En ikke ubetydelig del af de små og mellemstore virksomheder undlader at etablere en Hjemmeside. Oprettelsen af dem er trods alt forbundet med tid, omkostninger og mulige problemer. En velholdt tilstedeværelse på internettet er uundværlig for at opretholde et virksomhedsimage, for at skaffe kunder og for at informere. Et websted kan også udvides til at omfatte sociale netværkssider som LinkedIn, Twitter og Facebook udvides. Vi giver dig fem grunde til, at et websted er blevet uundværligt i moderne virksomheder.
Et dedikeret websted for virksomheder: Uundværligt kommunikationsværktøj for erhvervskunder
Erhvervskunder vil gerne bejles til. Der er et stort antal konkurrenter på markedet, og derfor udvælges ikke kun de mest omkostningseffektive, men også de mest velrenommerede udbydere. Mange virksomheder er tilbageholdende med at oprette deres egen hjemmeside. Men med relativt få anstrengelser kan man oprette et tiltalende websted, der tiltrækker nye kunder, skaber loyalitet og kan bruges til at opbygge et positivt virksomhedsimage. Alt taler for en egen hjemmeside - vi fortæller dig de fem bedste grunde til at bygge en hjemmeside for erhvervskunder.
Nummer et: Manglende tilstedeværelse på internettet fører til dårlig kundetilgang
Uden et websted er den eneste måde at tiltrække nye kunder på, at det sker gennem mund-til-mund-på-mund metoden. Generelt gælder det princip, at virksomheder, der ikke kan findes på internettet, ganske enkelt ikke eksisterer. En velholdt internettilstedeværelse med rigtige ansigter, adresser og telefonnumre signalerer seriøsitet og professionalisme. En virksomhed uden egen hjemmeside betragtes af et ikke ubetydeligt antal kunder som tilbagestående og forældet. Et websted bør derfor udelukkende oprettes af markedsføringsmæssige årsager. Muligheden for at skaffe nye kunder bør ikke undervurderes. Næsten alle produkter og tjenester søges nu på internettet. Selv virksomheder, der ikke sælger tjenester eller varer via internettet, kan have gavn af en hjemmeside. Dette tjener til "offline-transaktioner", i det mindste hvad angår oplysninger om produkter og tjenester. Undersøgelser bekræfter, at mindst 80 procent af alle offline-køb foretages efter en sådan proces. Forretningskunder til lokale butikker eller institutioner kan især skabes, hvis en virksomhed præsenterer sig kompetent og sympatisk på en hjemmeside. Et websted er en særlig fordel, hvis erhvervskunderne skal kontaktes på regionalt plan. Erhvervskunderne er ikke afvisende over for at handle i regionen: De skal dog vide, at der lokalt findes produkter og tjenester af høj kvalitet og med en tiltalende kundeservice. Husk, at dine konkurrenter også er på internettet, hvilket giver dem en stor konkurrencefordel. Du kan simpelthen google på internettet og se dig omkring hos dine fem største konkurrenter. Som regel har de allerede en attraktiv tilstedeværelse på internettet, hvorigennem der konstant rekrutteres nye kunder. Hvis dine konkurrenter endnu ikke har et websted, kan du gribe chancen og skabe en konkurrencefordel med din egen hjemmeside. Og lad os være ærlige: Hvordan går du frem, når du har haft kontakt med en ny kunde eller leverandør? Først søger du på internettet og orienterer dig om den pågældende virksomhed der. Derfor er det så meget desto vigtigere at oprette din egen hjemmeside, så du også kan blive fundet. Desuden er det af stor betydning at skabe og sikre et positivt omdømme - det er trods alt nok med blot et par negative anmeldelser på internettet til at ødelægge dit omdømme.
Nummer to: Kontroller virksomhedens image
Udtrykket "corporate image" bruges til at beskrive en virksomheds image i offentligheden. Virksomhedsimage er det billede af en virksomhed, som opbygges i folks bevidsthed. Der skelnes mellem virksomhedens image internt - over for medarbejderne - og dens image i offentligheden. Via en egen hjemmeside kan der spredes målrettet information, som bliver opfanget af erhvervskunderne og spredes videre. Uanset om det er en SMV eller en stor virksomhed: Det er uklogt at overlade det til andre at danne sig en mening. På denne måde kan der opstå såkaldte "shitstorms" og negative overskrifter. Med pressemeddelelser, medarbejdernes CV'er, virksomhedens historie og regelmæssige nyhedsartikler kan virksomhedens image opbygges specifikt efter ens egne præferencer. De, der trækker sig helt tilbage fra internettet, kan lide ikke ubetydelig skade. Hvis virksomheder får dårlige vurderinger på ratingportaler, kan det skræmme nye og gamle kunder væk. Det offentlige image bør forbedres gennem målrettet spredning af information. Desuden bør internettet regelmæssigt gennemsøges for negative kommentarer. Hvis der er tale om usande påstande, kan webstedets operatør kræve, at de pågældende kommentarer slettes. Generelt skal man naturligvis altid huske på, at de påstande, der fremsættes, skal være sande. Oplysninger om tjenester, produkter eller socialt engagement skal formidles ærligt og åbent. Jo oftere sådanne oplysninger deles, jo mere fuldstændigt kan erhvervskunderne lære om en virksomhed. Erhvervskunder ønsker at kommunikere med rigtige mennesker og helst se deres ansigter. Prøv at placere dine medarbejdere på hjemmesiden med et foto og en kort beskrivelse: Det skaber tillid og nærhed.
