Optimice la entregabilidad del correo electrónico: Guía para un mejor posicionamiento en la bandeja de entrada

Su objetivo es entregabilidad del correo electrónico aumentar? Entonces necesita algo más que un mensaje bien redactado. Es crucial que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de sus destinatarios de forma fiable, sin rodeos por la carpeta de spam ni bloqueos completos por los servicios de filtrado.

Puntos centrales

• Autenticación técnica protege su dominio y crea confianza con los servidores de correo.
• A Buena relación entre texto, imágenes y línea de asunto determina las tasas de apertura.
• Compromiso La personalización y la interacción influyen en la valoración que los proveedores hacen de su correo electrónico.
• A Lista de contactos activos evita rebotes y mantiene estable su reputación.
• Continuo Monitoreo identifica los problemas en una fase temprana y previene los problemas de entrega.

Configurar correctamente los fundamentos técnicos

Sin una autenticación clara, su correo electrónico será rápidamente eliminado por los filtros de spam. SPF, DKIM y DMARC lo evitan. Estos tres protocolos garantizan que su dirección de remitente no pueda ser manipulada y que usted disponga de directrices claras sobre cómo reacciona su sistema de correo ante cualquier uso indebido. SPF determina qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en su nombre. DKIM, por su parte, firma digitalmente cada mensaje saliente para que un servidor destinatario pueda reconocer si el contenido se ha modificado por el camino. Y DMARC ofrece la ventaja adicional de que usted recibe información sobre los correos sospechosos y puede definir directrices claras sobre lo que debe ocurrir con ellos. La siguiente tabla ofrece una visión clara de los protocolos de autenticación más importantes:

Protocolo	Función	Relevancia
SPF	Permite el envío a determinados servidores	Generar confianza
DKIM	Firma digital de contenidos	Protección contra manipulaciones
DMARC	Regula el tratamiento de los correos electrónicos sospechosos	Retroalimentación y control

Las direcciones IP dedicadas también le ayudan a Reputación del remitente de los correos masivos, por ejemplo utilizando dominios distintos para los boletines y para los correos transaccionales. Para grandes listas de correo en particular, puede ser aconsejable utilizar varias IPs: una para correos de marketing y otra para tipos de correo críticos como correos de restablecimiento de contraseña o facturas. De este modo, se asegura de que las irregularidades en un área no afecten inmediatamente a toda su reputación. Otro aspecto que mucha gente suele olvidar es el llamado Alineación de dominios. Se trata de asegurarse de que la dirección del remitente y el dominio que utiliza para la verificación coinciden. De este modo, se crea una confianza adicional y se minimiza el riesgo de ser penalizado por proveedores como Gmail u Outlook. Asegúrese también de que su entrada DNS inversa está configurada correctamente: Por regla general, el nombre de host debe corresponderse con su dominio para evitar ser catalogado como inusual o potencialmente peligroso.

Preparar los contenidos para una máxima entregabilidad

La primera comprobación de todo correo electrónico empieza con el asunto. Evite las mayúsculas, los signos de exclamación y las palabras de moda como "Gratis" o "Compre ahora". En su lugar, utilice palabras significativas y fórmulas fiables. Resuma brevemente de qué trata sin ser sensacionalista. Muchos destinatarios utilizan estas pocas palabras para decidir si abren el mensaje o lo borran inmediatamente. El diseño de su correo electrónico también debe Relación texto-imagen tienen. Recomendamos 70 % de texto y 30 % de imágenes. Demasiadas imágenes -o sólo texto- harán sospechar a los filtros de spam. Hay que tener especial cuidado al integrar gráficos externos, ya que algunos servicios se registran si un gran número de imágenes proceden de fuentes consideradas potencialmente inseguras. Los usuarios de móviles esperan un diseño adaptable. Amplíe los elementos sobre los que se puede hacer clic para dispositivos táctiles y separe visualmente el texto continuo con subtítulos o iconos. Es aconsejable probar diferentes diseños o plantillas: con los diseños de varias columnas, en particular, puede ocurrir rápidamente que los botones de llamada a la acción o la información importante se deslicen hacia abajo y se pasen por alto en las pantallas más pequeñas.

