Fra at være et "nice-to-have"-medie til marketingchefernes favorit: For blot tre år siden var Facebook Med hensyn til reklamestrategi var det kun en "fin" platform med et betydeligt antal brugere. Da der imidlertid næppe var nogen muligheder for at indsamle data om købsinteresser og forbrugeradfærd, var interessen for annonceplaceringer ret begrænset. Dette ændrede sig brat, da Facebook i 2013 indgik aftaler med kendte datamæglere som Epsilon, Acxiom og Datalogix. Siden da har Facebook Targeting sat standarder inden for afgrænsning af målgrupper.
Samarbejdet med anerkendte markedsundersøgelsesinstitutter sikrer Facebook adgang til trillioner af data. Ifølge New York Times havde Acxiom f.eks. verdens største datapulje i 2012. Database på privaternes købsadfærd: Her blev der allerede dengang indsamlet oplysninger om 500 milliarder forbrugere med gennemsnitligt 1.500 individuelle data pr. person. Resultatet: Facebook vidste stort set fra den ene dag til den anden meget mere end blot, hvem der spillede Farmville og hvem der spillede Candy Crusher. Ud over brugernes adfærd på selve Facebook var det nu også muligt at finde ud af, hvem der planlagde en flytning, tog medicin mod forhøjet blodtryk eller læste kriminal- og gyserhistorier. Denne unikke mulighed for at finjustere målgruppemarketing ned til mindste detalje gjorde Facebook Targeting til reklameverdenens foretrukne digitale medie næsten over natten.
Vejen til en præcis afgrænsning af målgruppen
Hvis du ønsker at afbalancere distributionen af dine annoncer ved hjælp af Facebook-målretning, skal du først definere kampagnens formål præcist: Hvilken handling ønsker udbyderen at udløse hos brugeren? Handler det om at få flere læsere til en blog? Ønsker han at gøre reklame for et websted eller en ny app, udvikle nye klynger af interesserede parter, indsamle e-mailadresser til at sende tilbud og nyhedsbreve? Facebook Ads Manager tilbyder ti muligheder, herunder reklame for begivenheder og direkte salgsannoncer. Ved at specificere målet kan man kanalisere parametervalget og gøre det lettere at bruge annoncens begrænsede designramme målrettet.
Facebook Targeting - Fremgangsmåde trin for trin
For at beskrive målgruppen(e) tilbyder Facebook et udvalg af brugerkarakteristika og adfærd i seks hovedkategorier med hundredvis af underkategorier.
- Demografiske data som f.eks. beliggenhed, alder, køn, sprog, forholdsstatus, uddannelsesniveau, job osv.
- Interesseområder i almindelighed og i særdeleshed, f.eks. "Mad og drikkevarer - restauranter - fastfood + caféer" eller "Teknologi - computere - processorer + RAM".
- Indkøbs- og forbrugsadfærd, f.eks. "Finans - Investeringer - Online Banking/Direct Banking" eller "Bruger af mobile enheder - efter mærke - Asus - Fonepad + Transformer Pad".
- Forbindelser på selve platformen, f.eks. likes og venner
- Brugerdefinerede målgrupper (eksisterende kontakter) som f.eks. din egen kundebase, bloglæsere eller app-brugere
- Lookalike Audiences - grupper af personer med de samme eller lignende karakteristika som eksisterende kunder og kontakter.
Stimulering af kreativitet: Facebook-målretning i praksis
1. B2B-tilbud: Virksomhed Software
Leder du efter potentielle kunder til et produkt eller en tjenesteydelse, der udelukkende tilbydes i en bestemt sammenhæng, f.eks. til en direct marketing-software? I dette tilfælde fører kategorien "Adfærd" til den rigtige målgruppe. Underkategorien Business Marketing indeholder dog omkring 4,5 millioner brugere. Du får et snævrere udvalg, hvis du tilføjer yderligere kriterier, f.eks. de ønskede kontaktpersoners beliggenhed og/eller faglige status.
2. privat kundevalg: uger til lave priser på et romantisk hotel
Hvis du vælger "Event Responses", når du vælger kampagnemålet i forvejen, tilbyder Facebooks målretningsfunktion dig et overvældende antal parametre. De underliggende oplysninger kommer direkte fra Facebook-brugernes tidslinjer. En annonce for dit hotels "Hearts & Champagne"-kampagneuge vil f.eks. have en god chance for at blive kigget nærmere på af nygifte par. Facebook viser flere parametre for denne tilstand, fra "Nyt forhold" til "Nyligt forlovet (opdelt i 3 måneder, 6 måneder, 1 år) til "Nyligt gift (ditto)".
3. avanceret Facebook-målretning: generer et Lookalike Audience
Bruger du allerede Facebook som standard til at kommunikere med dine kunder og/eller følgere? Et næste logisk skridt kunne være at udnytte nye målgrupper med samme købsadfærd og interesser som din kundebase. Du behøver forresten ikke engang at have følgere på selve platformen for at gøre dette. Facebook giver dig en sporingspixel, der sender et billede af dit websteds brugerdefinerede målgruppe. På baggrund af profilen kan du finde ligheder med Facebook-brugere, som kan være potentielle kunder for dig.
Smart målretning spiller med mulighederne
Facebook-målretning er et fantastisk værktøj, så længe det håndteres så fleksibelt, som det passer til mediet. Forholdene, adfærden og interesserne hos din "ideelle kunde" ændrer sig hele tiden. Facebook kan hjælpe med at spore ham og holde øje med dem.
