Att välja rätt webbhotell innebär många problem för nystartade företagare. När man skapar en hemsida eller en nätbutik finns det många specialfunktioner att ta hänsyn till som grundare av företag inte tänker på från början. Rätt webbhotell måste erbjuda mångsidiga tjänster inom sökmotoroptimering och även garantera en utmärkt hostingprestanda. Dessutom måste många bestämmelser i Internetlagstiftningen följas. De relevanta rättsliga bestämmelserna ändras regelbundet, eftersom World Wide Web ständigt utvecklas och skapar nya problem. Dessutom finns det en till synes förvirrande mängd bestämmelser som, om de inte följs, kan leda till varningar och negativa konsekvenser. Vi informerar dig om de nödvändiga stegen och ger dig tips om hur du som nybliven företagare framgångsrikt kan starta ditt företag.
Betydelsen av webbplatser för startup-grundare
Grundare av nystartade företag är beroende av en fungerande Webbplats beroende. Detta gäller inte bara för personer som har nätbutiker, utan även för vanliga företagare. Många tjänster och produkter kan ju hittas lokalt via internet. Förutom en tilltalande webbdesign och högkvalitativ programmering är valet av en lämplig webbhotell särskilt viktigt för webbutiker och större webbprojekt. Nyföretagarnas närvaro på Internet representerar företaget för omvärlden och ger ett första intryck. Detta är ett område där inga besparingar bör göras. Det spelar ingen roll hur professionellt tjänster och produkter marknadsförs: De kan knappast marknadsföras med en "klumpig" internetnärvaro. Den professionella internetnärvaron ska ge ett seriöst intryck och visa på en varaktig stabilitet. Internetplatser nås från bärbara datorer, smarttelefoner och andra slutenheter. Befintliga och potentiella kunder får kännedom om startup-grundarna och deras tjänster via internet. En professionell och fungerande internetnärvaro förblir i besökarnas positiva minne och är en viktig faktor när det gäller att skaffa nya kunder. På grund av Internets enorma betydelse kan betydande vinster göras. En viktig fråga för den tekniska utformningen av en webbplats är webbhotell.
Viktiga kriterier för webbhotell
Att sälja varor och tjänster på internet har blivit ett absolut måste för många företagare. För andra är nätnärvaro ett framgångsrikt sätt att skaffa kunder eller en ytterligare försäljningskanal. Försäljningen på e-handelsmarknaden ökar i vissa fall med upp till tio procent per år. Det har blivit ganska bekvämt och okomplicerat att starta en nätbutik. Förutom att välja rätt program är frågan om rätt webbhotell särskilt viktig. Det är oerhört viktigt att överväga vilka ramvillkor som ska skapas med ett webbhotell på lång sikt. Webbhotell måste vara pålitliga, effektiva och säkra. De bör erbjuda en lämplig Brandvägg som skyddar mot obehörig åtkomst. Dessutom bör datacentret erbjuda en hög tillförlitlighet när det gäller fel på webbutiken eller internetnärvaron. Problem i datacenter bör förhindras med hjälp av nödkraftsgeneratorer. Regelbundna säkerhetskopior, hög bandbredd och utmärkt datorkraft bör vara en självklarhet. SSL-certifikat bör finnas tillgängliga för webbhotell så att betalningstransaktioner kan behandlas på en säker nivå. I allmänhet skiljer man mellan följande typer av hosting:
Med molnhosting krävs en serverfarm. Beroende på kraven kan huvudminne, beräkningskraft och diskutrymme läggas till eller tas bort efter behov. Den här typen av webbhotell är lämplig för medelstora till stora webbplatser med höga säkerhetskrav.
- Hosting för dedikerade servrar
Med dedikerad server hosting har kunden en egen server till sitt förfogande som han/hon administrerar och använder själv. Den här typen av webbhotell är lämplig för webbutiker med höga säkerhetskrav och enorm datatrafik.
- Hosting av virtuella servrar
Med virtuell server hosting simulerar programvaran en virtuell server där delar av CPU, huvudminne och diskutrymme tilldelas enskilda kunder. Den här typen av webbhotell är lämplig för medelstora projekt.
- Hosting för delad server
Resurser som huvudminne, CPU och diskutrymme delas med många andra klienter. Detta är fullt tillräckligt för mindre webbprojekt.
Andra faktorer att ta hänsyn till:
- Hur många varor får säljas i en webbutik?
- Vilka system är webbhotellet kompatibelt med?
- Vilka domäner ska webbplatsen vara tillgänglig via?
- Hur många kunder förväntas?
- Kan tjänsterna bokas flexibelt utöver detta?
- Vilken storlek ska webbutiken ha?
- Vad är den minsta löptiden för värdkontraktet?
- Är projektet tidsbegränsat?
- Vad kostar webbhotellet?
Det krävs mycket planering för att skapa en nätbutik eller en närvaro på Internet - många saker måste beaktas. Fram till dess att det första kunderbjudandet kommer måste frågan om rätt hoster behandlas intensivt. Webbhotellet bör alltid anpassas till de individuella behoven.
