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Cambio en el comercio electrónico

En los últimos años se ha hecho cada vez más evidente que nuestros centros urbanos se están volviendo desolados. Mientras que hace poco era una actividad de ocio pasear por la ciudad y mirar los escaparates, hoy en día a menudo sólo se ve el cartel de "cerrado" en ellos. Esto se debe a que más y más tiendas están cerrando sus puertas en los centros de las ciudades y se están alejando.
Ahora se pueden encontrar ya sea en los grandes centros comerciales, que no apoyan exactamente las ventas en los centros de la ciudad, o en el Internet.

Después de todo, el comercio en línea continúa en auge. Después de todo, las tiendas aquí tienen la oportunidad de presentar y vender sus productos 24 horas al día, siete días a la semana sin personal adicional. También el Publicidad en Internet es más barato que la publicidad en prensa, radio o televisión. Así que las empresas pueden estar aquí con Google Adwords y Facebook La publicidad de Tráfico y así vender sus productos.

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La confianza en las tiendas online crece

Mientras que hace unos años era impensable hacer compras en línea, hoy en día incluso las vacaciones se reservan en gran parte en línea - aunque sólo sea porque se puede ahorrar mucho dinero aquí.
También invierte tiendas en línea mucho esfuerzo en la atención al cliente y la lealtad del cliente. Mientras tanto, las tiendas son fácilmente accesibles por teléfono o Correo electrónico para alcanzar. Hace unos años, los operadores de tiendas online eran bastante inaccesibles y tenías suerte si obtenías una respuesta a una consulta por correo electrónico.
Hoy en día los operadores de tiendas online están tomando sus Tienda en Internet mucho más serio. No sólo han invertido en sellos de aprobación como "Trusted Shops", sino que también Boletín de noticias para informar a sus clientes a intervalos regulares sobre nuevos productos, ofertas especiales o General para informar sobre sus negocios. Esto crea confianza, los compradores están mucho más inclinados a estar en tal tienda en línea para gastar su dinero.
Además, los procesos y las opciones de pago se han hecho mucho más flexibles y el cliente está protegido en caso de que alguna vez se encuentre con una oveja negra.

Los distribuidores como Amazon son, por supuesto, líderes en esta área y nos han mostrado cómo avanzar más en el comercio en línea. Amazon es conocida no sólo por ofrecer los mejores precios, sino también por resolver cualquier problema de los clientes de forma rápida, sin problemas y de manera amistosa. Sólo por esta razón y, por supuesto, por los bajos precios, los clientes se inclinan a comprar allí.

Además, las tiendas online tienden cada vez más a compensar la falta de hápticos ofreciendo buenos y detallados Fotos e incluso videos de productos de equilibrio. Además, las buenas descripciones de los productos no sólo facilitan su búsqueda en los motores de búsqueda, sino que también informan bien al cliente y le ayudan a tomar una decisión de compra.

Los centros de las ciudades como zona de aventura

Ahora que el comercio en línea se ha mejorado y que cada vez más comerciantes se dan cuenta de que deben al menos construir una posición adicional en Internet, surge la pregunta de cómo las tiendas en las zonas peatonales pueden llegar a ser más atractivas.
Una vez más, las grandes cadenas como Lidl nos muestran cómo se hace: la compra debe convertirse en una experiencia para que pueda existir junto al comercio por Internet.
Lidl reconstruye sus ramas e integra - máquinas de café. Esto permitirá a los clientes abastecerse de comida y beber un café antes de entrar en la tienda. Otras tiendas están creando zonas de asientos, porque ir de compras es también una actividad social, ya que a menudo te encuentras con amigos o te diviertes. Así, comprar se convierte en una experiencia que ya no se quiere cambiar por comprar en Internet.
Otro ejemplo es una librería que ha integrado un café y rincones de lectura en su tienda durante años. Así que antes de comprar el producto, en este caso el libro, puede probarlo en detalle, examinarlo y simplemente "leerlo". Esto también es posible en Internet y a menudo se le concede al cliente un vistazo al libro, pero un café mientras se lee es cómodo y la elección es enorme, al igual que en Internet.

Algunas ciudades ya han reconocido esta tendencia y ofrecen no sólo una experiencia de compra más amplia en las tiendas sino también diversos eventos a lo largo del año. Aquí, las tiendas de vino atraen a los clientes con una sabrosa copa de vino en compañía de los convivientes y los camiones de comida con exquisiteces excepcionales.
Una amplia gama de ofertas también asegura que los clientes regresen a las ciudades.

Conclusión

El comercio al por menor puede ciertamente mantenerse al día con el comercio en línea, pero debe estar dispuesto a abrir nuevos caminos. Sólo entonces será posible que las tiendas sobrevivan en los centros comerciales e incluso en las zonas peatonales.
Los minoristas que abordan el asunto con un poco de imaginación pueden atraer a sus clientes a las tiendas hoy en día.
La respuesta al enigma está aquí:
Ofrezca a sus clientes una experiencia que no pueden tener en Internet. De esta manera, el comercio al por menor puede muy bien existir junto con el comercio en línea o incluso ser un complemento de la compra en Internet.

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