¿Qué hay que publicar?
A sitio web vive del contenido. Imagina por un momento que tu sitio web no contiene texto y se compone únicamente de imágenes y, en el mejor de los casos, de vídeos. Cierto, sin texto un sitio web no vale mucho.
Y es exactamente lo mismo con las actualizaciones en los canales de medios sociales.
Muchas empresas crean un canal en cada plataforma imaginable en el sentido olímpico de "estar ahí lo es todo" - y nunca o demasiado esporádicamente lo utilizan. Los resultados son canales huérfanos que no presentan a la empresa de forma adecuada.
Una plataforma con publicaciones diarias
Lo mismo es cierto para un canal que ha decidido que quiere usar a diario. Supongamos que tienes un Facebook Fanpage y la llenó inicialmente de contenido. En el proceso, ha ganado sus primeros fans y tal vez haya ampliado la base de fans a través de la publicidad pagada.
Ahora hay unos 1000 fans esperando saber de ti. Pero como no se obtienen resultados medibles, crees que puedes ahorrarte la molestia.
Pero si no tienes nada en tu Página de fans post, el sitio inevitablemente parecerá abandonado. En estos tiempos de cambio rápido, a los clientes potenciales que quieren saber más sobre su empresa les gusta ir a Facebook para ver si hay algo sobre usted que descubrir. En el peor de los casos, hay una página de fans, pero no has publicado nada allí durante semanas y el cliente piensa que la empresa ya no existe.
Una página de fans huérfana pone a tu compañía en una mala situación
Una página de fans en Facebook es la oportunidad para las empresas de estar cerca de sus clientes potenciales. Porque en Facebook, los interesados pueden hacer preguntas sobre sus productos o comentar directamente las publicaciones. No harán esto en ninguna otra plataforma. Por muy bonita que sea la función de comentarios de tu sitio web, todavía se utiliza mucho más a menudo en los medios sociales que en los sitios web.
La barrera no es tan grande aquí. Porque tus clientes ya están en Facebook, Twitter, etc., se enlazan, comentan y califican, y hacen lo mismo con tus publicaciones, si las hay.
¿Qué es lo que siempre debes publicar?
La razón por la que tu página de fans se convierte finalmente en una isla desierta no es probablemente porque rehuyas el esfuerzo de un post que tarda exactamente dos minutos. La razón es probablemente mucho más simple: En tu trabajo diario te olvidas de enviar un correo o simplemente no sabes qué más enviar.
Si miras otros sitios de fans, siempre parece haber algo nuevo allí, desde videos a fotos y anécdotas útiles. Pero el hecho es que estos sitios de fans también planean su contenido y no sólo lo hacen.
Muchas empresas planifican sus publicaciones en los medios sociales con muchas semanas de anticipación para evitar llegar al punto en que ya no saben qué publicar.
Hay un gran número de cosas que puedes publicar para mantener a tus usuarios contentos. Después de todo, los medios sociales tratan de mantener a sus usuarios entretenidos.
Aquí no se requiere una tarifa profunda, y hay poco espacio para los problemas.
Sin embargo, se puede afirmar que cada empresa tiene algo interesante que publicar.
Aquí hay algunas ideas.
Una mirada entre bastidores
Si tienes un restaurante, está garantizado que es emocionante para los usuarios echar un vistazo a la cocina. Incluso si sus empleados no quieren estar en la foto, puede tomar fotos de su cocina, de cómo se prepara la comida e incluso de la creación de nuevos platos.
Información
Si nos quedamos con el ejemplo "restaurante", también es posible publicar enlaces con información sobre los alimentos utilizados. Si tienes información sobre "espárragos" en tu sitio web, mejor: sólo pon el enlace a tu contenido. Si no, también puede enlazar con artículos interesantes de la web. Recuerda siempre: quieres entretener y se te permite ser generoso y enlazar con otros sitios web.
Video
Todo lo que necesitas hacer con tu smartphone es hacer un corto Video de su lugar de trabajo. Aquí también, a los clientes les gusta echar un vistazo entre bastidores. ¡Un video que es completamente banal para ti es interesante para tus clientes! Si sabes cómo usar un programa de edición de video, también es una buena idea cortar varios videos pequeños juntos.
Anécdotas
Háblame de hechos graciosos. Sin mencionar ningún nombre, por supuesto que se puede hablar de extraños sucesos o desgracias. ¡Haz reír a tus clientes!
Proverbios y citas
Si encuentras algo divertido en la web, también puedes publicarlo en tu página de fans. Las citas y dichos son bienvenidos y a menudo se comparten.
Encuestas
Las encuestas también son muy populares entre los lectores. Puedes participar y opinar. Sólo asegúrate de que tus preguntas no ocupen demasiado tiempo. Un "sí" o un "no" así como un "me gusta" se dejará mucho más rápido que si tienes que ir a otra página y luego tienes que responder preguntas.
Por lo tanto: Preguntas bastante cortas, pero una de vez en cuando.
Las opiniones de los expertos
Publica noticias de expertos en tu industria una y otra vez. Esto muestra a tus usuarios que estás "al día" y que sabes lo que hay de nuevo en tu campo. También da la impresión de que está cerca de los grandes actores de su industria.
¿Con qué frecuencia deberías publicar en tu página de fans?
Una buena regla es crear uno o dos puestos al día. De esta manera, sus usuarios serán dirigidos en diferentes momentos sin que usted espere que publiquen demasiados mensajes. Serás recordado, pero los usuarios no encontrarán un post tuyo cada vez que miren en Facebook. Pero si tienes reacciones positivas a tus mensajes, eres bienvenido a hacerlo más a menudo.
Interacción
La interacción es importante. Intenta ponerte en contacto con tus usuarios. Haz preguntas sobre los mensajes, ayuda y muestra a tus usuarios que estás interesado en ellos. No hay nada más frustrante que cuando un usuario llega a su sitio web, tiene una pregunta sobre un producto o su empresa y no obtiene una respuesta. No esperes demasiado tiempo con las respuestas tampoco. Si recibe un mensaje personal, debe reaccionar con especial rapidez. Porque el tiempo de respuesta promedio se muestra en tu página de fans. Las reacciones rápidas dentro de los anuncios también muestran el algoritmo de búsqueda de Google y Co. que su página de fans está activa. Además, envía las llamadas "señales sociales" positivas. Es un criterio para una buena clasificación en los motores de búsqueda.
Conclusión
Por supuesto que es un trabajo para llevar una página de fans activa en Facebook. Tienes que planificar tu contenido con antelación y tienes que recordar cada día que tienes que proporcionar información sobre tu Tienda allí. Sin embargo, una página de fans de Facebook activa vale la pena el esfuerzo. Porque en los medios sociales, los visitantes se convierten en fans mucho más rápido Fans y por lo tanto también los suscriptores del boletín de noticias y en última instancia los clientes.
Preferiría usar sólo un canal en los medios sociales, pero usarlo correctamente y con compromiso. Sus usuarios se lo agradecerán a través del compromiso y la distribución de su contenido. Una vez que se ha encontrado una rutina de publicación, no es difícil publicar actualizaciones diarias. Y, por supuesto, ya puedes preparar los postes y colocarlos sin ninguna presión. Nota también: Una vez publicadas, las actualizaciones anteriores están siempre disponibles y atraerán a nuevos usuarios.
