Con el marketing por correo electrónico directamente en tu buzón - ¿o no?
El éxito de una campaña de marketing por correo electrónico depende no sólo de su contenido y de lo que se ofrece en ella. Sin embargo, si el correo no puede llegar al destinatario, el contenido más bello no sirve. Después de todo, un destinatario sólo puede convertirse en cliente si recibe la oferta. Pero ahí es donde entra en juego la protección contra el spam: Sólo una parte de los e-mails enviados termina realmente en el buzón del destinatario.
¿Cómo funciona el test?
Si el correo es enviado en su camino por el proveedor de servicios de expedición o el comercializador de correo electrónico, no llega directamente a la dirección del destinatario, sino que tiene que pasar primero por varias etapas. Sólo cuando el correo ha pasado con éxito todas las pruebas llega a la bandeja de entrada del destinatario. Sin embargo, cada proveedor, como gmx, gmail o web.de, filtra según sus propios criterios, de modo que el proceso exacto es ligeramente diferente cada vez. Básicamente, cada correo se comprueba tanto en el lado del servidor como en el del cliente. Se utilizan los siguientes métodos de control:
Autenticación del remitente y la lista blanca
En un primer paso, el remitente se autentica con diferentes sistemas, como el Sender ID, Domainkeys Identified Mail (DKIM) o Sender Policy Framework (SPF), con los que se analiza el dominio de la dirección de rebote de la misma manera que el servidor de correo (de envío). Tras la identificación, se comprueba si el remitente figura en una lista blanca de confianza y, por lo tanto, recibe un trato preferente. Las listas blancas públicas como la Alianza de Remitentes Certificados (CSA), TrustedDialog y Return Path suelen ser utilizadas por los proveedores de correo electrónico para este fin. Si un remitente quiere ser incluido en una lista blanca pública, debe revelar ejemplos de mejores prácticas además de su autenticidad. Sin embargo, hay proveedores que no trabajan con listas blancas, como Yahoo, AOL o Hotmail. Con esto, el destinatario puede hacer clic en el botón de spam por sí mismo. Esta información llega al remitente directamente a través del correo del circuito de retroalimentación y asegura que el destinatario no reciba más correo no deseado.
Lista negra
Las listas negras, que se pueden utilizar tanto en el lado del servidor como en el del cliente, sirven para filtrar los correos no deseados. En esa lista negra están las direcciones de los servidores que han sido clasificados como no confiables. Si un correo viene de tal servidor, se clasifica y se rechaza. Además de las listas negras públicas, casi todos los proveedores de correo tienen sus propias listas negras. Si su propio dominio o IP entra en esa lista negra, debe actuar rápidamente. En la mayoría de los casos, la entrada puede ser retirada con un motivo o contra el pago de una tasa.
La buena reputación
Si un correo se entrega o Spam identificados depende de la reputación del remitente. Esto se determina a través de una "Puntuación del Remitente", que sirve como indicador de la calidad de la comunicación y evalúa, entre otras cosas, la probabilidad de entrega. En una escala de 0 a 100, la reputación se evalúa principalmente según el número de destinatarios que ya han clasificado estos correos como spam. Si no se puede contactar con una dirección de correo electrónico, esto también influye negativamente en la reputación. Si un remitente envía un correo a una de las llamadas trampas de spam (son direcciones de correo especiales que sirven de trampas para los correos basura), la puntuación del remitente también desciende. Si es más bien bajo, el correo puede no ser entregado. Por ejemplo, una puntuación de remitente superior a 80 puntos garantiza que los envíos se entregan al menos al 85% de los destinatarios. Además, se utilizan listas grises y estrangulamiento para determinar la reputación. El estrangulamiento se utiliza para limitar el número de correos electrónicos que envía un mismo remitente a diario o en cualquier otro periodo de tiempo definido. Si se supera el límite, aumenta el riesgo de que el remitente sea clasificado como spammer. El contenido del mailing también puede influir en la entregabilidad. Si las comprobaciones en el lado del servidor son positivas, el correo se entrega y puede ser recuperado por un cliente.
