Pri izbiri pravega spletnega gostitelja imajo ustanovitelji novoustanovljenih podjetij številne težave. Pri vzpostavljanju domače strani ali spletne trgovine je treba upoštevati številne posebnosti, o katerih ustanovitelji podjetij sprva ne razmišljajo. Pravi spletni gostitelj mora ponujati vsestranske storitve na področju optimizacije za iskalnike in zagotavljati odlično zmogljivost gostovanja. Poleg tega je treba upoštevati številne predpise internetne zakonodaje. Ustrezni pravni predpisi se redno spreminjajo, saj svetovni splet nenehno napreduje in povzroča nove težave. Poleg tega obstaja na videz zmedena množica predpisov, katerih neupoštevanje lahko privede do opozoril in negativnih posledic. Obveščamo vas o potrebnih korakih in vam dajemo nasvete o tem, kako lahko zagonski podjetniki uspešno ustanovijo svoje podjetje.
Pomen spletnih strani za ustanovitelje novoustanovljenih podjetij
Ustanovitelji zagonskih podjetij so odvisni od delovanja Spletna stran odvisen. To ne velja le za ljudi s spletnimi trgovinami, temveč tudi za ustanovitelje običajnih podjetij. Konec koncev lahko številne storitve in izdelke najdete lokalno prek spleta. Poleg privlačne spletne zasnove in kakovostnega programiranja je izbira ustreznega gostitelja še posebej pomembna za spletne trgovine in večje spletne projekte. Spletna prisotnost ustanoviteljev zagonskih podjetij predstavlja podjetje v zunanjem svetu in daje prvi vtis. Na tem področju se ne sme varčevati. Ne glede na to, kako profesionalno se tržijo storitve in izdelki: Težko jih je promovirati s "pomanjkljivo" prisotnostjo na internetu. Profesionalna spletna prisotnost mora dajati resen vtis in izkazovati trajno stabilnost. Dostop do spletnih predstavitev je mogoč s prenosnih računalnikov, pametnih telefonov in drugih končnih naprav. Obstoječe in potencialne stranke se prek interneta seznanijo z ustanovitelji novoustanovljenih podjetij in njihovimi storitvami. Profesionalna in delujoča spletna prisotnost ostaja v pozitivnem spominu obiskovalcev in je pomemben dejavnik pri pridobivanju novih strank. Zaradi velikega pomena interneta je mogoče ustvariti precejšnje dobičke. Pomembno vprašanje za tehnično zasnovo spletne prisotnosti je gostovanje.
Pomembna merila za gostovanje spletnih predstavitev
Prodaja blaga in storitev prek spleta je za številne podjetnike postala nujna. Za druge je spletna prisotnost uspešen način pridobivanja strank ali dodaten prodajni kanal. Prodaja na trgu e-trgovine se v nekaterih primerih poveča tudi do deset odstotkov na leto. Vzpostavitev spletne trgovine je postala zelo udobna in preprosta. Poleg izbire pravega programa je še posebej pomembno vprašanje pravega spletnega gostitelja. Izjemno pomembno je upoštevati, katere okvirne pogoje je treba dolgoročno ustvariti s spletnim gostovanjem. Spletni gostitelji morajo biti zanesljivi, učinkoviti in varni. Ponuditi morajo ustrezno Požarni zid ki ščiti pred nepooblaščenim dostopom. Poleg tega mora podatkovni center zagotavljati visoko raven zanesljivosti v primeru okvar spletne trgovine ali spletne prisotnosti. Težave v podatkovnih centrih bi morali preprečiti z generatorji električne energije v sili. Redno varnostno kopiranje, visoka pasovna širina in odlična računalniška zmogljivost bi morali biti samoumevni. Za spletno gostovanje morajo biti na voljo certifikati SSL, da se lahko plačilne transakcije obdelujejo na varni ravni. Na splošno razlikujemo med naslednjimi vrstami gostovanja:
Pri gostovanju v oblaku je zahtevana strežniška farma. Glede na zahteve lahko po želji dodajate ali odvzemate glavni pomnilnik, računsko moč in prostor na disku. Ta vrsta gostovanja je primerna za srednje velika do velika spletna mesta z visokimi varnostnimi zahtevami.
