{"id":4155,"date":"2020-10-28T23:55:08","date_gmt":"2020-10-28T22:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/webhosting.de\/?p=4155"},"modified":"2025-10-09T12:15:40","modified_gmt":"2025-10-09T10:15:40","slug":"livezilla-an-online-chat-for-the-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webhosting.de\/sv\/livezilla-ein-onlinechat-fuer-die-website\/","title":{"rendered":"Livezilla - en onlinechatt f\u00f6r webbplatsen"},"content":{"rendered":"

LiveZilla - realtidschatt f\u00f6r din egen dator Webbplats<\/a><\/p>\n

Kundn\u00e4rhet, snabb support och god tillg\u00e4nglighet - dessa faktorer spelar en avg\u00f6rande roll f\u00f6r kundsupport. F\u00f6r webbplats- och butiksoperat\u00f6rer som vill erbjuda en chatt i realtid ut\u00f6ver kontaktalternativet via telefon och e-post rekommenderas programvarupluginet LiveZilla. Med LiveZilla har dina kunder (eller aff\u00e4rspartners) m\u00f6jlighet att kontakta dig eller n\u00e5gon av dina anst\u00e4llda direkt - helt enkelt via ett f\u00f6rdefinierat chattformul\u00e4r som \u00f6ppnas n\u00e4r du klickar p\u00e5 den integrerade knappen.<\/p>\n

L\u00e4mplig f\u00f6r kommunikation och st\u00f6d<\/h2>\n

LiveZilla rekommenderas som ett chattverktyg b\u00e5de f\u00f6r utvald kommunikation med best\u00e4mda mottagare, till exempel vid en redan schemalagd konversation, men ocks\u00e5 f\u00f6r spontan konversation, till exempel n\u00e4r en kund har problem eller fr\u00e5gor och vill n\u00e5 supporten snabbt. Systemet st\u00f6der b\u00e5de klassisk och kompakt chatt i textform, men erbjuder ocks\u00e5 ytterligare st\u00f6d f\u00f6r webbkameror - valfritt f\u00f6r en eller b\u00e5da deltagarna. Programvaran har ocks\u00e5 en funktion f\u00f6r \u00f6vervakning av bes\u00f6kare i realtid f\u00f6r att senare kunna analysera trafiken p\u00e5 respektive sida.<\/p>\n

S\u00e4rskilt i online-verksamhet \u00e4r kundn\u00e4rhet och snabb support oers\u00e4ttliga. Eftersom den direkta konkurrensen ofta bara \u00e4r ett klick bort \u00e4r det \u00e4nnu viktigare att \u00f6vertyga potentiella nya kunder om ditt f\u00f6retag och samtidigt erbjuda befintliga kunder en mer avancerad tj\u00e4nst. Kunden som centralpunkt \u00e4r ocks\u00e5 det centrala temat i LiveZilla-programvaran, vilket \u00e4r anledningen till att de flesta anv\u00e4ndare anv\u00e4nder den som en realtidschatt f\u00f6r supportpersonal. Det \u00e4r h\u00e4r som programvaran visar sina verkliga styrkor, eftersom det till exempel g\u00e5r att skapa och prioritera biljetter via den interna biljettfunktionen, samtidigt som det finns k\u00f6er som kan anv\u00e4ndas som supportverktyg.<\/p>\n

Programvara tillverkad i Tyskland<\/h2>\n

LiveZilla utvecklas och distribueras av f\u00f6retaget med samma namn fr\u00e5n Singen (Tyskland). F\u00f6rutom de tidigare n\u00e4mnda chattsupportfunktionerna och det intuitiva biljettsystemet erbjuder programvaran \u00e4ven gr\u00e4nssnitt f\u00f6r sociala medier (Facebook<\/a> och Co) samt till e-postprogrammet och gemensamma e-postkonton. En annan styrka hos programvaran \u00e4r dess flerspr\u00e5kiga design. \u00c4ven om LiveZilla \u00e4r utvecklat direkt i Tyskland finns det ett omfattande landst\u00f6d som g\u00e5r ut\u00f6ver de klassiska alternativen engelska och tyska. Taligenk\u00e4nning och r\u00e4ttstavning finns ocks\u00e5 som st\u00f6d f\u00f6r st\u00f6dpersonalen. F\u00f6r att g\u00f6ra det l\u00e4ttare att hantera utl\u00e4ndska kunder \u00f6vers\u00e4tter LiveZilla automatiskt textmoduler som skickats, om s\u00e5 \u00f6nskas, och mottagaren f\u00e5r dem sedan p\u00e5 det f\u00f6rinst\u00e4llda spr\u00e5ket. Detta g\u00f6r det l\u00e4ttare f\u00f6r internationella f\u00f6retag och butiker att hantera sina kunder och chattf\u00f6rfr\u00e5gningar.<\/p>\n

