Le reciblage dans le marketing Facebook - ça marche ?

Le reciblage semble "dangereux" au premier abord. Mais tous ceux qui s'occupent de marketing sur Facebook ne pourront pas éviter d'aborder le sujet.
Et même si vous ne connaissez peut-être pas (encore) ce terme, vous êtes certainement déjà tombé sur le reciblage.

Comment fonctionne le reciblage

Je suis sûr que vous en avez fait l'expérience. Vous visitez un magasin sur Internet, vous regardez un certain produit et à partir de là, il vous suit partout. Vous êtes sur un site web complètement différent ou sur Facebook et soudain vous voyez le produit à nouveau - soit directement dans votre ligne de temps, soit sur le côté du site web. Ce n'est pas une coïncidence, ce type de publicité est appelé reciblage.
Vous avez déjà montré votre intérêt pour ce produit et la perte de diffusion est donc très faible. Celui-ci est stocké sur votre ordinateur dans un cookie inoffensif, qui n'est rien d'autre qu'un petit fichier texte. Comme vous avez manifesté votre intérêt, il est également supposé que la publicité ne vous ennuie pas, mais qu'elle soutient votre décision d'achat.

pixel facebookTout opérateur de site web devrait-il recourir au reciblage ?

Si vous possédez une boutique en ligne ou si vous vendez un autre produit sur votre site web, il est judicieux d'investir dans la publicité en ligne. Si vous incluez au préalable un petit pixel sur votre site web, qui n'est rien d'autre qu'un petit bout de code, vous pourrez attirer les clients qui sont déjà venus sur votre site encore et encore. C'est bien sûr judicieux. Après tout, un client n'achète souvent qu'après le septième contact avec le magasin - qu'il soit en ligne ou hors ligne.
Le reciblage vous aide donc à convaincre vos clients et à les ramener sur votre site web. Vu sous cet angle, le reciblage est également une forme de fidélisation de la clientèle.
En affichant la publicité de manière répétée, vos clients potentiels seront informés que vous êtes la meilleure adresse pour ce produit et ils ne regarderont probablement pas sur d'autres sites web.

reciblage - hébergement web - 2Publicité ciblée

La publicité ciblée est en tout cas plus rentable. Même si le prix du clic réel du client est plus élevé, on peut supposer que le client aura beaucoup plus de chances d'acheter le produit lorsqu'il le recontactera qu'un tout nouveau client qui pourrait avoir l'intention de s'informer sur le produit.
Le reciblage permet de ne montrer la publicité qu'aux clients qui ont déjà exprimé leur intérêt.

Critique du reciblage

Les utilisateurs peuvent rapidement se sentir "suivis" par le reciblage. Ils ont l'impression que des données sur leur comportement de suffoquant sont collectées sans leur consentement, de sorte qu'on peut s'adresser à eux encore et encore - sans que cela soit souhaité. Cela dissuade également les défenseurs de la protection des données de se lancer dans un nouveau ciblage. Du point de vue d'un exploitant de boutique en ligne, le reciblage est tout à fait logique, mais du point de vue de l'utilisateur, il ne devrait pas être trop avantageux. Grâce à ce que l'on appelle le plafonnement des fréquences, les spécialistes du marketing en ligne peuvent déterminer la fréquence d'affichage et en tirer parti. Parce qu'une fois que vous commencez à penser à vous, il devient vite évident que personne ne veut voir la même publicité encore et encore. Si cela se produit pendant les blocs de publicité à la télévision, nous changeons simplement de chaîne. Si cela se produit sur Internet, nous pourrions recourir à un adblocker et arrêter complètement la publicité.
Une fois que cela aura été fait, vous ne pourrez pas récupérer les clients qui ont déjà eu le ou les articles dans leur panier et qui n'appartiennent éventuellement qu'au groupe des "abandons de panier". Ce groupe cible est déjà convaincu de vous, il n'a qu'à faire le dernier clic pour compléter l'achat. Le fait d'ennuyer ce groupe cible renvoie le client de votre magasin.
Si vous décidez de recibler, vous devez donc le faire avec précaution afin de ne pas contrarier vos clients potentiels.

reciblage - facebook-2Conclusion

Pour les commerçants en ligne et les spécialistes du marketing en ligne en général, le reciblage sur Facebook, Google et autres est une bénédiction. Après tout, elle garantit que la perte de diffusion de la publicité est faible et donc que les coûts ne grimpent pas en flèche. Néanmoins, elle doit être traitée avec sensibilité. Le dicton "Faites aux autres ce que vous voudriez qu'ils vous fassent". convient parfaitement ici. Chacun d'entre nous est entouré de tonnes de publicité chaque jour et nous avons également une tolérance relativement élevée en matière de publicité. Cependant, quand elle devient trop importante, elle nous dérange et nous nous donnons beaucoup de mal et investissons notre temps pour éteindre ce qui nous dérange.
Ainsi, si vous utilisez le reciblage de manière judicieuse, il vous aidera à augmenter vos ventes sans contrarier vos clients. Au contraire, vos clients pourraient prendre votre publicité prudente comme un rappel et revenir sur votre site web pour conclure finalement la vente.

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