También puede crear valor añadido para sus lectores optimizando su contenido. Pregúntese antes de cada envío: "¿Qué información sólo puedo aportar yo personalmente en este formulario?". Si envías pura publicidad u ofertas, corres el riesgo de que te consideren intercambiable y recibir poca respuesta. En su lugar, añada consejos útiles, instrucciones breves o información exclusiva entre bastidores de su empresa para aumentar el valor añadido.

Activar a los destinatarios mediante la personalización

Muchos mensajes sin errores SPF no llegan a la bandeja de entrada porque la persona que está detrás de ella simplemente los ignora. Cuantas menos reacciones generen sus mensajes, más probabilidades tendrán de ser clasificados en el futuro. Cuanto más específico sea el contenido, mayor será la relevancia. Medidas sencillas como el nombre de pila en el asunto o frases introductorias personalizadas harán que su correo electrónico destaque. parecer más individualizados. También puede utilizar atributos de personalización adicionales: Por ejemplo, lugar de residencia, última compra o interacciones anteriores. Este tipo de información permite al destinatario reconocer que usted se dirige a sus necesidades. Una forma especialmente eficaz de empezar es utilizar mensajes de bienvenida tras el registro: Su tasa de apertura es superior al 80 %. Puede utilizar listas segmentadas para enviar contenido específico y relevante a partes activas de su base de destinatarios, en lugar de distribuir la misma plantilla de forma generalizada. Adopte un enfoque estratégico: Merece la pena eliminar por completo determinados segmentos de destinatarios inactivos (que llevan meses sin abrir) del mailing principal o dirigirse específicamente a ellos con campañas de reactivación. Sin embargo, la personalización no debe quedarse en la superficie. Piense también en el momento del envío. Algunos grupos de destinatarios prefieren abrir los correos electrónicos a primera hora de la mañana, otros hacia la noche. Algunos destinatarios B2B apenas responden los fines de semana. Analice las estadísticas de apertura y clics para alinear las horas de envío con segmentos específicos. Esto aumentará el compromiso a largo plazo y, al mismo tiempo, le mantendrá en la "zona verde" con los proveedores.

Eludir los filtros de spam mediante la interacción

Utilizo tácticas de captación específicas, como preguntas o CTA. Por ejemplo, si pido una respuesta o un clic en "Sí, me interesa", reconozco los contactos relevantes. Al mismo tiempo, cada respuesta indica al proveedor: Este correo electrónico es deseado - y no publicidad. Preste atención a líneas de asunto significativas que despierten interés en lugar de repetir tópicos de marketing. Otro aspecto que a menudo se subestima es el diseño de los botones CTA: Unos beneficios claros, un lenguaje activo y un enlace directo mejoran la conversión. Haga hincapié en las acciones individuales en lugar de limitarse a colocar enlaces genéricos de "compre ahora". Frases como "Muéstreme más detalles sobre el producto" o "Participe en una encuesta ahora" son menos intrusivas, pero siguen siendo claras en su llamada a la acción. Otra forma de fomentar la interacción es Gamificación. Por ejemplo, puede utilizar pequeñas preguntas tipo test, encuestas o microjuegos para despertar la curiosidad. Aunque estos temas no pueden aplicarse en todos los sectores, son una opción creativa que se utiliza a menudo en los boletines informativos. Es más probable que los usuarios hagan clic en elementos "lúdicos", lo que a su vez refuerza su imagen de remitente positivo.

El mantenimiento de listas seguras es obligatorio

Su lista de correo electrónico pierde calidad mensualmente, ya sea por buzones no utilizados o direcciones a las que ya no se puede acceder. Analizo regularmente dónde se producen errores y reacciono en consecuencia. También analizo periódicamente qué destinatarios llevan mucho tiempo inactivos y considero si tiene sentido enviarles una campaña aparte.

Los sistemas automatizados, como las herramientas CRM, pueden ayudarte a eliminar contactos antiguos y añadir automáticamente las direcciones incorrectas a las listas negras. Consejos para Gestión de rebotes se han resumido detalladamente en otro artículo.

