Para muchos empresarios es un sueño tener su propia tienda en línea. No tener que estar de pie en la tienda, pero estar abierto las 24 horas del día y no necesitar personal para cubrir las horas de apertura es muy tentador!
Por lo tanto, cada vez más propietarios de negocios se atreven a dar el paso y crear una tienda online. Pero hay algo más que la creación. A continuación, veremos qué podemos ofrecer a nuestros clientes para que se vinculen de forma permanente a nuestra tienda online.
Tienda en línea - ¿y ahora qué?
Pero cuando su propia tienda está por fin en Internet, el trabajo no está ni mucho menos hecho. Todo lo que normalmente se hace in situ, ahora hay que hacerlo en línea. En este caso también es necesario hacer una publicidad intensiva, ya que la simple puesta en línea de la tienda también dará lugar a ventas en el menor número de casos. Por lo tanto: primero debe realizar una optimización on-page con nuestros consejos y luego centrarse más en la publicidad externa con Google Adwords, Facebook anuncios ni nada por el estilo.
5 consejos para optimizar tu tienda online hoy
1. descripción de los productos
La descripción de un producto no debe ser simplemente un texto copiado del fabricante. Aparte del hecho de que esto es importante para la posición de su sitio web en los motores de búsqueda no es ventajoso, porque tienes contenido duplicado, también es bastante aburrido para el cliente leer lo mismo sobre un producto en cada página.
Por lo tanto, las descripciones de los productos no deben ser increíblemente largas, sino que deben al menos introducir las características más importantes del producto. Esta es la única manera de conseguir que sus clientes se queden con usted y observen más de cerca los productos presentados.
También es importante que optimice las descripciones de sus productos con los términos de búsqueda que está buscando. Esta es la única manera en que pueden ser clasificados y encontrados en los motores de búsqueda. Una buena idea es también siempre añadir valor a las descripciones de los productos. Porque sólo se leen los textos interesantes.
Otra forma de mejorar las descripciones de los productos es la que muestra Amazon, por ejemplo. Aquí, los proveedores pueden integrar videos que muestren el producto que se va a comprar en detalle. En algunas tiendas online, también hay una parte correspondiente para escuchar la película o la pieza musical que se ofrece.
Los instrumentos musicales también pueden ser presentados al futuro comprador.
2. fotos del producto
A menudo descuidadas por la madrastra, las imágenes de los productos son el elemento principal para las compras en línea. Porque todos estamos orientados visualmente y compramos lo que nos gusta. Ya estamos convencidos de un producto o no mucho antes de haber leído la descripción del producto. Simplemente mirando las fotos del producto. Por lo tanto, usted debe mirar las fotos del producto cuidadosamente y si es necesario crearlas usted mismo, si el fotos no son buenos del fabricante.
3. servicio al cliente
Ahora hay increíblemente muchas tiendas en línea. Para poder hacer frente a las grandes tiendas, hay que ofrecer al cliente un buen servicio. Esto incluye no sólo la ayuda con los problemas. También es importante que el cliente tenga una persona de contacto. Para ello, podrías buscar activamente en Facebook a las personas que tienen un problema con los productos que también ofreces.
Cuanto más cerca estés del cliente, mayor será el vínculo que podrás construir y más fans y por lo tanto clientes tendrás. Especialmente para las pequeñas empresas, el compromiso personal es más probable que llegue a sus clientes que la publicidad de pago. Porque esto hace que las grandes empresas sin nombre y sin rostro sean suficientes. Usted, por otro lado, tiene la gran ventaja de poder dedicar tiempo a sus clientes y ayudarles de verdad.
Un buen servicio de atención al cliente también significa que responda a los correos electrónicos de sus clientes con prontitud. De esta manera, todas las consultas y problemas deben ser resueltos dentro de las 24 horas. Si es necesario, simplemente llama al cliente y ayuda en una conversación personal. Esto es exactamente lo que impresiona, ya que casi ninguna empresa lo hace. Pero este contacto personal con los clientes puede llevarlos de por vida.
4. Proporcionar información
Al igual que en la descripción del producto, también puede proporcionar información adicional en su sitio web para que los clientes puedan saber más sobre sus productos. En un blog, usted o un miembro de su personal puede dar consejos y trucos útiles, por ejemplo, sobre productos de software. Los tutoriales son bienvenidos y están muy bien posicionados en los motores de búsqueda. Por lo tanto, es una buena idea crear un blog y publicar regularmente nuevos contenidos allí.
Este útil contenido atrae a los usuarios que llegan a usted a través de los motores de búsqueda. Cuanto más contenido libre tengas, mayor será la posibilidad de que te encuentren.
5. retención de clientes
Una vez que se ha adquirido un nuevo cliente, es una buena idea retenerlo y fomentar nuevas compras. Por ejemplo, un cliente puede no querer comprar ninguno de los productos que le ofreces en el boletín de hoy. Sin embargo, esto puede parecer completamente diferente la próxima semana. Por lo tanto, está perfectamente bien dirigirse a sus clientes una y otra vez, por ejemplo con boletines de noticias.
Es importante que envíes el boletín regularmente, por ejemplo cada semana o cada dos semanas. De esta manera, usted será recordado por sus clientes.
Incluso los pequeños regalos mantienen la amistad. Así que si distribuye un cupón de descuento a los suscriptores de su boletín o señala una nueva descarga de su último libro electrónico, sus clientes lo aceptarán con gratitud.
Conclusión
Todavía puede implementar los consejos que se enumeran aquí hoy, pero nunca debe dejar de optimizar sus productos y contenidos. Esta es la única manera de llegar a nuevos clientes proporcionando nuevos contenidos, mientras que al mismo tiempo se mantiene a los clientes existentes.
Porque incluso como vendedor en línea siempre debes empezar por ti mismo. También prefieres ir a las tiendas o almacenes de Internet donde te sientes bien atendido. A uno le gustaría estar bien atendido y aconsejado y, por cierto, ahorrar uno o dos euros.
Con nuestros consejos puedes hacer justamente eso. Se dirigen a los nuevos clientes a través de los motores de búsqueda mediante la comercialización de contenidos y le dan una razón para volver a comprarle a través de un amplio servicio de atención al cliente y un buen asesoramiento, entre otras cosas gracias a una buena descripción del producto.
