LiveZilla - 为您自己的实时聊天 网站
接近客户、快速支持和良好的可访问性--这些因素在客户支持中起着决定性的作用。对于网站和商店经营者来说，如果他们想提供实时聊天，除了可以通过电话和邮件与我们联系，建议使用软件插件LiveZilla。有了LiveZilla，您的客户（或业务伙伴）可以直接与您或您的员工联系--只需使用一个预定义的聊天表单，点击集成的按钮即可打开。
适用于交流和支持
LiveZilla被推荐为聊天工具，既可以与指定的接收人进行交流，例如在已经安排好的对话中，也可以进行自发的对话，例如当客户有问题或疑问，想要及时联系支持。该系统支持经典和紧凑的文本形式的聊天，但也提供额外的网络摄像头支持--无论是由一个人还是两个参与者。软件还自带 "实时访客监控 "功能，以后可以对各个页面的流量进行分析。
尤其是在网上做生意，客户的亲近感和快速支持是不可替代的。由于直接的竞争往往只需点击一下，所以更重要的是要让潜在的新客户相信你的公司，同时为现有客户提供额外的服务。以客户为轴心也是LiveZilla软件的核心主题，这也是为什么大多数用户将其作为支持人员实时聊天的原因。这也是软件显示其真正优势的地方，例如可以使用内部的票据功能创建票据并进行优先级排序，但同时也有作为支持工具的等待线。
德国制造的软件
LiveZilla是由来自Singen（德国）的同名公司开发和销售。除了上述聊天支持功能和直观的票务系统外，该软件还提供了与社交媒体(脸书 和Co）以及对邮件软件和常用邮件账户。该软件的另一个优势是其多语言设计。尽管LiveZilla是直接在德国开发的，但也有广泛的国家支持，这超越了经典的英语和德语的选择。此外，还配备了语音识别和拼写纠正系统，以协助支助人员。为了方便与外国客户联系，LiveZilla根据要求自动翻译发送的文本模块，然后以预设的语言到达收件人。这使得它更容易，特别是国际公司和商店处理他们的客户和聊天请求。
在完成的聊天结束后，LiveZilla将记录并保存它。这使您可以在以后审查和分析您的支持质量。LiveZilla的其他重要功能包括
- 支持SSL证书
- 票务和聊天之间的接口
- 可根据用户需求进行视觉调整
- 多语种和综合翻译
- 丰富的常见问题
- 支持聊天的个别设置
- 现成的文本模块
- 附件的转递和接收
- 可以进行电话会议
如果使用LiveZilla作为支持软件，不仅可以分配单个员工/PC，还可以设置可用性时间。因此，客户从一开始就能看到直接聊天何时可用和/或当前是否 "关闭"。
还支持移动设备
LiveZilla软件的移动支持提供了更多的灵活性。它在苹果的iOS和免费的安卓操作系统上都有自己的应用，其中软件的基本功能可以调用和执行。该应用还可用于处理移动聊天和支持请求。除了移动端整合，设置非常简单。只有 MySQL 服务器上必须有PHP，安装LiveZilla需要15分钟左右的时间。之后，所有功能都可以广泛使用。
不幸的是，LiveZilla GmbH被清算。因此，新的安装已不再可能。
