Elegir el anfitrión web correcto presenta numerosos problemas a los fundadores de las empresas. Cuando se establece una página de inicio o una tienda en línea, hay numerosas características especiales a considerar que no son consideradas por los fundadores de la empresa en un principio. El webhoster adecuado tiene que ofrecer una amplia gama de servicios en el campo de la optimización de los motores de búsqueda y además garantizar un excelente rendimiento del hosting. Además, deben observarse numerosas reglamentaciones de la ley de Internet. Las normas jurídicas pertinentes cambian regularmente, ya que la World Wide Web evoluciona constantemente y plantea nuevos problemas. Además, existe una multitud de reglamentos aparentemente confusa, que puede dar lugar a advertencias y consecuencias negativas si no se observan. Le explicaremos los pasos necesarios y le daremos consejos sobre cómo los nuevos empresarios pueden iniciar con éxito su vida profesional.
La importancia de los sitios web para los nuevos empresarios
Los fundadores de Start-Up están orientados a un funcionamiento sitio web dependiente. Esto no sólo es cierto para las personas con tiendas online, sino también para los fundadores de negocios convencionales. Al fin y al cabo, numerosos servicios y productos se encuentran localmente a través de Internet. Además de un diseño web atractivo y una programación de alta calidad, la elección de un hoster adecuado es especialmente importante para las tiendas online y los proyectos web de mayor envergadura. La presencia en Internet de los fundadores de empresas emergentes representa a la empresa ante el mundo exterior y transmite una primera impresión. En este punto no se debe guardar. No importa la profesionalidad con la que se vendan los servicios y productos: Con una presencia en Internet "chapucera", estos apenas pueden anunciarse. La presencia profesional en Internet debe dar una impresión de seriedad y mostrar una estabilidad duradera. Se accede a las presencias en Internet desde ordenadores portátiles, teléfonos inteligentes y otros dispositivos finales. Los clientes actuales y potenciales conocen a los fundadores de empresas y sus servicios a través de Internet. Una presencia profesional y funcional en Internet permanece en la memoria positiva de los visitantes y representa un factor importante en la adquisición de nuevos clientes. Debido a la inmensa importancia de Internet, se pueden obtener beneficios considerables. Una cuestión importante para el diseño técnico de una presencia web es el alojamiento.
Criterios importantes para el alojamiento de presencias en línea
La venta de bienes y servicios en Internet se ha convertido en una necesidad absoluta para muchos empresarios. Para otros, la presencia en línea representa una oportunidad de éxito para la captación de clientes o un canal de ventas adicional. Las ventas en el mercado del comercio electrónico están aumentando hasta un diez por ciento al año en algunos casos. Crear una tienda online se ha convertido en algo muy cómodo y sin complicaciones. Además de la elección del programa adecuado, la cuestión del alojamiento web apropiado es de especial importancia. Es de enorme importancia considerar qué condiciones marco se van a crear con un alojamiento web a largo plazo. Los alojamientos web deben ser fiables, eficaces y seguros. Estos deben ser un Cortafuegos que protege contra el acceso no autorizado. Además, el centro de datos debe ofrecer una alta fiabilidad frente a fallos de la tienda web o de la presencia en Internet. Los problemas en los centros de datos deberían evitarse con generadores de energía de emergencia. Las copias de seguridad periódicas, un gran ancho de banda y una excelente potencia de cálculo deberían ser algo natural. Los certificados SSL deben estar disponibles con el alojamiento web para que las transacciones de pago puedan ser manejadas a un nivel seguro. En general, se distingue entre los siguientes tipos de alojamiento:
Con el alojamiento en la nube, se utiliza una granja de servidores. Dependiendo de los requerimientos, la memoria principal, la potencia de computación y el almacenamiento en disco pueden ser añadidos o deducidos a voluntad. Este tipo de alojamiento es adecuado para sitios web medianos y grandes con altos requisitos de seguridad.