- Gostovanje namenskega strežnika
Pri gostovanju namenskega strežnika ima stranka na voljo svoj strežnik, ki ga sama upravlja in uporablja. Ta vrsta gostovanja je primerna za spletne trgovine z visokimi varnostnimi zahtevami in velikim podatkovnim prometom.
- Gostovanje virtualnega strežnika
Pri gostovanju navideznega strežnika programska oprema simulira navidezni strežnik, v katerem so posameznim strankam dodeljeni deli procesorja, glavnega pomnilnika in diskovnega prostora. Ta vrsta spletnega gostovanja je primerna za srednje velike projekte.
- Gostovanje skupnega strežnika
Sredstva, kot so glavni pomnilnik, procesor in prostor na disku, si delijo z mnogimi drugimi odjemalci. To povsem zadostuje za manjše spletne projekte.
Drugi dejavniki, ki jih je treba upoštevati:
- Koliko izdelkov je mogoče prodati v spletni trgovini?
- S katerimi sistemi je spletni gostitelj združljiv?
- V katerih domenah naj bo spletno mesto dostopno?
- Koliko strank pričakujete?
- Ali je mogoče storitve dodatno rezervirati fleksibilno?
- Kakšna naj bo velikost spletne trgovine?
- Kakšno je najkrajše obdobje veljavnosti pogodbe o gostovanju?
- Ali je projekt časovno omejen?
- Kakšna je cena spletnega gostitelja?
Spletna trgovina ali prisotnost na internetu je povezana z veliko načrtovanja - upoštevati je treba številne vidike. Do prihoda prve ponudbe stranke se je treba intenzivno ukvarjati z vprašanjem o pravem gostitelju. Spletno gostovanje mora biti vedno prilagojeno individualnim potrebam.
Pomembna znanja s področja internetnega prava
Po izbiri pravega spletnega gostitelja ustanovitelj novoustanovljenega podjetja še zdaleč ni prišel do konca svojih razmišljanj. Pri oblikovanju spletne prisotnosti ali spletne trgovine je treba upoštevati številna vprašanja s področja internetnega prava. To vključuje teme, kot so odgovornost, odtis, domena in podobno. Internetno pravo je izredno pomembna tema, ki je še posebej pomembna za zagonska podjetja. Poznavanje in upoštevanje pravnih predpisov ni ravno enostavno niti za strokovnjake - ustanovitelji novoustanovljenih podjetij pa jih še toliko bolj pogosto izgubijo. V nadaljevanju vam ponujamo kontrolni seznam z najpomembnejšimi nasveti za ustanovitelje novoustanovljenih podjetij:
- obveznost zagotavljanja jambora
- Ime domene
- Odgovornost za povezave
- Avtorske pravice in konkurenčno pravo
- Obveznost obveščanja, informiranja in dajanja navodil
Odtis
Zaradi obsežnih predpisov s področja internetnega prava je že tako težko življenje ustanoviteljev novih podjetij še težje. Uredba o navajanju cen (Preisangabenverordnung), zakon o konkurenci (Wettbewerbsrecht), zakon o imenih (Namensrecht) in zakon o telekomunikacijah (Telemediengesetz) vsebujejo številne predpise, ki skupaj tvorijo nepregledno gmoto. V skladu s členom 5 TMG morajo imeti spletne trgovine in spletna mesta identifikacijo ponudnika, tj. odtis. V ozadju te obveznosti je, da mora uporabnik spletnega mesta zlahka prepoznati, s kom ima opravka. Poleg tega mora obstajati naslov, na katerem je mogoče upravljavcu spletnega mesta vročiti pravne zahtevke in zahteve. Informacije, ki morajo biti vključene v odtis, se razlikujejo glede na obliko spletne trgovine ali spletnega mesta. Pri oblikovanju se je treba izogibati osnovnim napakam. Med njimi so nezadostni kontaktni podatki, pomanjkanje identifikacijske številke za DDV in registracije, pomanjkljive informacije o pravni obliki in pooblastilu za zastopanje ter okrajšava imena izvajalca.
Pravica do umika
Spletni trgovci so se že večkrat srečali z opozorili zaradi neustreznega izvajanja pravice do odstopa od pogodbe. Potrošniki morajo po nakupu prejeti e-poštno sporočilo, v katerem so obveščeni o pravici do odstopa od pogodbe. V ta namen je na voljo uradni vzorčni pravilnik o odpovedi. V njem je potrošnik obveščen o svoji 14-dnevni pravici do odstopa od pogodbe, do katere je upravičen po sklenitvi pogodbe prek spleta. Pravica do umika mora biti v besedilni obliki in ne sme biti omejena (npr: Vračilo samo v originalni embalaži, vračilo samo za stroške, izključitev določenega blaga itd.).
