetneje moje stranke? Če je vaša ciljna skupina v povprečju starejša od 50 let, se na Instagramu ne boste nujno uveljavili, in če ciljate na mlade do 20 let, platforma Xing ali LinkedIn prav tako ne bi smela biti vaša izbira.
Najprej je torej pomembno, kje je po vašem mnenju vaša ciljna skupina. In ko se končno odločite, si oglejte, kaj tam počne vaša ciljna skupina.
S storitvijo Facebook ne morete zgrešiti. Ker ima Facebook več milijard uporabnikov in je skoraj nemogoče, da svoje ciljne skupine ne bi našli tam.
Če torej ne veste, kje začeti, je primeren kraj Facebook.
Kako vzpostaviti stike?
Na različnih platformah je vse tako kot v običajnem življenju. Če se boste postavili in kričali, da ste pravi sogovornik za vse težave, boste poželi le malo pohval.
Gre bolj za navezovanje stikov.
Objavljate koristno vsebino ali odgovarjate na vprašanja uporabnikov in sčasoma postanete nepogrešljivi. V kratkem času vas bodo ljudje začeli iskati, ko boste imeli vprašanje, ali pa vas bodo označili v svojih objavah, tako da boste prejeli e-poštno sporočilo.
V Facebooku se lahko pridružite skupinam in v njih aktivno sodelujete. Tudi tu velja pravilo: ne vdirjajte in objavljajte oglase le v svojem imenu. Ljudje, ki jih zanimate, si bodo ogledali vaš profil in poskušali izvedeti več o vas in seveda o vašem podjetju. Na skoraj vseh platformah družabnih medijev lahko objavite svoj profil z Spletna stran povezava. Tako je stranka od vaše trgovine oddaljena le en klik, kar veliko ljudi izkoristi.
Biti tam je vse?!
Zato olimpijska ideja "biti tam je vse" ne velja za družbene medije. Tukaj velja, da ste tam redno. Če ostanemo pri športni primerjavi: Enkratno potenje in vadba mišic na žalost ne naredita ničesar. Spet gre za rednost in tako je tudi v družabnih medijih. Če želite biti vidni, morate objavljati enkrat ali dvakrat na dan. In tudi "sodelovati", z drugimi besedami, pomagati.
Če ste se odločili za uporabo Facebooka, poiščite tudi skupino ali dve, ki ustrezata vaši dejavnosti. Recimo, da ste cvetličar. Potem vam bo morda ustrezala skupina, ki se ukvarja z dekoracijo doma ali vrtnarjenjem. Tu vam bo vaše strokovno znanje zagotovo prišlo prav. Kdaj posadite katero cvetlico? Koliko vode potrebuje? Vprašanj, pri katerih lahko pomagate, je neskončno. Naredite to tudi vi. Bodite koristni, ne da bi se sklicevali na svoje podjetje ali spletno stran.
Drugi člani skupine vas bodo registrirali, na vaš profil pa bo naletelo veliko več ljudi, kot mislite.
Seveda ste svoj profil povezali s svojo spletno stranjo ali vsaj stranjo oboževalcev na Facebooku.
Tako bodo tudi ljudje, ki ste jim pomagali, prišli na vašo spletno stran in tako spoznali vaše podjetje.
Če poskušate svoje podjetje predstaviti v omrežjih Facebook, YouTube, Xing in Google+, če jih naštejemo le nekaj, boste najverjetneje lahko ustrezno vsebino objavili le enkrat na teden, če sploh. Vaš profil je videti referenčen in tudi je - ker je bila zadnja objava verjetno pred tedni.
Potem končno nekaj objavite in nihče se vas ne bo spomnil.
Zato v vsakem primeru velja naslednje: manj je več. Ker nimate nobene koristi od tega, da ste predstavljeni na številnih platformah, vendar na nobeni od njih ne vzpostavljate stikov.
Katero družbeno omrežje je primerno za vaše podjetje?
Kot je razvidno iz primerov, se to seveda razlikuje od primera do primera. Pogosto je dobro začeti na Facebooku in se tam najprej uveljaviti ter poiskati ljudi, ki jih zanimate vi in vaše podjetje.
Kljub temu lahko razmišljate tudi zunaj okvirov. Seveda imajo tudi druga družabna omrežja svoj smisel obstoja in lahko zagotovijo, da pridobite nove stranke.
Pri tem morate ugotoviti, kaj ponuja vaše podjetje. Če ste pek in izdelujete torte in pecivo, je Pinterest pravo mesto za vas. Tu namreč vsi iščejo navdih in ideje.
Po drugi strani pa kot odvetnik ne morete objavljati preveč fotografij svojih stvaritev, zato je verjetno veliko bolje, da jih objavite na Twitterju ali Xingu. Nedavne sodne odločbe bi bilo morda veliko bolje objaviti na Twitterju. Konec koncev, kako naj jih vizualno predstavite?
Zaključek
Vaše podjetje torej v veliki meri določa mesto za dejavnosti v družabnih medijih. Najprej si oglejte, kaj lahko ponudite, in nato ustrezno izberite kanal.
Če ne veste, kako ali kje začeti, se odločite za Facebook, saj je tam zagotovo vaša ciljna skupina.
Uporabite zelo ciljno usmerjen pristop in omejite svoje dejavnosti na eno, največ dve platformi. Le tako lahko hitro opazite prve odzive in ciljno nagovorite nove stranke. Vendar ne bodite očitni lovci na stranke v družabnih medijih. Vsi smo vsak dan bombardirani z oglaševanjem, ki ga čutimo na daleč. Če pa je nekdo preprosto tam, pomaga in razume svojega uporabnika, je veliko bolj naklonjen naročilu pri njem, predvsem pa mu zaupa.
Zato je dober nasvet: Zabavajte se v družabnih omrežjih. Uporabniki namreč opazijo tudi, če ste tam samo zato, ker ste v lovu za strankami. Pomagajte in se izkažite s svojim znanjem.