También es útil, Procesos periódicos de reapertura sobre todo si mantiene listas de contactos muy largas. Para ello, pida a sus destinatarios que actualicen sus datos o que confirmen que desean seguir recibiendo sus mensajes. De este modo, comprobará automáticamente la validez de las direcciones de correo electrónico y demostrará que valora la transparencia y la actualización de los datos. Asegúrese también de que la opción de darse de baja sea sencilla e inequívoca. Una opción de "Darse de baja" claramente visible da más reputación a tus correos electrónicos y evita las quejas por spam. Cuanto más difícil sea darse de baja, más probable será que los destinatarios insatisfechos pulsen el botón de spam. Esto puede poner en peligro toda su reputación.

Protección contra bots y usos indebidos

Las direcciones falsas procedentes de bots falsean sus estadísticas y reducen su reputación. Por lo tanto, utilice un captcha en el formulario de registro desde el principio. Esto impide automáticamente el acceso de scripts automatizados. En algunos casos, también puede ser útil un procedimiento de opt-in doble: sólo cuando el usuario haga clic en el enlace de un correo electrónico de confirmación entrará en su lista. Así se minimizan considerablemente las entradas no deseadas. También es importante: cifre completamente los correos electrónicos de contenido sensible. Utilice S/MIME o PGP, especialmente para la correspondencia comercial o los datos personales. La comunicación cifrada no sólo aumenta la seguridad, sino también la confianza de sus destinatarios. Piense también en Circuitos de retroalimentaciónes decir, la respuesta de proveedores como GMX o Yahoo cuando los destinatarios reconocen sus correos como Spam marca. Quienes intervienen en una fase temprana y eliminan o aclaran estos contactos demuestran a los proveedores que responden activamente a las quejas. Esto ayuda a evitar daños importantes a la reputación.

Actualizar periódicamente los sistemas

Muchos ataques tienen como objetivo versiones de software obsoletas. Mantenga siempre actualizados su servidor de correo electrónico, sus complementos de seguridad y sus clientes. Parchee inmediatamente en cuanto se publiquen nuevas vulnerabilidades. Puede programar ventanas de actualización estructuradas u organizar ciclos de parches mediante sistemas automatizados. Quienes trabajan con Postfix también debe comprobar y optimizar periódicamente la configuración. Desactivar los protocolos de cifrado obsoletos y aplicar métodos seguros como TLS 1.2 o superior evitan que dejes involuntariamente agujeros de seguridad que los spammers podrían aprovechar.

Las pruebas de penetración y las auditorías de seguridad periódicas son especialmente útiles en las grandes empresas para reconocer las vulnerabilidades en una fase temprana. Esto le permite resolver proactivamente los problemas de seguridad y mantener la confianza de los proveedores en su infraestructura.

Entrada DKIM con Spamexperts

Con la pasarela de protección antispam de Spamexperts, que ahora ofrece n-able, también puede crear fácilmente entradas dkim e introducirlas en el DNS. En este ejemplo, una entrada _domainkey por defecto para los correos electrónicos de la puerta de enlace de este dominio,

Como experto en entregabilidad del correo electrónico, Jan Schumacher lleva más de veinte años ayudando a empresas y proveedores de alojamiento a entregar de forma fiable sus correos electrónicos salientes y entrantes y a protegerlos eficazmente contra el spam. Con el filtro de correo electrónico profesional SpamExperts Actualmente protejo más de 20.000 dominios con proveedores como el Agencia Ehrenwert UGSimplyroot GmbH, 5hosting.com (Austria) y webhoster.de AG contra spam, phishing y malware.