- Alojamiento de servidores dedicados
Con el Hosting de Servidores Dedicados, el cliente tiene a su disposición su propio servidor, que es administrado y usado solo. Este tipo de alojamiento es adecuado para tiendas web con altos requisitos de seguridad e inmenso tráfico de datos.
- Alojamiento de servidores virtuales
El alojamiento de servidores virtuales utiliza un software para simular un servidor virtual donde partes de la CPU, la memoria principal y el espacio en disco se asignan a clientes individuales. Este tipo de alojamiento web es adecuado para proyectos de tamaño medio.
- alojamiento de servidores compartidos
Los recursos como la memoria principal, la CPU y el espacio en disco son compartidos con muchos otros clientes. Esto es suficiente para proyectos web más pequeños.
Otros factores a considerar:
- ¿Cuántos artículos deben venderse en una tienda online?
- ¿Con qué sistemas es compatible el webhoster?
- ¿Desde qué dominios debería ser accesible el sitio web?
- ¿Cuántos clientes se esperan?
- ¿Pueden reservarse los servicios de manera flexible?
- ¿Qué tamaño debería tener la tienda online?
- ¿Cuál es el plazo mínimo del contrato de hospedaje?
- ¿Es el proyecto limitado en el tiempo?
- ¿Cuál es el precio del webhoster?
En una tienda online o en una presencia en Internet hay que tener en cuenta muchas consideraciones. Hasta que llegue la primera oferta del cliente, la cuestión del huésped adecuado debe ser tratada intensamente. Por lo tanto, el alojamiento de la web siempre debe ser ajustado a las necesidades individuales.
Conocimientos importantes en el ámbito del derecho de Internet
Después de elegir el webhoster adecuado, el fundador de la empresa está lejos de haber llegado al final de sus pensamientos. En el diseño de la presencia en Internet o de la tienda virtual, deben tenerse en cuenta numerosas cuestiones del ámbito del derecho de Internet. Estos incluyen temas como la responsabilidad, la impresión, el dominio y similares. El derecho de Internet es un tema sumamente importante, que reviste especial importancia para la creación de empresas. Conocer y seguir las normas legales no es fácil ni siquiera para los expertos - los fundadores de empresas a menudo pierden la visión general aún más. A continuación le ofrecemos una lista de control que contiene los consejos más importantes para los fundadores de empresas:
- Obligación de proporcionar un aviso legal
- El nombre de dominio
- Responsabilidad por los enlaces
- El derecho de autor y el derecho de la competencia
- Deber de notificar, informar e instruir
La huella
Debido a la extensa reglamentación en el ámbito del derecho de Internet, la ya difícil vida de los fundadores de empresas se hace aún más difícil. La Ordenanza sobre la indicación de precios, el derecho de la competencia, la ley sobre el uso de los nombres y la Ley de Telemedios contienen numerosos reglamentos que se combinan para formar una espesura opaca. De acuerdo con el § 5 TMG las tiendas online y los sitios web deben tener una identificación de proveedor, es decir, una impresión. El trasfondo de esta obligación es que el usuario del sitio web debe poder reconocer fácilmente con quién está tratando. Además, se debe disponer de una dirección con la que se puedan entregar las reclamaciones y demandas legales al operador del sitio. La información que debe incluirse en una impresión difiere según la forma de la tienda en línea o la presencia en Internet. Deben evitarse los errores fundamentales en el diseño. Esto incluye datos de contacto insuficientes, falta de información sobre el número de IVA y la inscripción en el registro, falta de información sobre la forma jurídica y el poder de representación, así como la abreviatura del nombre del operador.
