Ponovno ciljanje se sprva sliši "nevarno". Toda vsakdo, ki pozna Facebook trženje se ne bo moglo izogniti obravnavi te teme.
Čeprav tega izraza morda še ne poznate, ste zagotovo že naleteli na ponovno ciljanje.
Kako deluje ponovno ciljanje
Verjetno ste to že izkusili. Obiščete spletno trgovino, si ogledate določen izdelek in ta vas od takrat spremlja povsod. Ste na popolnoma drugačni Spletna stran ali na Facebooku in nenadoma znova zagledate izdelek - neposredno v časovnici ali na strani spletnega mesta. To ni naključje.Ta vrsta oglaševanja se imenuje ponovno ciljanje.
Že ste pokazali, da vas izdelek zanima, zato so izgube zelo majhne. Ta se shrani v neškodljiv piškotek, ki je zgolj majhna besedilna datoteka v vašem računalniku. Ker ste pokazali zanimanje, se domneva, da vas oglaševanje ne moti, temveč vam pomaga pri odločitvi za nakup.
Bi se moral vsak lastnik spletnega mesta zanašati na ponovno ciljanje?
Če imate spletno trgovino ali na svoji spletni strani prodajate drug izdelek, je dobro vlagati v spletno oglaševanje. Če na svoje spletno mesto vnaprej vgradite majhen piksel, ki je le majhna koda, lahko še naprej napotujete stranke, ki so že obiskale vaše spletno mesto. To je seveda smiselno. Konec koncev stranka pogosto kupi šele po sedmem stiku z Poslovni - na spletu ali brez njega.
S ponovnim ciljanim trženjem lahko prepričate svoje stranke in jih ponovno pripeljete na svoje spletno mesto. Tako je ponovno ciljanje tudi oblika ohranjanja strank.
S ponavljajočim se prikazom oglasa potencialnim strankam predlagate, da ste najboljši naslov za ta izdelek, zato se verjetno ne bodo ozirale po drugih spletnih mestih.
Ciljno usmerjeno oglaševanje
Ciljno usmerjeno oglaševanje je vsekakor stroškovno učinkovitejše. Tudi če je cena dejanskega klika stranke višja, je mogoče domnevati, da bo stranka, če ponovno pride v stik z izdelkom, veliko bolj verjetno kupila kot povsem nova stranka, ki ima morda namen poiskati več informacij o izdelku.
S pomočjo ponovnega usmerjanja lahko oglase prikazujete le strankam, ki so že izrazile zanimanje.
Kritika ponovnega usmerjanja
Uporabniki se lahko hitro počutijo "zasledovani" zaradi ponovnega usmerjanja. Občutek imajo, da se podatki o njihovem vedenju zbirajo povsem brez njihovega soglasja, da bi jih lahko vedno znova nagovarjali - ne da bi to želeli. Zaradi tega se proti ponovnemu ciljanju izrekajo tudi zagovorniki varstva podatkov. Z vidika upravljavca spletne trgovine je ponovno ciljanje seveda zelo smiselno, z vidika uporabnika pa ne bi smelo biti preveč dobro. S tako imenovanim omejevanjem frekvence lahko spletni tržniki določijo pogostost prikazovanja in to tudi izkoristijo. Če namreč izhajate iz sebe, je hitro jasno: nihče ne želi vedno znova videti istega oglasa. Če se to zgodi med reklamnim premorom na televiziji, preprosto preklopimo na drug program. Če se to zgodi na internetu, lahko uporabimo program za blokiranje oglasov in tako popolnoma izklopimo oglaševanje.
Ko se to zgodi, strank, ki so že imele izdelek(e) v košarici in morda spadajo le v skupino "tistih, ki so zapustili nakupovalno košarico", ne morete več vrniti. To ciljno skupino ste že prepričali, za dokončanje nakupa morajo opraviti le še zadnji klik. Če to ciljno skupino razdražite, zavrača stranke vašega podjetja.
Če se odločite za ponovno ciljanje, bodite previdni, da ne vznemirite svojih potencialnih strank.
Zaključek
Za spletne trgovce na drobno in spletne tržnike na splošno je ponovno ciljanje v omrežjih Facebook, Google in drugih blagoslov. Konec koncev zagotavlja, da je izguba razpršenosti oglaševanja majhna in da stroški ne narastejo v nepredstavljivo višino. Kljub temu ga je treba obravnavati občutljivo. Pregovor "Delaj drugim, kar želiš, da delajo tebi." se odlično prilega. Vsak od nas je vsak dan obkrožen z množico oglasov, poleg tega pa smo do oglaševanja razmeroma tolerantni. Ko pa je tega preveč, nas to vznemiri, zato se moramo potruditi in vložiti svoj čas, da izklopimo to, kar nas vznemirja.
Če boste pametno uporabljali ponovno ciljanje, boste lahko povečali prodajo, ne da bi pri tem nadlegovali svoje stranke. Nasprotno, vaše stranke lahko vaše skrbno oglaševanje razumejo tudi kot opomnik in se vrnejo na vaše spletno mesto, da bi na koncu zaključile prodajo.