Klavzule splošnih pogojev z nedopustno usmeritvijo
Številni ustanovitelji novoustanovljenih podjetij sprejmejo pripravljene klavzule o splošnih pogojih poslovanja - te lahko v določenih okoliščinah privedejo do pravnih težav, zato jih je vsekakor treba prebrati dobesedno. Vsako spremembo ali odstopanje od splošnih pogojev poslovanja je treba pisno potrditi. Dobavni roki niso nikoli zavezujoči. Poleg tega mora biti potrošnik obveščen o sporazumih o krajevni pristojnosti. Prevozna tveganja se ne smejo prenesti na stranko. Obljubljeni izdelki morajo biti dobavljeni in jih ni mogoče nadomestiti z "enakovrednimi" izdelki. Poleg tega je treba potrošnika obvestiti, da mora brez krivdnega odlašanja raziskati in takoj prijaviti vsako škodo na izdelkih. Stranka mora biti izrecno obveščena o obstoju splošnih pogojev poslovanja in mora imeti možnost, da jih prebere in se z njimi strinja. To se praviloma izvede tako, da se ob sklenitvi pogodbe jasno sklicujemo na splošne pogoje poslovanja in to potrdimo s potrditvenim okencem ali drugo možnostjo privolitve s strani stranke.
Cene in stroški dostave
Uredba o navajanju cen določa, da morajo spletne trgovine navajati pravilne in popolne cene. Prodajni davek, davek na dodano vrednost itd. morajo biti že vključeni v ceno. Stroški pošiljanja morajo biti posebej navedeni ali vsaj vidni, kar pomeni, da jih mora stranka znati izračunati sama. Praviloma se vedno izda opozorilo, če je na spletnem mestu navedeno "Stroški pošiljanja bodo sporočeni na zahtevo".
Pravilnik o zasebnosti
§ 13. člen nemškega zakona o telemedijih (TMG) določa, da morajo biti stranke obveščene o ravnanju z osebnimi podatki. Če se podatki o stranki shranijo med postopkom naročanja in se uporabljajo izključno za obdelavo naročila, je dovolj, da so uporabniki o tem na kratko obveščeni.
Fotografije izdelkov, besedilna vsebina in videoposnetki ter oglaševalsko gradivo
Fotografije izdelkov, besedilna vsebina in videoposnetki ne smejo biti prevzeti z drugih spletnih mest. Razlog za to je konkurenčno pravo in predpisi o avtorskih pravicah. Če zadevni upravljavec trgovine ali spletnega mesta ni izdal dovoljenja, vsebine ni mogoče prevzeti. Poleg tožbe za prekinitev in prepoved se lahko pojavijo tudi odškodninski zahtevki. Ustanovitelji novoustanovljenih podjetij se morajo zavedati, da veliko ljudi na internetu samodejno išče plagiatorstvo, zato je tveganje za odkritje zelo veliko. Trgovci in ponudniki storitev pogosto oglašujejo z navedbami, kot so "24-mesečna garancija" ali "23-mesečna garancija". Vendar je garancijski zahtevek za potrošnike urejen z zakonom. Zakon določa, da je garancijski rok dve leti. Potrošnik je tako zaveden glede storitev ustanovitelja zagonskega podjetja. Slednji oglašuje garancijo, do katere je potrošnik v skladu z zakonom tako ali tako upravičen. Kupec je zaveden, da bo 24-mesečno garancijo prejel izključno v tej spletni trgovini in da bo v primerjavi z drugimi konkurenti prejel "plus" pri delovanju. Jamstvo je prostovoljna ponudba upravljavca trgovine in se lahko po želji podaljša. Vendar je treba splošne pogoje in podrobnosti jamstva navesti v ustreznem zahtevku. Razlika med garancijo in jamstvom je v naslednjem: pri garanciji se izdelki z napako zamenjajo, pri jamstvu pa ni pomembno, ali je kriv proizvajalec. Proizvajalec jamči za delovanje izdelka v določenem časovnem obdobju - ne glede na to, ali ima izdelek napako ali ne.