El derecho de retractación
Debido a la aplicación inadecuada del derecho de retractación, los comerciantes en línea han entrado en contacto repetidamente con las advertencias. Después de la compra, los consumidores deben recibir un correo electrónico en el que se les informa sobre su derecho de desistimiento. Para ello se dispone de una instrucción oficial de revocación de muestras. Esto informa al consumidor sobre su derecho de revocación de 14 días, al que tiene derecho en Internet después de la celebración del contrato. El derecho de revocación debe ser en forma de texto y no puede ser restringido (por ejemplo Sólo devoluciones en el embalaje original, devoluciones exclusivamente con gastos, exclusión de ciertos bienes, etc).
Cláusulas de AGB con orientación inadmisible
Muchos fundadores de empresas adoptan cláusulas de términos y condiciones generales ya preparadas, que pueden dar lugar a dificultades jurídicas en determinadas circunstancias, por lo que sin duda deben leerse literalmente. Cualquier cambio o desviación de los AGB debe ser confirmado por escrito. Los plazos de entrega nunca son vinculantes. Además, se debe informar al consumidor sobre los acuerdos de jurisdicción. Los riesgos de transporte no pueden transferirse al cliente. Los productos prometidos deben ser entregados y no pueden ser reemplazados por productos "equivalentes". Además, se debe informar al consumidor de que debe examinar y notificar inmediatamente cualquier daño a los productos sin demora injustificada. El cliente debe ser informado expresamente de la existencia de las condiciones generales y debe tener la oportunidad de leerlas y aceptarlas. Esto se realiza normalmente colocando una referencia clara a los TCG en el momento de la celebración del contrato y confirmándolo con una casilla de verificación u otro medio de consentimiento por parte del cliente.
Precios y gastos de envío
El Reglamento de Indicación de Precios establece que las tiendas en línea reflejan precios correctos y completos. El impuesto sobre la venta, el impuesto sobre el valor añadido, etc. debe estar ya incluido en el precio. Los gastos de envío deben ser declarados específicamente o al menos ser aparentes, es decir, deben poder ser calculados por el cliente. Las advertencias se suelen emitir cuando el sitio web indica "Los gastos de envío se facilitarán previa solicitud".
La política de privacidad
§ El artículo 13 de la TMG estipula que los clientes deben ser informados sobre el manejo de los datos personales. Si los datos del cliente se almacenan durante el proceso de pedido y se utilizan exclusivamente para la tramitación del mismo, basta con que los usuarios sean informados brevemente al respecto.
Fotos de productos, contenido de texto y videos y material publicitario
Las fotos de los productos, el contenido de texto y los vídeos no pueden tomarse de otros sitios web. Esto se desprende de las regulaciones de la competencia y de los derechos de autor. Si no hay permiso del respectivo operador de la tienda o del sitio web, los contenidos no pueden ser asumidos. Además de la acción de cesación, es posible que se presenten reclamaciones por daños y perjuicios. Los fundadores de empresas deben recordar que muchas personas buscan automáticamente en Internet el plagio, por lo que existe un riesgo extremadamente alto de ser descubiertos. Los operadores de tiendas y los proveedores de servicios a menudo se anuncian con declaraciones como "garantía de 24 meses" o "garantía de 23 meses". El derecho de garantía para los consumidores está regulado por la ley. La ley estipula que la garantía es de dos años. Como resultado, el consumidor es engañado con los servicios del fundador de la empresa. Este último anuncia una garantía, a la que el consumidor tiene derecho de todos modos según la ley. El cliente queda en la creencia equivocada de que recibirá la garantía de 24 meses exclusivamente en esta tienda online y recibirá un "plus" en el rendimiento en comparación con otros competidores. La garantía es una oferta voluntaria por parte del operador de la tienda y puede ser extendida a voluntad. Sin embargo, las condiciones generales y los detalles de la garantía deben ser señalados al hacer la solicitud correspondiente. La diferencia entre garantía y garantía es el siguiente punto: Con una garantía, los productos defectuosos son reemplazados, mientras que con una garantía no importa si el fabricante tiene la culpa. El fabricante es responsable del funcionamiento de un producto durante un período de tiempo definido, independientemente de si el producto tiene un defecto o no.
