Känner du också till detta problem? Du vill skriva till en affärspartner som - av någon anledning - skickar sin e-post via outlook.com. Tyvärr kommer e-postmeddelandet tillbaka med meddelandet:
[box type="warning" align="aligncenter" class=" width="]: värd
domainnamedeskontaktes-com.mail.protection.outlook.com[207.46.163.215] sa: 550 5.7.1
Tjänsten är inte tillgänglig; Klientvärd [123.123.123.123.123] blockerad med FBLW15; Till
Om du vill bli avförd från denna lista, skicka detta meddelande till
delist@messaging.microsoft.com (som svar på RCPT TO-kommandot)
Den personliga Uppgifter och IP-adress som jag har gjort oigenkännlig här.
Tyvärr har Microsoft för vana att godtyckligt svartlista IP-adresser. I exemplet ovan användes en oanvänd IP-adress med en nyinstallerad e-postserver. Den har därför ännu inte uppmärksammats eller förtecknats någonstans.
Naturligtvis har man tagit hänsyn till de tekniska finesserna, t.ex:
[tie_list type="checklist"]- PTR-post (omvänd DNS) för e-postserverens domän.
- SPF-post v=spf1 mx ptr ip4:123.123.123.123.123 ?all
- TLS Stöd för e-postservern som utesluter gamla krypteringsmetoder
- Kontrollera IP-adressen för svartlistade poster och korrekt konfiguration (multirbl, mxtools).
IP är därför "ren". Det går utan problem att skicka till andra e-postleverantörer. Kommunikation med Microsoft-tjänster är inte möjlig. Dessa inkluderar Outlook.com/live/hotmail.
Hur tar jag mig ur Microsofts svarta lista?
Tyvärr är detta inte så lätt eller beroende av Microsofts goda vilja.
Jag skickade en kopia av e-postmeddelandet inklusive rubriken till e-postadressen delist@messaging.microsoft.com och fick också en ticketid tillbaka:
[box type="info" align="aligncenter" class=" width="]Hej ,
Tack för din begäran om avnotering SRX1308604213ID. Ditt ärende togs emot den (Oct 14 2015 11:47 AM UTC) och kommer att besvaras inom 24 timmar.
Vårt team kommer att undersöka den adress som du har begärt att få bort från vår blocklista. Om vi av någon anledning inte kan ta bort din adress kommer en av våra tekniska supportrepresentanter att svara dig med ytterligare information.
Hälsningar,
Teknisk support
Tyvärr blev det inget av de 24 timmarna. Microsofts support tar lite längre tid på sig att hantera frågan. (se nedan)
Så jag försökte skicka e-post nästan varje dag, alltid med samma orsak till avslag, jag vidarebefordrade alltid e-postmeddelandet till Microsoft med begäran om att tas bort från den svarta listan och de ovan nämnda orsakerna.
Tyvärr fick jag som alltid ingen behandling av ärendet, bara ett biljettnummer.
Efter 11 dagar kontaktade någon från DNS Whitelist mig och meddelade att min post hade lagts till.
[box type="success" align="" class=" width="]Hej,
Din begäran med biljettnummer #XXXXXXX om att lägga till, ändra eller ta bort IP-adresser till dnswl.org har behandlats med DNSWL Id XXXXX
Du kan kontrollera den nya posten med hjälp av sökverktyget på följande adress
https://dnswl.org/s?s=XXXXX
Innan du lämnar in en feedback bör du ta del av informationen på följande sidor
https://www.dnswl.org/?page_id=21 och vår beskrivning av förtroendenivån direkt
under https://www.dnswl.org
Varje svar kommer att öppna begäran på nytt och orsaka ytterligare arbete - så
tack inte "tack", tack 😉
Om du känner till IP-adresser som vi har felkategoriserat eller som vi har
saknar, vänligen använd formuläret på följande adress https://www.dnswl.org/?page_id=87
Dina synpunkter är vår motivation för att upprätthålla denna tjänst.
Arne Jensen
—
http://www.dnswl.org
DNS Whitelist - skydda mot falska positiva resultat[/box]
Så den första framgången var att sätta e-postservern på den vita listan, vilket inte var mitt initiativ. Men tydligen finns det ett samband här. De kontrollerade uppenbarligen e-postservern och såg att allt var okej. Jag skickar bara cirka 10 e-postmeddelanden per dag och serverloggen visar inte mer än så, så en hackad attack mot min brevlåda eller någon annan attack mot servern är uteslutet.
Tyvärr hjälpte inte whitelist-angivelsen särskilt mycket. E-postmeddelandena avvisades fortfarande - åtminstone för mottagaren. Jag kunde skicka e-postmeddelandet till en tidigare skapad outlook.de-adress. Detta registrerades dock som Spam utan att ange några ytterligare skäl.
Efter att jag ställde in e-postmeddelandet i outlook.de webmailer till "No Spam" kunde jag åtminstone kommunicera med mig själv på outlook.de. Men sedan hände det oväntade. Kort därefter fick jag ett e-postmeddelande från Microsoft om min biljett:
[box type="note" align="aligncenter" class=" width="]Hej ,
Tack för att du kontaktar Microsoft Online Services tekniska support. Det här e-postmeddelandet gäller ärende nummer 1308604213, som öppnades med anledning av din begäran om avlistning av 123.123.123.123.123.
Den IP-adress som du skickade in har granskats och tagits bort från våra blockeringslistor. Observera att det kan dröja 1-2 timmar innan ändringen sprids i hela vårt system.
Vi ber om ursäkt för de olägenheter som detta kan ha orsakat dig. Så länge våra spamfiltreringssystem inte markerar att majoriteten av e-postmeddelanden från IP-adressen är spamliknande, kommer dina meddelanden att tillåtas flöda normalt genom vårt nätverk. Om vi upptäcker en ökning av spamliknande aktiviteter kan IP-adressen dock komma att läggas till på vår blockeringslista igen.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att svara på detta e-postmeddelande.
Tack än en gång för att du kontaktar Microsoft Online Services tekniska support och ger oss möjlighet att hjälpa dig.
[/box]Därefter kan jag skicka e-postmeddelandet till min affärspartner som har lagt ut sin e-post till Microsoft.
Nästan 2 veckors supporttid för serviceförfrågningar för kritiska fel. Det är verkligen slappt. Om jag inte hade varit i kontakt med affärspartnern på annat sätt hade han gått miste om en order.
