近年来,我们的内城正变得越来越荒凉。在不久前,在城市里逛一逛,看一看商店的橱窗是一种休闲活动,而如今,你往往只能在橱窗里看到 "关门 "的标志。这是因为越来越多的商店在内城关门,搬走了。
现在要么在大型的购物中心,因为这些购物中心并不完全支持在城市中心销售,要么在互联网上可以找到它们。
因为网上贸易持续繁荣。毕竟,这里的商铺有机会每周7天,每天24小时展示和销售自己,不需要增加任何工作人员。在互联网上做广告也比平面、广播或电视广告便宜。公司可以在这里用Google Adwords和广告宣传。 脸书 广告宣传 交通指南 从而销售其产品。
对网店的信任度增加
虽然在几年前,网购是不可想象的,但如今连节假日也基本都在网上预订--如果只是因为在这里可以省下很多钱的话。
此外,网店在客户关怀和客户忠诚度上投入了大量精力。同时,可以通过电话或邮件联系到店家,不费吹灰之力。就在几年前,网店的经营者相当不近人情,你如果能得到邮件咨询的答复就很幸运了。
如今,网店的经营者都把自己的 商店 在互联网上更加认真。他们不仅投资了 "信得过商店 "等认证印章,还定期出版简讯,向顾客通报新产品、优惠活动或业务的一般信息。这样就产生了信任,买家更愿意在这样的网店消费。
此外,支付流程和支付方式也变得更加灵活,万一客户遇到害群之马,也能得到保障。
像亚马逊这样的商家当然是这里的佼佼者,并向我们展示了如何进一步推进网上交易。亚马逊不仅以提供最优惠的价格著称,而且以快速、无障碍、友好地解决任何客户问题而闻名。仅仅因为这个原因,当然也因为价格低廉,顾客就会倾向于在那里购买。
此外,网店越来越倾向于用好的、详细的照片甚至产品视频来弥补触觉的不足。此外,好的产品描述不仅能让产品更容易在搜索引擎中找到,还能很好地告知客户,帮助客户做出购买决策。
城市中心作为一个冒险区
现在网上贸易已经升级,越来越多的商户意识到至少应该在互联网上多一个立足点,那么问题就来了,步行区的店铺如何提高吸引力。
在这里,像Lidl这样的大型连锁店再次向我们展示了如何做到这一点--购物必须成为一种体验,这样才能与互联网商业并存。
利德重建分公司,整合--咖啡机。这样可以让顾客在进店之前就能囤积食物,喝上一杯咖啡。还有的店铺设置了座位区,因为购物也是一种社交活动,因为它往往是一个结识朋友或享受乐趣的地方。于是,购物就成了一种体验,人们不再愿意用网络购物来交换。
另一个例子是一家书店,多年来一直将咖啡馆和读书角融入店内。所以,在购买产品之前,在这种情况下,你可以详细地测试它,检查它,只是 "阅读 "它。这在互联网上也是可以实现的,往往客户获准看书,但边看书边喝咖啡很舒服,选择余地很大,就像在互联网上一样。
一些城市已经认识到了这一趋势,不仅在商店里提供了更丰富的购物体验,而且全年都有各种活动。在这里,葡萄酒店在欢快的陪伴下,用美味的葡萄酒吸引顾客,而餐车则用特殊的美味吸引顾客。
丰富的优惠活动也保证了顾客对城市的回头率。
结论
零售业固然可以跟上网络贸易的步伐,但一定要敢于开拓新的领域。只有这样,商铺才有可能在购物中心,甚至在步行街区生存。
零售商在处理这件事时,只要稍加想象,今天仍然可以吸引顾客进店。
谜底就在这里。
为您的客户提供他们在互联网上无法获得的体验。这样一来,零售业很可能与网上交易并存,甚至成为网上购买的补充。