撤销权最后一次变更是在2014年。网上交易商和企业家必须给予客户14天的距离合同撤回权。为此，必须向客户发出撤销指令，告知客户他/她的权利。还必须提供一份撤销表样本。撤销指令和撤销表格是全欧洲统一设计的，可以从德国联邦政府的网站上下载。我们将告知您撤销权的最重要变化和特点。
对消费者的强制撤销指令
网购有一些特殊的功能。买方既不能试穿货物，也不能感觉或检查货物。因此，德国立法者对远程销售合同作出了法律规定。《民法典》第355条和第312条及其后各条对此作了界定。《德国民法典》（BGB）；§ 《德国民法典》第312c条规定，距离合同是商人和消费者之间缔结的合同。必须只使用远程通信手段，即合同双方不得亲自到场。远程通信手段有网上系统、信件、电子邮件、电报、电话、目录、短信、广播和电视媒体等。§ 《德国民法典》第312d条规定，企业家必须告知消费者其撤销权。§312g BGB规定，根据§355 BGB，消费者对远程合同有撤销权。撤销期为合同签订后14天，全欧洲统一。网店和商户如果没有给客户发送撤销指令，必须接受一些不利因素。14天的撤销期并不是在没有撤销指令的情况下开始计算的，即客户可以准永恒撤销。撤销指令并不是很复杂，不需要单独制作。联邦政府已经起草了一份撤销指令的法律范本，可以下载并采用。目前的样本日期为2014年6月13日，自上次变更后，增加了一张撤销表，客户可凭此表申报撤销。
撤回权的变化和特点
取消政策必须以这样的方式发送给客户，使他们能够清楚地注意到它。这就是为什么许多网上商店安装了带有 "我已经阅读了取消政策 "等声明的点击按钮。还有人在电子邮件订单确认中发送取消声明，以便客户能立即得到。自2014年的最后一次修改以来，客户有义务明确声明其退出。不加评论地退回货物已经不够了。商家或网店必须向客户提供一份撤销的示范表格。仅仅发送一次表格是不够的，必须按需提供。退出的示范表格在整个欧盟范围内是标准化的。理想的情况是 一般条款和条件如果您想了解更多信息，请联系我们，我们将把取消政策和取消表格添加到订单确认中。 电子邮件 可附。网店和创业者必须向客户确认收到撤销声明。如果消费者收到 合同 被撤销，适用于双方14天的退货期限，即买方必须在14天内退货，卖方必须将货款转回。只要货物还没有到达卖方所在地，卖方就不用退还货款。例外的情况是，买方可以证明货物已经发运，并在途中。
关于撤回权的注意事项
消费者一旦利用其撤销权，就必须承担退货的费用。但是，这只适用于企业家在取消政策中指出的情况。为此不需要单独签订协议。很多网商为了提供高档次的客户服务，自愿承担退货费用。发货给客户的费用仍须由商家承担，不得向客户追讨。如果商品不适合包裹配送，网商必须在取消政策中注明运费金额。虽然消费者的撤销权是14天，但如果撤销指令缺失，可以随意延长。最迟在12个月后，撤销权在任何情况下都会失效----无论撤销指令是否已经发出或是否合法。从2014年开始，法律的变化带来了一些特殊的功能。同时，撤销权有各种例外情况。很多健康和卫生领域的文章无法返回。对于容易变质的食物也是如此。即使货物被封存，封条被撕掉，消费者也无权撤回。同样的道理，也适用于因自然属性而不宜退货的商品。在支付商品时，网店可能不再提供单一的支付手段，包括附加费或附加费。必须至少有一种额外的付款方式，可以在不增加费用的情况下支付发票。为了保证在退货或有疑问时能联系到联系人，网商必须要有电话号码，并沟通清楚。例如，提到一般条款和条件、撤销指令或类似的复选框必须不再自动勾选，即预设。
