Pour de nombreux entrepreneurs, c'est un rêve d'avoir leur propre boutique en ligne. Ne pas avoir à rester debout dans le magasin, mais être ouvert 24 heures sur 24 et ne pas avoir besoin de personnel pour couvrir les heures d'ouverture est très tentant !
C'est pourquoi de plus en plus de propriétaires d'entreprises osent franchir le pas et se faire créer une boutique en ligne. Mais il y a plus que la création. Dans ce qui suit, nous examinerons ce que nous pouvons offrir à nos clients afin de les lier de manière permanente à notre boutique en ligne.
Onlineshop - et maintenant ?
Mais lorsque votre propre boutique est enfin sur Internet, le travail est loin d'être terminé. Tout ce que vous faites normalement sur place, vous devez maintenant le faire en ligne. Une publicité intensive est également nécessaire dans ce cas, la simple mise en ligne de la boutique entraîne également des ventes dans les cas les plus rares. Par conséquent : vous devriez d'abord procéder à une optimisation de la page avec nos conseils et ensuite vous concentrer davantage sur la publicité externe avec Google Adwords, Facebook des annonces ou autres.
5 conseils pour optimiser votre boutique en ligne dès aujourd'hui
1. les descriptions de produits
Une description de produit ne doit pas être simplement un texte copié du fabricant. Outre le fait que cela est important pour la position de votre site web dans les moteurs de recherche n'est pas avantageux, parce que vous avez un contenu en double, il est aussi assez ennuyeux pour le client de lire la même chose sur un produit à chaque page.
C'est pourquoi les descriptions de produits ne doivent pas être incroyablement longues, mais doivent au moins présenter les caractéristiques les plus importantes du produit. C'est la seule façon d'inciter vos clients à rester avec vous et à regarder de plus près les produits présentés.
Il est également important que vous optimisiez vos descriptions de produits en fonction des termes de recherche que vous recherchez. C'est la seule façon de les classer et de les trouver dans les moteurs de recherche. Une bonne idée est aussi de toujours ajouter de la valeur aux descriptions des produits. Parce que seuls les textes intéressants sont vraiment lus.
Amazon, par exemple, montre une autre façon d'améliorer la description des produits. Ici, les fournisseurs peuvent intégrer des vidéos qui montrent en détail le produit à acheter. Dans certaines boutiques en ligne, il existe également une partie correspondante pour l'écoute du film ou du morceau de musique proposé.
Les instruments de musique peuvent également être présentés au futur acheteur.
2. les photos de produits
Souvent négligées par la belle-mère, les images des produits sont la panacée pour les achats en ligne. Parce que nous sommes tous visuellement orientés et que nous achetons ce qui nous plaît. Nous sommes déjà convaincus d'un produit ou peu de temps avant d'avoir lu la description du produit. Simplement en regardant les photos des produits. C'est pourquoi vous devez examiner attentivement les photos des produits et, si nécessaire, les créer vous-même, si le photos ne sont pas bonnes de la part du fabricant.
3. le service à la clientèle
Il existe aujourd'hui un nombre incroyable de boutiques en ligne. Pour pouvoir tenir tête aux grands magasins, il faut offrir un bon service au client. Il ne s'agit pas seulement d'aider à résoudre les problèmes. Il est également important que le client dispose d'une personne de contact. Pour ce faire, vous pourriez rechercher activement sur Facebook les personnes qui ont un problème avec les produits que vous proposez également.
Plus vous êtes proche du client, plus le lien que vous pouvez créer est fort et plus vous aurez de fans et donc de clients. Pour les petites entreprises en particulier, l'engagement personnel a plus de chances d'atteindre leurs clients que la publicité payante. Parce que cela suffit pour les grandes entreprises sans nom et sans visage. Vous, en revanche, avez le grand avantage de pouvoir prendre du temps pour vos clients et de les aider réellement.
Un bon service à la clientèle signifie également que vous répondez rapidement aux courriels de vos clients. De cette façon, toutes les demandes et tous les problèmes devraient être résolus dans les 24 heures. Si nécessaire, il suffit d'appeler le client et de l'aider dans une conversation personnelle. C'est exactement ce qui fait une impression, car pratiquement aucune entreprise ne le fait. Mais ce contact personnel avec le client peut vraiment déboucher sur des clients pour la vie.
4. fournir des informations
Comme dans la description du produit, vous pouvez également fournir des informations supplémentaires sur votre site web afin que les clients puissent en savoir plus sur vos produits. Sur un blog, vous ou un membre de votre personnel pouvez donner des conseils et des astuces utiles, par exemple sur les produits logiciels. Les tutoriels sont les bienvenus et sont très bien classés dans les moteurs de recherche. Il est donc judicieux de créer un blog et d'y publier régulièrement de nouveaux contenus.
Ce contenu utile séduit les utilisateurs qui viennent vers vous via les moteurs de recherche. Plus vous avez de contenus gratuits, plus vous avez de chances d'être trouvé.
5. la fidélisation des clients
Une fois que vous avez acquis un nouveau client, il est bon de le fidéliser et d'encourager d'autres achats. Par exemple, un client peut ne vouloir acheter aucun des produits que vous lui proposez dans le bulletin d'information d'aujourd'hui. Toutefois, la situation pourrait être complètement différente la semaine prochaine. Il est donc tout à fait normal de s'adresser à vos clients encore et encore, par exemple avec des lettres d'information.
Il est important ici que vous envoyiez régulièrement le bulletin d'information, par exemple toutes les semaines ou toutes les deux semaines. De cette façon, vos clients se souviendront de vous.
Même les petits cadeaux maintiennent l'amitié. Ainsi, si vous distribuez un coupon de réduction aux abonnés de votre newsletter ou si vous leur indiquez un nouveau téléchargement de votre dernier livre électronique, vos clients l'accepteront avec gratitude.
Conclusion
Vous pouvez toujours mettre en œuvre les conseils énumérés ici aujourd'hui, mais vous ne devez jamais cesser d'optimiser vos produits et votre contenu. C'est la seule façon d'atteindre de nouveaux clients en leur fournissant un nouveau contenu, tout en conservant les clients existants.
Car même en tant que vendeur en ligne, vous devez toujours partir de vous-même. Vous préférez également vous rendre dans les magasins ou les boutiques sur Internet où vous vous sentez bien entouré. On aimerait être bien servi et conseillé et, au passage, économiser un ou deux euros.
Grâce à nos conseils, vous pouvez le faire. Ils s'adressent à de nouveaux clients via les moteurs de recherche en utilisant le marketing de contenu et vous donnent une raison d'acheter à nouveau chez vous grâce à un service clientèle complet et à de bons conseils - notamment grâce à une bonne description du produit.
