sucks-domæne

Domænet .sucks er det ideelle domæne for en gennemsigtig klagekultur, som nu erstatter forældede og dyre hotlines. Under dette domæne kan virksomheder åbne en klagekanal, som giver kunderne mulighed for at klage, kritisere eller generelt udtrykke deres mening frit på dette websted.

Domæneendelsen beskriver kort og godt, hvad det primært drejer sig om: .sucks er baseret på det engelske "that sucks", der betyder "det stinker", og giver således kunden følelsen af at være på den rigtige adresse. Domænet skal give virksomheder og kunder mulighed for at komme i direkte kontakt med hinanden. Virksomhederne kan således reagere direkte på kritik og forslag til forbedringer fra kunderne og bidrage til en hurtig løsning af problemet.

Den canadiske virksomhed Vox Populi Registry Ltd. er ejer af domænet .sucks, som har været tilgængeligt siden marts 2015. Under en auktion i november 2014 lykkedes det Vox Populi Registry Ltd. at vinde over andre konkurrenter som Top Level Spectrum Inc. og Dog Bloom LLC. og dermed sikre sig domænet.

.sucks er også et af de mest kontroversielle domæner overhovedet: Virksomheder frygtede, at deres gode omdømme ville blive sat på spil af den usædvanlige domæneendelse, og de ønskede også at forhindre, at deres varemærkebetegnelser faldt i hænderne på uautoriserede tredjeparter. Kendte personligheder og virksomheder som Taylor Swift, Microsoft, Apple og Facebook har også købt domænet for at beskytte deres mærker mod muligt misbrug.