Viktiga kunskaper inom interneträtt
Efter att ha valt rätt webbhotell är grundaren av ett nystartat företag långt ifrån färdig med sina överväganden. När man utformar en internetnärvaro eller en webbutik måste man ta hänsyn till många frågor som rör internetlagstiftning. Det handlar bland annat om ansvar, avtryck, domän och liknande. Internetlagstiftning är ett mycket viktigt ämne som är särskilt relevant för nystartade företag. Att känna till och följa de rättsliga bestämmelserna är inte helt enkelt, inte ens för yrkesverksamma - och startup-grundare tappar ofta bort dem ännu mer. I det följande ger vi dig en checklista med de viktigaste tipsen för startup-grundare:
- skyldighet att tillhandahålla en masthead
- Domännamn
- Ansvar för länkar
- Upphovsrätt och konkurrenslagstiftning
- Skyldighet att anmäla, informera och instruera
Avtrycket
På grund av de omfattande bestämmelserna inom internetlagstiftningen blir det redan svåra livet för grundare av nystartade företag ännu svårare. Förordningen om prisangivelse (Preisangabenverordnung), konkurrenslagen (Wettbewerbsrecht), namnlagen (Namensrecht) och telemedielagen (Telemediengesetz) innehåller ett stort antal bestämmelser som tillsammans bildar en ogenomskinlig tjocklek. Enligt § 5 i TMG måste nätbutiker och webbplatser ha en leverantörsidentifikation, dvs. ett avtryck. Bakgrunden till denna skyldighet är att webbplatsanvändaren lätt ska kunna känna igen vem han eller hon har att göra med. Dessutom måste det finnas en adress där rättsliga anspråk och krav kan delges webbplatsoperatören. Den information som måste ingå i ett avtryck skiljer sig åt beroende på vilken form nätbutiken eller webbplatsen har. Grundläggande misstag bör undvikas i utformningen. Det handlar bland annat om otillräckliga kontaktuppgifter, avsaknad av momsregistreringsnummer och registrering, bristande information om juridisk form och representationsbefogenhet samt förkortning av aktörens förnamn.
Rätten till återkallelse
På grund av dåligt genomförande av ångerrätten har näthandlare upprepade gånger kommit i kontakt med varningar. Konsumenterna måste få ett e-postmeddelande efter köpet där de informeras om sin ångerrätt. En officiell modell för avbeställningspolicy finns tillgänglig för detta ändamål. I denna informeras konsumenten om sin 14-dagars ångerrätt som han har rätt till efter att ha ingått ett avtal på Internet. Ångerrätten måste vara i textform och får inte begränsas (t.ex: Endast returer i originalförpackning, returer som endast är avgiftsbelagda, undantag för vissa varor osv.).
Allmänna villkor med otillåtlig inriktning
Många grundare av nystartade företag antar färdiga allmänna villkorsklausuler - dessa kan leda till juridiska problem under vissa omständigheter, och därför bör de definitivt läsas ordagrant. Alla ändringar eller avvikelser från de allmänna villkoren måste bekräftas skriftligen. Leveranstiderna är aldrig bindande. Dessutom måste konsumenten informeras om avtal om domstolsland. Transportrisker får inte överföras till kunden. De utlovade produkterna måste levereras och får inte ersättas med "likvärdiga" produkter. Dessutom måste konsumenten informeras om att han eller hon måste undersöka och omedelbart anmäla eventuella skador på produkter utan att tveka. Kunden måste uttryckligen informeras om att det finns allmänna villkor och måste ha möjlighet att läsa och godkänna dem. Detta sker i regel genom att man i samband med att avtalet ingås tydligt hänvisar till de allmänna villkoren och bekräftar detta med en kryssruta eller ett annat alternativ för kundens samtycke.
Priser och fraktkostnader
Enligt förordningen om prisangivelse ska nätbutiker ange korrekta och fullständiga priser. Försäljningsskatt, mervärdesskatt osv. måste redan ingå i priset. Fraktkostnaderna ska anges uttryckligen eller åtminstone vara synliga, dvs. kunden ska kunna beräkna dem själv. I regel utfärdas alltid en varning om det på webbplatsen står "Fraktkostnader meddelas på begäran".
Integritetspolicy
§ I § 13 i den tyska telemedielagen (TMG) föreskrivs att kunderna måste informeras om hanteringen av personuppgifter. Om kunduppgifter lagras under beställningsprocessen och används enbart för orderhantering räcker det att användarna informeras kortfattat om detta.
Produktfoton, textinnehåll, videor och reklammaterial
Produktbilder, textinnehåll och videor får inte hämtas från andra webbplatser. Detta beror på konkurrenslagstiftning och upphovsrättsliga bestämmelser. Om den berörda butiken eller webbplatsoperatören inte har gett sitt tillstånd får innehållet inte övertas. Förutom en talan om upphörande och förbud kan skadeståndskrav uppstå. Nyföretagare bör komma ihåg att många människor automatiskt låter söka efter plagiat på internet, så risken för upptäckt är extremt stor. Butiksoperatörer och tjänsteleverantörer annonserar ofta med påståenden som "24 månaders garanti" eller "23 månaders garanti". Men konsumenternas garantianspråk är reglerat i lag. Enligt lagen är garantitiden två år. Konsumenten vilseleds därför om de tjänster som startup-grundaren erbjuder. Den senare annonserar en garanti som konsumenten ändå har rätt till enligt lagen. Kunden vilseleds att tro att han får 24 månaders garanti endast i denna nätbutik och att han får ett "plus" i prestanda jämfört med andra konkurrenter. Garantin är ett frivilligt erbjudande från butiksoperatören och kan utökas på önskat sätt. De allmänna villkoren och detaljerna för garantin måste dock anges i en motsvarande ansökan. Skillnaden mellan garanti och garanti ligger i följande punkt: Vid garanti byts defekta produkter ut, medan det vid garanti inte spelar någon roll om det är tillverkaren som bär skulden eller inte. Tillverkaren garanterar att produkten fungerar under en bestämd tidsperiod - oavsett om produkten har ett fel eller inte.