I slutet av en avslutad chatt loggar LiveZilla den och sparar den. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan f\u00f6rfr\u00e5gningar och supportkvalitet granskas och analyseras senare. Andra viktiga funktioner i LiveZilla \u00e4r bland annat:<\/p>\n

- ett st\u00f6d f\u00f6r SSL-certifikatet
\n- Gr\u00e4nssnitt mellan biljett och chatt
\n- kan anpassas visuellt till anv\u00e4ndarens behov
\n- Flerspr\u00e5kig och med integrerad \u00f6vers\u00e4ttning
\n- omfattande vanliga fr\u00e5gor och svar
\n- individuella inst\u00e4llningar f\u00f6r supportchatten
\n- Prefabricerade textmoduler.
\n- \u00d6verf\u00f6ring och mottagning av bilagor
\n- M\u00f6jlighet till konferenssamtal<\/p>\n

Om LiveZilla anv\u00e4nds som supportprogram kan inte bara enskilda anst\u00e4llda\/PC:er tilldelas, utan \u00e4ven tillg\u00e4nglighetstider kan fastst\u00e4llas. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt f\u00e5r kunden redan fr\u00e5n b\u00f6rjan en \u00f6verblick \u00f6ver n\u00e4r direktchatten \u00e4r tillg\u00e4nglig och\/eller om den \u00e4r \"st\u00e4ngd\" f\u00f6r tillf\u00e4llet.<\/p>\n

\u00c4ven mobilt st\u00f6d<\/h2>\n

Det mobila st\u00f6det i LiveZilla-programmet ger \u00e4nnu mer flexibilitet. Den har en egen app f\u00f6r b\u00e5de Apples iOS och det kostnadsfria operativsystemet Android, i vilken grundl\u00e4ggande funktioner i programvaran kan h\u00e4mtas och utf\u00f6ras. Appen kan ocks\u00e5 anv\u00e4ndas f\u00f6r att hantera mobila chatt- och supportf\u00f6rfr\u00e5gningar. Bortsett fr\u00e5n mobilintegrationen \u00e4r installationen mycket enkel. Endast MySQL<\/a> och PHP m\u00e5ste finnas p\u00e5 servern f\u00f6r att LiveZilla ska kunna installeras p\u00e5 cirka 15 minuter. D\u00e4refter kan alla funktioner anv\u00e4ndas i stor utstr\u00e4ckning.<\/p>\n\n\n

LiveZilla GmbH har tyv\u00e4rr avvecklats. En ny installation \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r inte l\u00e4ngre m\u00f6jlig.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

