En la actualidad existen innumerables plataformas de medios sociales. Los tiempos en los que sólo se podía encontrar Facebook por fin han terminado. Aunque la mayoría de los usuarios siguen encontrándose allí, también hay otras plataformas para grupos especiales. Xing y LinkedIn, por ejemplo, son más bien para crear contactos comerciales. En Instagram, en cambio, hay muchas chicas jóvenes que publican fotos de las últimas tendencias de moda y maquillaje.
Pero de alguna manera los usuarios a los que se dirige con sus productos están en todas partes. Tienes la sensación de que te falta algo si no estás presente en cada plataforma y publicas tu contenido. Después de todo, quieres ganar nuevos clientes a través del marketing de medios sociales.
Lo prometo: Si no puedes contratar a alguien para que se encargue de tus campañas en los medios sociales ocho horas al día, no podrás servir a todos los canales por igual. Esta idea no sólo es increíblemente agotadora. También significa que tarde o temprano tirarás la toalla. Después de todo, ¿quién puede pasar horas al día en los medios sociales además de su negocio principal?
Además, el alcance es bastante pequeño si sólo se posa en una plataforma de vez en cuando.
Si, por otro lado, restringes todas las actividades a una plataforma, llegarás a más gente y construirás una mejor relación con ellos, sobre todo porque siempre tienen algo que decir sobre ti y tu Tienda y no sólo ocasionalmente.
Marketing de medios sociales - pero dirigido!
Como no puede estar igualmente representado en todas las plataformas, debe hacer una selección. Y la selección no debe exceder el número uno o dos. Porque aquí, claramente menos es más. La principal pregunta que debe hacerse es: ¿Dónde están mis clientes más representados? Si tu público objetivo es de más de 50 años de media, no necesariamente conseguirás un punto de apoyo en Instagram, y si te diriges a jóvenes de hasta 20 años, Xing o LinkedIn tampoco deberían ser tu plataforma de elección.
Así que lo primero que realmente importa es dónde crees que está tu grupo objetivo. Y cuando finalmente hayas hecho tu elección, deberías ver lo que tu grupo objetivo está haciendo allí.
No puedes equivocarte con Facebook. Porque Facebook tiene varios miles de millones de usuarios y es casi imposible si su grupo objetivo no se encuentra allí.
Por lo tanto: Si no sabes por dónde empezar, en Facebook es un lugar adecuado.
¿Cómo haces contactos ahora?
En las diferentes plataformas es como en la vida normal. Si te pones de pie y gritas que eres la persona adecuada para hablar de cualquier problema, no recibirás muchos elogios.
Se trata más bien de establecer contactos.
Usted publica contenido útil o responde a las preguntas de los usuarios y se vuelve indispensable con el tiempo. En poco tiempo la gente empieza a buscarte si tienes una pregunta o una etiqueta en sus mensajes para que recibas un correo electrónico.
En Facebook, puedes unirte a grupos y participar activamente en ellos. Una vez más, no caigas en la trampa y sólo publiques anuncios en tu propio nombre. Las personas que se interesan por ti mirarán tu perfil e intentarán saber más sobre ti y, por supuesto, sobre tu negocio. En casi todas las plataformas de redes sociales, puedes compartir tu perfil con tus sitio web enlace. Así que el cliente está a sólo un clic de distancia de su tienda y mucha gente usa esto.
¡¿Estar allí lo es todo?!
Así que la idea olímpica de "estar ahí lo es todo" no se aplica a los medios sociales. Más bien, aquí se aplica que usted es un participante regular. Para atenerse a una comparación deportiva por una vez: sudar y ejercitar los músculos no ayuda en absoluto. Aquí también se trata de la regularidad y así es en los medios sociales. Deberías hacer una contribución una o dos veces al día para que te vean. Y también "participar", en otras palabras, ayudar.
Si ha decidido usar Facebook, busque uno o dos grupos que se ajusten a su negocio. Digamos que eres un florista. Entonces tal vez un grupo que se ocupa de la decoración del hogar o de la jardinería encaje en su negocio. Su experiencia es definitivamente demandada aquí. ¿Cuándo plantan qué flor? ¿Cuánta agua necesita? Hay un sinfín de preguntas con las que puedes ayudar. Así que hazlo. Sólo sé útil sin referirte a tu tienda o sitio web.
Los otros miembros del grupo te registrarán, y mucha más gente de la que crees se perderá en tu perfil.
Por supuesto que has enlazado tu perfil a tu página web o al menos a tu página de fans en Facebook.
Y así es como las personas a las que has ayudado terminan eventualmente en tu sitio web y llegan a conocer tu compañía.
Si ahora intentas promocionar tu negocio en Facebook, YouTube, Xing y Google+, sólo por nombrar algunos, lo más probable es que sólo puedas publicar contenido relevante una vez a la semana, si es que lo haces. Tu perfil parece referenciado y lo es, porque probablemente han pasado semanas desde el último post.
Cuando finalmente publiques algo, nadie te recordará.
Por lo tanto, lo siguiente se aplica en cualquier caso: menos es más. Porque no tienes nada que ganar si estás representado en muchas plataformas pero no haces ningún contacto.
¿Qué red social es la adecuada para su negocio?
Como muestran los ejemplos aquí, esto es por supuesto diferente individualmente. A menudo es una buena idea empezar con Facebook y hacerse un hueco allí y encontrar gente que esté interesada en ti y en tu negocio.
Sin embargo, uno puede mirar más allá de su propia nariz. Después de todo, por supuesto las otras redes sociales también tienen su derecho a existir y pueden asegurar que usted gane nuevos clientes.
A cambio, deberías averiguar lo que tu negocio tiene que ofrecer. Si eres un panadero y haces pasteles y pastas, Pinterest es el lugar para ti. Porque aquí es donde todos buscan inspiración e ideas.
Como abogado, por otro lado, no puedes publicar demasiadas fotos de tus creaciones y por lo tanto es mucho mejor en Twitter o Xing. Las decisiones actuales de la corte podrían estar mucho mejor en Twitter. Después de todo, ¿cómo quieres presentarlos visualmente?
Conclusión
Así que tu negocio determina en gran medida el lugar de tus actividades en las redes sociales. Primero mira lo que tienes que ofrecer y luego elige un canal en consecuencia.
Si no sabes cómo y por dónde empezar, Facebook debería ser el lugar que elijas, porque ahí es donde está garantizado que tu público objetivo esté.
Proceda de manera muy selectiva y asegúrese de limitar sus actividades a una o como máximo dos plataformas. Es la única manera de ver rápidamente las reacciones iniciales y dirigirse a los nuevos clientes de forma dirigida. Pero no seáis obvios captadores de clientes en los medios sociales. Todos somos bombardeados con publicidad todos los días y podemos olerla a kilómetros de distancia. Por otro lado, si alguien está ahí para ayudar y entender a su usuario, es mucho más probable que le pida y, sobre todo, que confíe en él.
Un buen consejo es por lo tanto: Diviértete en las redes sociales. Porque los usuarios también se darán cuenta si estás ahí, precisamente porque estás al acecho de los clientes. Ayude y brille con su conocimiento.