"La protección técnica contra el spam por sí sola no basta: sólo con años de experiencia práctica se puede mejorar realmente la entregabilidad del correo electrónico de forma mensurable". - Jan Schumacher, experto en alojamiento web, infraestructura de correo electrónico y protección contra el spam

Utilizar métodos de análisis y ensayo

No confío en los informes estándar: analizo regularmente las líneas de asunto, las tasas de apertura y los clics en los enlaces con pruebas A/B. Me muestran negro sobre blanco qué enfoque funciona mejor. Me muestran en blanco y negro qué enfoque funciona mejor. Para obtener datos fiables, debe seleccionar grupos de prueba lo suficientemente grandes como para revelar diferencias estadísticamente relevantes. Una prueba con sólo 50 destinatarios por grupo rara vez ofrece resultados significativos. También comunico a horas fijas. Esta continuidad garantiza que su IP sea reconocida como una fuente contrastada. Las herramientas para calentar nuevas direcciones de correo también ayudan a minimizar el volumen de mensajes. paso a paso para aumentar. Especialmente si está utilizando una dirección de remitente o IP completamente nueva, merece la pena adoptar el enfoque de enviar inicialmente sólo a grupos más pequeños y aumentar gradualmente el volumen. Así podrá comprobar si aumentan las tasas de rebote e intervenir antes de que se produzcan daños mayores. La calidad del contenido también puede medirse fácilmente utilizando indicadores de compromiso. Además de los clics y las aperturas puras, tiene sentido comprobar con qué frecuencia los destinatarios hacen clic en "Responder" o si su correo electrónico se reenvía. Los reenvíos, en particular, son una señal clara de que ofreces contenido relevante que aumenta el número de destinatarios en lugar de reducirlo.

Su envío de correo electrónico necesita supervisión

Configuro herramientas de seguimiento para vigilar las tasas de rebote, las aperturas y los indicadores de spam blando. En cuanto cambian las cifras clave, reacciono de inmediato. Así evito sorpresas y reconozco si un nuevo cliente de correo está causando problemas.

Cualquier herramienta que automatice esta supervisión le ahorrará tiempo. Su infraestructura será aún más eficiente si ya Crear cuentas de correo profesionales tener en cuenta la capacidad de entrega, por ejemplo utilizando identificadores de servidor o entradas DNS inversas. También merece la pena controlar regularmente las listas negras. Esto implica comprobar si su IP o dominio ha acabado por error en una lista negra. Una intervención temprana puede salvar su reputación. Si nota una caída repentina en los índices de entrega, lo primero que debe hacer es buscar entradas de IP o dominio en las listas negras. Al mismo tiempo, vale la pena echar un vistazo a su tipo de rebote: si hay más rebotes duros, esto podría ser un indicio de una lista mal mantenida. Si, por el contrario, predominan los rebotes suaves, el problema puede estar en el destinatario (por ejemplo, un fallo del proveedor).

Lo que cuenta: La constancia da sus frutos

Soy consciente de que el mejor contenido se desperdicia si se queda sin abrir en la carpeta de spam. Por eso combino tecnología, texto y tácticas para mantener altos los índices de entrega. Una vez que acabas en el filtro de spam, tardas meses en recuperarte.

Hay que hacer ajustes periódicos, pero las pequeñas medidas conducen rápidamente a una mejor visibilidad. Manténgase alerta y confíe en combinaciones inteligentes de autenticación, generación de comentarios y análisis. Un enfoque estructurado y orientado al futuro que incluya un seguimiento continuo le permitirá construir paso a paso una sólida reputación de remitente, de la que se beneficiará a largo plazo. Si además realiza un seguimiento específico de las bajas y se dirige activamente a los destinatarios que están a punto de darse de baja, podrá abordar directamente los posibles motivos, como la frecuencia excesiva, los contenidos irrelevantes o los problemas con la presentación. De este modo, mostrará proximidad al cliente y, al mismo tiempo, aumentará sus posibilidades de seguir atrayendo nuevos prospectos y conservando los contactos existentes a largo plazo. Asegúrese de mantener un buen equilibrio: en lugar de bombardear pasivamente a todos los destinatarios con boletines informativos, recoja proactivamente los comentarios para que el siguiente envío sea aún mejor. El cumplimiento coherente de las directrices de protección de datos también desempeña un papel importante. Muchos proveedores examinan de cerca si usted cumple las normas, como el GDPR. Si se registran demasiadas quejas, usted podría ser catalogado rápidamente como remitente de spam. El mejor enfoque es y sigue siendo una sólida combinación de tecnología actualizada, gestión de listas bien pensada y comunicación relevante que sus lectores valoren.