LiveZilla – der Echtzeit-Chat f\u00fcr die eigene Webseite Kundenn\u00e4he, ein schneller Support und eine gute Erreichbarkeit – diese Faktoren spielen im Customer Support eine entscheidende Rolle. F\u00fcr Webseiten- und Shopbetreiber, die zus\u00e4tzlich zur Kontaktm\u00f6glichkeit \u00fcber Telefon und Mail auch noch einen Echtzeit-Chat anbieten m\u00f6chten, empfiehlt sich das Softwareplugin LiveZilla. Mit LiveZilla erhalten Ihre Kunden (oder […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13730,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[674],"tags":[127],"class_list":["post-4155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-web_hosting","tag-livezilla"],"acf":[],"_wp_attached_file":null,"_wp_attachment_metadata":null,"litespeed-optimize-size":null,"litespeed-optimize-set":null,"_elementor_source_image_hash":null,"_wp_attachment_image_alt":null,"stockpack_author_name":null,"stockpack_author_url":null,"stockpack_provider":null,"stockpack_image_url":null,"stockpack_license":null,"stockpack_license_url":null,"stockpack_modification":null,"color":null,"original_id":null,"original_url":null,"original_link":null,"unsplash_location":null,"unsplash_sponsor":null,"unsplash_exif":null,"unsplash_attachment_metadata":null,"_elementor_is_screenshot":null,"surfer_file_name":null,"surfer_file_original_url":null,"envato_tk_source_kit":null,"envato_tk_source_index":null,"envato_tk_manifest":null,"envato_tk_folder_name":null,"envato_tk_builder":null,"envato_elements_download_event":null,"_menu_item_type":null,"_menu_item_menu_item_parent":null,"_menu_item_object_id":null,"_menu_item_object":null,"_menu_item_target":null,"_menu_item_classes":null,"_menu_item_xfn":null,"_menu_item_url":null,"_trp_menu_languages":null,"rank_math_primary_category":"674","rank_math_title":null,"inline_featured_image":"","_yoast_wpseo_primary_category":"674","rank_math_schema_blogposting":null,"rank_math_schema_videoobject":null,"_oembed_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_oembed_time_049c719bc4a9f89deaead66a7da9fddc":null,"_yoast_wpseo_focuskw":"livezilla","_yoast_wpseo_linkdex":"70","_oembed_27e3473bf8bec795fbeb3a9d38489348":null,"_oembed_c3b0f6959478faf92a1f343d8f96b19e":null,"_trp_translated_slug_en_us":null,"_wp_desired_post_slug":null,"_yoast_wpseo_title":null,"tldname":null,"tldpreis":null,"tldrubrik":null,"tldpolicylink":null,"tldsize":null,"tldregistrierungsdauer":null,"tldtransfer":null,"tldwhoisprivacy":null,"tldregistrarchange":null,"tldregistrantchange":null,"tldwhoisupdate":null,"tldnameserverupdate":null,"tlddeletesofort":null,"tlddeleteexpire":null,"tldumlaute":null,"tldrestore":null,"tldsubcategory":null,"tldbildname":null,"tldbildurl":null,"tldclean":null,"tldcategory":null,"tldpolicy":null,"tldbesonderheiten":null,"tld_bedeutung":null,"_oembed_d167040d816d8f94c072940c8009f5f8":null,"_oembed_b0a0fa59ef14f8870da2c63f2027d064":null,"_oembed_4792fa4dfb2a8f09ab950a73b7f313ba":null,"_oembed_33ceb1fe54a8ab775d9410abf699878d":null,"_oembed_fd7014d14d919b45ec004937c0db9335":null,"_oembed_21a029d076783ec3e8042698c351bd7e":null,"_oembed_be5ea8a0c7b18e658f08cc571a909452":null,"_oembed_a9ca7a298b19f9b48ec5914e010294d2":null,"_oembed_f8db6b27d08a2bb1f920e7647808899a":null,"_oembed_168ebde5096e77d8a89326519af9e022":null,"_oembed_cdb76f1b345b42743edfe25481b6f98f":null,"_oembed_87b0613611ae54e86e8864265404b0a1":null,"_oembed_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_oembed_time_27aa0e5cf3f1bb4bc416a4641a5ac273":null,"_tldname":null,"_tldclean":null,"_tldpreis":null,"_tldcategory":null,"_tldsubcategory":null,"_tldpolicy":null,"_tldpolicylink":null,"_tldsize":null,"_tldregistrierungsdauer":null,"_tldtransfer":null,"_tldwhoisprivacy":null,"_tldregistrarchange":null,"_tldregistrantchange":null,"_tldwhoisupdate":null,"_tldnameserverupdate":null,"_tlddeletesofort":null,"_tlddeleteexpire":null,"_tldumlaute":null,"_tldrestore":null,"_tldbildname":null,"_tldbildurl":null,"_tld_bedeutung":null,"_tldbesonderheiten":null,"_oembed_ad96e4112edb9f8ffa35731d4098bc6b":null,"_oembed_8357e2b8a2575c74ed5978f262a10126":null,"_oembed_3d5fea5103dd0d22ec5d6a33eff7f863":null,"_eael_widget_elements":null,"_oembed_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_oembed_time_0d8a206f09633e3d62b95a15a4dd0487":null,"_aioseo_description":null,"_eb_attr":null,"_eb_data_table":null,"_oembed_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_oembed_time_819a879e7da16dd629cfd15a97334c8a":null,"_acf_changed":null,"_wpcode_auto_insert":null,"_edit_last":"1","_edit_lock":"1760004944:1","_oembed_e7b913c6c84084ed9702cb4feb012ddd":"{{unknown}}","_oembed_bfde9e10f59a17b85fc8917fa7edf782":"